山东省农产品跨境电商企业发展困境及对策

张雨晨

在如今全球经济形势低迷，对外贸易发展受阻的背景下，山东省作为农业大省，开辟农产品出口新路径，积极推动跨境电子商务发展。本文从山东省农产品跨境交易现状着手，分析了山东省农产品电商企业面临的信用体系不健全、跨境人才稀缺、农产品品牌知名度低、物流设施不完善等困境，并提出未来的发展对策，以推动山东省农产品跨境电商的发展。

跨境电商农产品交易规模

山东省农业历史悠久，有“中国菜篮子”之称，农产品产量全国领先。庞大的产量让山东省拥有庞大的农产品交易规模。2020年，山东省农产品出口金额高达1257.4亿元，占全国农产品出口总值的23.9%，连续22年位居全国第一位。在此基础上，山东省政府不断丰富销售方式，大力推动跨境电子商务发展，开拓海外市场，2020年全省跨境电商交易额达53亿美元，增长30%。

物流冷链系统

山东省非常重视农产品冷藏保鲜技术，拥有农产品贮运保鲜技术重点实验室等多个国家重点项目和研究课题，虽然与国际前沿技术相比还有一定差距，但在区域范围内有比较大的优势。在物流方面，因为山东省多数农产品跨境电商企业以中小型为主，没有自己的物流体系，也无法承担高昂的建造海外仓的费用，所以大多数企业选择借助第三方物流平台进行运输，物流方面支付成本较高，许多企业一方面需要提升自己的价格优势，一方面又要支付高昂的运输成本，经常在初期乃至中期亏本运营。

农产品知名度低缺乏竞争力

山东省有悠久的农产品种植历史，农产品产量和销售量都很大。但目前在国际上没有知名度很高的农产品，在国际市场上仍缺乏竞争力。另外，我国的农产品质量认证体系不健全，我国农产品较国际标准来说，化肥使用过多，农药残留多，在国际市场上很容易受到绿色贸易壁垒的制裁。以有机农产品为例，国际标准有机产品的抽样检测项一般在240-360项左右，我国和国际标准相差近200项。检测标准的不同导致我国一些农产品达不到国际标准，给出口造成障碍。并且，许多农产品跨境电商企业在农业生产方面并不专业，是其他公司改装而来，在农产品挑选、进货方面不够专业，所选产品质量良莠不齐，再加上保鲜冷藏方式不合理，对山东省农产品跨境电商的长效发展制造障碍。

跨境电商基础薄弱人才稀缺

首先，山东省内没有性能优良、辐射能力强的本土跨境电子商务平台，跨境企业更多地依靠已经成型的第三方平台如阿里巴巴、亚马逊等。而且山东省传统外贸企业的“触电”意识和多渠道销售经营能力较弱，从事跨境电子商务的农产品企业数量少、规模小，难以形成规模效应。截止到2021年，入驻阿里巴巴国际站的山东省企业有1.2万家，入驻亚马逊的企业仅1000多家，其中从事农业的企业更是少之又少。规模小、市场小也导致了人才供给的不足、运营能力不足。作为较新兴的行业，各高校电子商务专业开设较晚，许多高校对跨境电商人才培养方式还在摸索期，再加上与企业的合作不够深入，无法有效输出社会需要的人才。許多企业因为没有专业人才的指导，在进军国外市场时常常面临市场定位不准确、营销策略不成熟等问题，在配送、仓储调度、监管等方面也是捉襟见肘。

物流系统设施不健全

物流是跨境电商的命脉所在，合格的跨境电商应该配有完善稳定的物流体系，因此如何在保障物流配送及时、安全稳定的同时控制成本成为企业面临的难题。目前，山东省跨境电商在物流方面的阻碍主要在以下两个方面。首先，中小型跨境电商企业因为没有自己的物流系统，基本会选择和第三方物流公司合作。不过，我国物流行业物流自动化水平较低，存在货物配送时间计算不够准确、丢件率较高等问题，有些企业配套设施不齐全，在海外市场对接也没有充足的经验，不能很好满足农产品这种特殊商品的运输需要。其次，山东省各地在供应链金融政策、物流通关政策等方面没有统一，降低了物流企业的融资效率与配送效率，物流产业集约化发展受到阻碍。

