构建区域互联网双创企业孵化服务平台的研究

■王含笑

构建区域互联网双创企业孵化服务平台的研究

■王含笑

随着十八大会议作出了实施创业创新、驱动发展的战略规划后，“创新创业”已经成为中国经济转型升级发展的聚焦点，并逐渐为激发企业潜能注入了新的活力。文章通过分析孵化器对互联网双创小微企业提供的服务，结合国内经济发达地区支持大众创业和创新方面形成的政府主导、流动机制和风险投资等方面的有益做法，对南昌市红谷滩新区本地创业孵化器服务平台的构建提出建议。

创新创业；互联网；孵化器；服务平台

王含笑，经济学硕士，江西理工大学讲师，研究方向为金融学。（江西南昌330000）

2015年国务院办公厅《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》中指出：“到2020年，形成一批有效满足大众创新创业需求、具有较强专业化服务能力的众创空间等新型创业服务平台；培育一批天使投资人和创业投资机构，投融资渠道更加畅通；孵化培育一大批创新型小微企业，并提供更多满足社会不同需求的就业岗位，完善健全创新创业政策服务体系。”为营造良好的双创氛围，新型孵化机构的发展有着重要的意义，旨在为创新创业者提供良好的工作环境、网络平台、社交空间和科技资源共享空间，有效满足企业技术创新的需求。

一、互联网双创孵化服务平台的意义与特征

（一）孵化器的意义

由于孵化器具备专注于中小企业、有利于科研成果转化等特性，使它越来越成为推动新型产业和区域性经济发展的重要经济形态，进而备受社会关注并蓬勃发展起来，无论是规模还是数量上都得到了前所未有的拓展。从理论上，孵化器能够相对集中地为初创中小企业提供各种必要的内外部资源，保障企业可以专注于技术产品革新，提高产品的竞争力，使其在激烈的市场竞争中占据一席之地。当然，孵化器的这些作用也受到部分专家学者的质疑，因此，我们应该对孵化器的研究做出详尽真实的调研。在我国这样较特殊的经济、社会体制下，特别是在各级政府都非常重视孵化器在促进高新技术产业发展的情况下，这样的研究更是具有重要意义。

从2015年以来，“互联网+创业”的创业模式蓬勃发展，为产业的转型升级提供了跨越式发展的可能性。与互联网产业相关的创新创业成为年轻人最适宜的项目选择，而孵化器的飞速发展，为大学生创新创业提供了更为有利的条件。为了给创新创业者提供更良好的工作环境，降低创新创业的门槛，解决在创业过程中遇到的问题（例如空间的租金、网络使用费用，以及所需要的公共服务、创业培训等），区域性的互联网双创孵化服务平台的构建就显得十分必要。

（二）互联网双创孵化服务平台的特征

互联网双创孵化服务平台，是相对于传统的孵化器而言的，它根据创业者的实际特征和情况，为创业者提供完善的全面的支持，包括初期入驻、孵化培训、孵化投资、技术支持、运营管理帮助、创业者培训等等。它能有效解决企业在创业发展过程中遇到的实际困难，成为双创企业渡过不成熟的天使期发展的场所机构。

二、国内外互联网双创孵化服务平台的发展与研究现状

（一）国内外互联网双创孵化服务平台的发展现状

“孵化器”是从美国传入的“舶来品”，概念提出的时间较早，1959年美国企业开始尝试探索，直到20世纪90年代随着风险投资的推动，孵化器才逐渐得到真正意义上实践，随着数量的不断扩张、运行机制的不断完善，美国也因此成为全球孵化器发展的先行者。孵化器不仅提供基本的办公环境，还提供企业发展所需的咨询、培训、法律、市场等一系列增值服务，并引入风险投资建立种子基金，给予企业资金支持，企业出让部分股权可获得3个月到1年的全方位孵化服务，孵化成功、企业盈利即意味着可以获得投资回报。这种“投资+孵化”的新型模式已开始在全美发展起来，出现了硅谷的Plug&Play、YCombinator、WEWORK等一大批发展较好的互联网双创孵化服务平台的孵化器。

我国政府充分肯定孵化器发展对经济的良好促进作用，不但将其纳入国家科技发展整体规划，而且制定了专门的《科技企业孵化器认定和管理办法》等一系列举措。2014年10月，国务院发布了有关科技服务业的最新政策，明确提出要建设以专业和创新型这两种类型为重点、综合型为支撑的孵化生态体系，鼓励民间资本参与孵化器的建设，大力推广“孵化+创投”的新模式，积极探索互联网等新形式。这一重要政策的出台，也预示着创新型孵化器的春天已经来临。一批创新型孵化器在中关村正如火如荼的开展创新创业服务，典型代表有北京的中关村创业大街、创新工场、3W咖啡、上海的张江高科等国际领先的科技园区、创业中心和孵化基地。

（二）南昌市红谷滩新区本地互联网双创孵化服务平台的发展现状

据媒体报道，目前红谷滩新区涌现出许多独具特色的“双创”服务平台和空间，面积已经超过一百多万平方米。这里面不仅有国内外电商平台，如华南城电商基地、省内首家跨境电商平台欧罗巴创业广场；还有文化创意、广告、软件研发创新空间，如江西慧谷红谷创意产业园、绿地广告园、用友软件产业园；更有全面的创新创业服务平台，如味粽创客空间、心客众创咖啡平台、江西汉昀孵化器、地铁经济创业区外滩地铁街。此外VR产业基地也将成为新区规划建设的重头戏之一，使其成为增强南昌城市的聚集力、辐射力、打造核心增长极、促进产业升级发展的新动力。

（三）孵化服务平台的研究现状

我国国内学术界对孵化器的研究主要集中在我国孵化器的运作模式、不同国家孵化器的比较、与孵化器相关的理论、我国孵化器的特点和不足上，对企业间的比较分析、实证研究等方面还不够深入，数据来源单一，定量分析的体系化程度不高。我国企业孵化器目前存在孵化机制不完善、市场行为与经营管理失调、孵化器投资主体单一、严重缺乏资金、政府干预过多、盈利能力薄弱等问题。普遍缺乏良好的投融资和创业环境、高质量的信息体系与中介服务，地方政府没有引入社会资本参与的战略思路。一些学者采用调查问卷搜集了我国100家中小企业的调查数据，然后运用主成分分析法对数据进行分析，发现只有4家企业认为孵化器提供了其所承诺的全部服务，而其余企业均认为孵化器没有提供全部服务。此项研究结果表明，许多孵化器并未为中小企业提供当初所承诺的服务，或仅仅提供了表面、简单、流于形式上的服务，并不能真正的帮助中小企业。

三、某区域双创孵化服务平台的成功运行模式

（一）孵化服务平台的主体架构组成

区域互联网双创孵化服务平台参与的主体通常包括区域性政府、行业国内外知名企业、本地化运营企业三方。一般由区域性政府提供初创的办公场地，按需提供全部办公基础设施，包括基本的办公家具、办公用品及电脑设备。全额补贴孵化器合理的空调、水电、通讯网络、IT基础设施、保安清洁等物业费用。提供三年联系的扶持基金，用于孵化器日常化指导、市场推广、运营管理以及入驻企业的奖励等。业内知名企业主要提供注册一条龙服务，并利用政府所属的各类公共服务平台、设施为在孵化器注册的企业提供免费服务，提供免费的云服务和发行渠道。

本地化运营企业负责政府政策的对接落地和入驻企业的服务，配备专职的运营团队。负责组织举办人才招募会、投资洽谈会、业务培训、导师团指导分享会等一系列市场活动，并进行项目的推广。主要解决初创企业遇到的以下问题：产品开发方向不明确，市场需求信息获取困难、滞后；开发人员招募及培训；部分存在资金困难及融资困难；开发过程中的技术难题解决等。

（二）孵化服务平台的运作模式

1.建立严格的入孵企业评估机制

孵化服务平台的资源和孵化服务能力都是有限的，应尽可能实现资源和服务能力的价值最大化。因此，孵化器结合当地区域互联网发展重点产业集群，建立孵化的主业方向，入孵企业评估机制，并贯穿于入孵企业的成长过程，同时也要引入竞争淘汰机制。对入孵企业（项目）的评估过程和对入孵企业资源的投入过程要采取金字塔模型，实现优中选优，好的入孵企业（项目）获取更多的孵化资源和孵化服务，不理想的入孵企业（项目）尽早放弃，对已经规模化成功孵化的企业要对接产业园区移出壮大，这样才能提高孵化效率。