信用体系不健全

山东省遇到的信用风险问题主要跟国内环境有关。我国信用体系建设始于21世纪初，相对于发达国家来说发展水平明显滞后，在信息采集、信息分析、信息应用方面都有明显不足。如今，信息风险已成为阻碍我国跨境电子商务发展的主要因素之一，主要体现在隐私泄露、制假贩假、网络诈骗、侵犯知识产权等方面。主要原因在于以下三点：首先，各电子商务平台的信息系统缺乏信用数据共享，失信惩罚机制不完善，给予不法分子可乘之机。每个电子商务平台的评价惩罚机制不同，标准不统一，难以形成有效约束力。一些售假厂商、诈骗团伙利用规则和系统“漏洞”，频繁辗转于数家跨境电子商务平台进行诈骗也难被察觉，甚至有些店铺在被一家平台拉黑下架后，改名换姓就可以登上另一家平台继续售假，让消费者的权益受到损失，这些都是平台之间信息不对称，行业惩罚机制不完善的结果。其次，因为跨境交易的双方来自不同国家，法律和行业标准不同，在信用标准和信用标示的规定上存在差异，甚至对颜色、符号的认知也有所不同，给交易的效率和便捷度大打折扣。

提高农产品质量及知名度

产品质量是跨境电商交易的基本条件。国家应尽快完善国内农产品质量认证体系，努力将检测标准与国际标准接轨，确保国内农产品的有效产出和出口，避免受到个别国家绿色贸易壁垒的制裁。省政府也应大力宣传绿色农业的重要性，鼓励、引导农民减少化肥、农药等化学产品的施用量，推动农业可持续发展。除了注重提高农产品质量，政府和相关企业还应大力宣传推广本地特色农产品，提高品牌意识，打造特色农副产品，提升产品知名度。注重内容宣传，可通过电商直播、网红营销等手段不断推动本地特色产品走向世界，扩大产品知名度。

大力培养跨境电商人才

鼓励高校和职业院校培养电子商务人才，高校应细化人才培养方案，和知名电商企业合作，将理论结合实际，避免教学与实际脱节。除了提供实习机会，还可以组织教师与企业高层深入交流，了解企业实际运营中遇到的困境和人才缺口，更系统完善的设计教学课程，填补行业人才空缺。政府应带头推动建立电子商务跨境人才孵化中心和相关培训机构，做好企业和高校、培训机构的桥梁，帮助相关人才更好就业。另外，山东省年轻高级人才流失率居全国之首，因此政府还应通过提供住房补贴、完善户籍制度等手段吸引电商人才流入和避免人才流失，打造人才归属感和荣誉感，建立更为开放的政策，才能激发人才“虹吸效应”。

推动仓储物流业发展

山东省跨境电商企业以中小型企业居多，他们一般会选择第三方外包完成跨境物流运输，或者是自行建造或租赁海外仓库。但前者这种外包模式商品物流信息无法控制，给售后制造了很大的压力，造成不必要的损失。后者的物流模式通常需要耗费企业大批财力，中小型企业和创业初期的企业通常负担不起高额的成本。因此，许多学者建议由政府牵头，建造公共海外仓，在解决物流运送链过长问题的同时增强产品配送的安全性和稳定性，有效扩大企业出口。

完善跨境电商信用制度体系

针对信用体系问题，政府应加大本地跨境电商平台建设的扶植力度，鼓励企业设立追根溯源查询服务，为消费者提供安全有保障的购物体验，让消费者信赖、信任。平台还应完善商品质量安全风险防控机制，可以运用数据算法，结合用户购买后评价对商铺产品质量进行分数计算排名，给予敦促、提醒、警示作用。对于分数较低、经营较差的商家责令整改，对于不接受整顿的商家可以采取暂停其营业或者下架店鋪等处罚。同时与贸易往来国家（地区）建立信用合作关系，分享相关进出口数据、消费者信用数据。鼓励山东省内企业参与国际信用评级，对接国际标准，有利于当地消费者增加认同感。

结 语

山东省跨境电商出口企业面临的困境主要分为外部环境和自身不足两大方面，政府、学校和企业应合力攻破。政府应不断完善跨境电商平台和社会信用体系，扶持快递物流业和电商企业协调发展，疏通融资通道，提供良好营商环境。企业也应不断提高自己的品牌知名度，努力提升产品质量，开拓海外市场。学校加大与知名跨境电商企业合作，了解社会和企业需要的人才，将理论与实际相结合，不断填补企业的人才空缺。

（山东科技大学财经学院）

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