2.配套完备的服务体系和专业团队

通过先进办公空间为创业项目提供全开放式或1～30人等不同组合的联合办公空间，这些办公场所费用较低、创新企业甚至可以免费申请，经过一定时间的孵化企业进入稳定发展期后，就能够申请拥有独立办公场所，充分体验创业过程中孵化器所带来的各项优良服务，保障创业者进一步提速成长。一方面提供丰富全面的企业事务服务，因为对于多数创业企业，尤其是技术型项目，复杂的行政事务、人力资源、税务会计、社保医保、工商管理、法律咨询等事务是他们最不擅长的，孵化器需要全系列专业团队，让创业项目入驻后，只需要专注于开发、运营、管理，进而提升效率，加速发展。另一方面提供经济实用的商务配套服务，除了事务性基础需求外，还有很多创业项目，除了技术能力外，并不具备商务交流、市场推广、营销策划和平面设计等运营能力，孵化器则同步引进了专业的设计团队和营销策划团队，为创业项目提供战略咨询和运营执行服务，甚至为了让一些“只是一个想法”的互联网项目得以实现，还成立了专业的程序开发团队，为创业项目提供服务外包，降低创业成本。创业者只要有潜质、有想法、有创意，就可以在孵化器零距离实现自己的梦想。

3.建立动态入孵企业评估机制

企业入驻或毕业时进行评估外，每半年对入孵企业进行评估，并建立企业成长档案。每次评估的结果均和对入孵企业孵化资源投入相关联，以此激励入孵企业的成长。入孵企业的评估采取三级评估机制，并根据评估结果，孵化服务平台给企业配置不同的孵化服务资源，把有限的孵化服务资源实现价值最大化。评估的主要内容为：项目新的进展情况、产品的市场推广情况，企业的经营情况。

（1）第一级评估。由孵化服务平台业务项目经理团队组成评估小组，根据评估模型对企业进行第一轮评分，超过60分的项目进入第二级评估。

（2）第二级评估。由孵化服务平台负责人、项目经理以及外聘技术专家进行第二轮评估，50%的项目进入第三级评估。

（3）第三级评估。由孵化服务平台外聘的包括技术、市场、财务、投资、管理等领域专家的评估委员会进行第三轮评估，剩余25%的创业企业，并成为孵化服务平台的重点客户。

4.建立入孵企业“成年”机制

孵化器的目标主要是扶持初创企业发展，所以入孵企业能够独立自主之时，就是其离开之日，就像养育小孩成年后离开父母。孵化服务平台要建立入孵企业的“成年”机制，以实现“有进有出”的良性动态循环。孵化服务平台入孵企业“成年”条件如下：

（1）入孵企业在孵时间超过36个月。

（2）入孵企业连续两年营业收入达到500万元以上。

（3）入孵企业被兼并、收购或在国内外资本市场上市。

四、孵化服务平台向产业集群演变及功能方面存在的问题

区域互联网双创孵化服务平台的最终目标就是为区域经济发展新兴行业培育小微企业，让它们发展壮大向产业集群演变。通过实证研究，并结合孵化器向培育产业集群演变的推动力和阻力，发现孵化器在演变方面存在如下问题。

（一）政府对科技企业孵化器演变的政策支持力度不够

从收集到的有效样本问卷中可知，虽然国家对互联网孵化器的重要性越来越得到承认，越来越重视，但落实到当地政府，往往不能有足够的政策足以推动科技企业孵化器的演变。究其原因，现行的科技政策中，大部分科技扶持资金是依据税收贡献考察的，而科技创业企业创新能力强，但当前规模小，税收贡献微不足道。即使从长远角度来看，企业的税收贡献也不是很大。在落实国家、市、区各政府扶持科技创业政策时，缺乏长远的观点及受现实利益的影响，常以企业税收少为借口，不愿配套支持财政资金，造成孵化器入不敷出。

（二）发展模式存在“同质化”

梳理红谷滩新区9家创新型孵化器，我们可以看到有多数的孵化器选择了创业咖啡馆模式，基本上都借鉴了北京中关村车库咖啡、贝塔咖啡的运营模式，这些孵化器是否存在着照搬或趋同值得探究。当前，孵化器模式基本上都借鉴了中关村创新型孵化器的经验，甚至不少地方政府或机构专门组织去现场考察学习，这时就需要防止“水土不服”，各地区的经济环境和创新创业土壤不一样，因此需要孵化器结合实际来开展服务，地方政府也不能一味地追求区域效应只发展数量而不重视质量。东湖高新区创新型孵化器如何在保障生存的前提下具备差异化特性，做到既能够聚焦自身所从事的领域又能够拓展出更具可行性的发展模式，这些都是需要思考的问题。

（三）高层次人才匮乏的问题

人才是创新创业项目的根本，中部地区普遍存在高层次人才匮乏的问题。部分孵化服务平台虽然组织了形式多样的培训服务，不仅邀请外部专家来南昌传经送宝，而且还鼓励创业者积极走出去到全国甚至是全球行业龙头企业进行考察学习，同时根据自身及孵化项目企业发展需要，不断加大专业人才培训力度，在努力盘活本地人才存量的同时，采取灵活弹性的政策，积极吸纳招揽外部精英。但从本质上，要解决人才的困境，要为后续产业集群输送足够的人才储备，必须要和本地的高校人才培养结合起来。要通过校企合作使得本地高校的专业设置和特色人才培养与本地的孵化器发展方向相吻合。

（四）盈利模式的效果尚不明确

双创型孵化器自出现以来，各类孵化企业被投资并购的故事在此不断上演，这些企业的商业模式受到了风投机构和行业龙头企业的认可和追捧，然而，双创型孵化器自身的商业模式却仍然在探索当中，未来也会面临诸多艰难与挑战。目前所有创新型孵化器，绝大多数的盈利点都来自孵化增值服务收益，少数几家开展了创业投资的，也还没有完成成功的孵化案例，而且需要较长的投资周期；另一方面，随着政府对双创型孵化器的扶持力度加大，是否有个别者将政府的资金补贴作为利益来源，或者只重视短期效益没有从长远考虑其运营发展，一味申请各项政府扶持和资助却忽视了孵化器的成立初衷。对于双创型孵化器来说，如何尽快找到多种类型或合适的商业盈利模式，为自身的可持续发展未雨绸缪是其目前最需要思考的问题。

（五）未建立运营模式的评价机制

双创型孵化器运营模式的好坏目前还没有成熟的理论支持，大多数学者也只是从个别案例分析其运行的效果，但无法运用到所有模式当中。对运营模式的科学评价也涉及到创新型孵化器的绩效评价机制，目前因为创新型在国内发展时间不长，政府科技主管部门还未出台相应的管理制度和评价机制，因此各孵化器需要在实践当中总结经验教训，政府也需要进一步完善相关管理体制机制。

五、提升本地区域互联网双创孵化服务平台运营模式的建议

（一）政府角度

1.继续加强政策引导

南昌市和红谷滩新区政府尽管已出台了一系列办法大力推进创新创业的发展，但是具体到互联网双创孵化的相关措施依然亟待细化，因此针对新型孵化器模式制定精准化定向扶持措施是目前政府孵化器工作的重点之一。譬如可以在创新型孵化器的税收优惠、运营补贴、信息资源、平台建设等方面加大扶持力度，并根据它们的整体情况和实际需求完善相关政策法规，积极引导互联网双创孵化器提升运营水平更好地为企业服务。同时，要加大政策鼓励校企合作，推动新兴产业人才培养。

2.建立互联网双创孵化器考核评价体系

对于孵化模式政府也需要保持较高的敏锐度和洞察度，尽快建立起相关管理体制机制，营造公平公正开放的市场环境，才能促进互联网双创孵化器的平稳健康发展。从最新的“创业十条”里可以看出，政府对创新型孵化器是大力提倡和鼓励的，但是政府应该正确发挥出宏观调控能力，对创新能力强、成长性好的优质孵化器优先扶持，使互联网双创孵化器适应市场的优胜劣汰，因此，建立专门针对互联网双创孵化器的考核评价体系刻不容缓。其目的一方面是加强了对互联网双创孵化器的综合管理和绩效考核，另一方面也保证了政府公共资源的物尽其用，优势资源不浪费。

（二）孵化器角度

1.明确发展模式和盈利模式

当前，以“创业咖啡”为代表的互联网双创孵化器的热潮已经席卷全国各地，政府主管部门开始大力倡导互联网双创孵化器的建设，鼓励更多的民间资本参与到创新型孵化器事业中来。红谷滩新区互联网双创孵化器虽然有良好的生长土壤，但依然应该全面考虑自身的发展模式和盈利模式，不能跟风去做创业咖啡等，模仿的只是形式而没有真正从孵化器的内涵出发，这样风险将会大大增加。现有的各类互联网双创孵化器成立时间均较短，还处于孵化器的探索期，因此要在充分考虑当前的市场经济环境、区位优势及产业结构的基础上明确自身的发展模式，要考虑好孵化器的功能定位和战略目标、商业模式和盈利模式等，充分获取政府和各类社会资本的支持，降低创业风险，在保持自身正常运转的情况下开展创新创业服务，提升运行绩效，走出一条可持续发展之路。

2.创新孵化服务机制

互联网双创孵化器与传统型孵化器的区别之一在于其提供的服务内容更加多样化、专业化，前面介绍的美国创新型孵化器的孵化模式给我们提供了很好的思路，如“创业导师+专业孵化”的模式就是值得借鉴的方式之一。未来互联网双创孵化器的核心优势就在于其更细分的专业领域、更深入的创业辅导、更完善的服务体系，拓宽孵化服务的深度和广度，为初创企业提供更贴心、更便捷、更人性化的服务，互联网双创孵化器应该结合自身优势开展创新、独特的孵化服务，建立灵活的孵化服务机制和各项保障措施。具体来说，一是开展孵化器增值服务，除了基础的房屋出租和商务办公外，可以在初创企业的产品开发与用户体验、技术指导、市场推广等方面为企业把脉诊断或提供全方位支持；二是可以走专业化道路，如专门针对咨询或培训服务的，或者只就某一个行业提供孵化服务的，或者一对一提供导师辅导的，保持服务的质量。

3.结合本地产业集群发展的重点方向

目前，城市级的区域性虚拟现实产业集群国内尚未成立。在这充满挑战与机遇的时刻，南昌应该积极谋划并实现虚拟现实产业在本地规模化、跨越式发展，依托政府、企业、高校合作平台，充分发挥地区域互联网双创孵化器的作用，从项目的引入、项目的孵化培育、人才培养等方面与产业集群发展积极对接，通过科学规划、科技创新，在未来几年积极构建全球性的集研发、制造、销售为一体的虚拟现实产业基地，实现“弯道超车”。

地区域互联网双创孵化服务平台在未来几年将迎来巨大的机遇，进一步的研究将通过对红谷滩新区9家双创孵化器进行后续跟踪，分析其未来两三年之后的发展运行状况，再来探讨其运营模式的优劣。同时，还需要与新区主管部门建立联络机制，结合政府的管理政策与考评方法，适时探索建立双创孵化器器的评价体系。

[1]国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见，国务院办公厅，2015，（3）.

[2]江西省人民政府关于全力支持南昌发展打造核心增长极的若干意见，江西省人民政府公报，2012.

[3]安宇宏.众创空间[J].宏观经济管理，2015，（4）.

[4]曾翠玲.东湖高新区创新型孵化器运营模式研究[D].华中科技大学硕士学位论文，2015，（4）.

[5]路金凤.我国企业孵化器服务对中小企业的影响研究[D].中国科学技术大学硕士学位论文，2014，（4）.

[6]徐凤翔.我国企业孵化器的现状与市场化运作的对策[J].东北大学学报，2005，（2）.

F490.6

A

1006-169X（2017）04-0092-05

江西省高校人文社会科学研究项目:“互联网+”经济新形态中创新创业者的生存现状与机遇（批准号:JJ1524），江西省社会科学“十三五”规划项目:构建创新创业金融服务体系的研究（批准号:16DQ56）。