乡村电商对乡村文化旅游业发展的影响

李颖

目前随着互联网技术的快速发展，电商已经普及到农村。乡村电商的迅猛发展既对乡村文化旅游业的发展产生了有利影响，也会带来一些弊端。乡村电商包括各种电子商务传播手段，一些新兴的电商传播手段改变了人们的出游方式。乡村旅游业也正在逐步适应乡村电商的发展来应对各种旅游市场的激烈竞争。本文分析乡村电商的概念、乡村电商在乡村文化旅游业发展中应遵循的原则以及乡村电商的发展，对我国旅游业带来的优势和劣势。现代互联网的发展为乡村电商的普及提供了广阔的发展空间，乡村电商的应用成为各行业新的经济增长点，提高了各行业的核心竞争力。近年来，我国乡村旅游业发展相当快，在国民经济中的比重逐渐上升，正在逐渐成为中国经济新的增长点。但是与其他旅游强国相比，我国乡村旅游业的发展仍然存在着问题，这也限制了我国乡村旅游业的国际化发展。目前，将乡村电商应用到旅游业发展中则是我国旅游业发展的必经之路。

乡村电商的概念

科学技术的迅猛发展，互联网大数据技术的飞速进步，使得我国的乡村电商有了质的飞跃。可以利用多种工具作为互联网的载体。智智能电脑，智能手机等都是可以利用传播各种有效信息。人们对于乡村建设的发展是逐步接受的态度，已经实现了全民普及性，不需要花费大量的时间和精力去维系。乡村电商的发展可以对乡村旅游业进行免费的宣传，传播途径更加多样化，可以大力减少成本的投入。电商其实就是以网络技术为支撑的旅游经济发展的动态过程。在乡村电商发展的过程中，也存在着许多缺陷。由于乡村电商传播广泛，受众用户众多，导致乡村电商平台上的虚假信息多，信息的真实性可信度不高。目前还没有专门的法律去监管乡村电商平台的规范使用和传播有用的信息。

乡村电商融合文化旅游业发展应遵循的原则

协同合作原则

旅游业作为一种服务业，设计多种产业和主体之间的合作，因此旅游业在应用电子商务时就必须注重各产业和主体之间的协同，这样才能促进旅游业的发展。首先是要注重与政府部门之间的合作，政府的法规政策是旅游业发展的前提，更能为电子商务的应用提供良好的外部环境和指导；其次是要注重各旅游企业之前的合作，电子商务应用是以满足旅游者的需求为目的，因此要实现各旅游企业之间的合作，最大限度地满足旅游者的需求。

循序渐进原则

与西方发达国家相比，我国乡村电商起步较晚，其应用体系相对不够成熟，因此乡村文化旅游业在应用的过程中必须遵循循序渐进原则，边应用边实践，发现问题及时解决，不断提高电子商务的应用程序，为此，可以作如下努力：首先是建立基础电子商务经营模式，并根据旅游业实际情况进行及时调整；二是建立乡村旅游业电商网站，及时获得外界的消息，及时与外界沟通，根据外部情况及时调整经营模式。

品牌营销原则

品牌是企业的无形资产，能够吸引消费者，使企业获得巨大的经济效益。因此旅游业在应用电子商务时也必须注重旅游品牌的营销，形成自己独特的核心竞争力。电子商务在树立旅游业品牌时要处理好如下问题：拓展旅游业增值服务范围，向游客提供多元化的个性服务，在公共社交网络进行品牌营销。电子商务只有处理好如上问题，才能实现旅游业品牌的塑造。

乡村电商对提升文化旅游业竞争力的影响

促进旅游信息资源的开发

随着电子商务在旅游业中的应用，旅游业需要吸纳大量的信息技术，这些信息技术的吸纳能够帮助旅游企业了解市场需求，促进新产品的开发，改变经营方式等。具体体现在如下几点：首先是提供了更加便捷的联络方式，电子商务的运用，可以实现快速的信息传输，加强了旅游企业与外界的沟通，外部人员可以通过多种方式访问旅游企业，实现了双向沟通，这就为旅游企业的跨区域运转提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，电子商务系统是一种智能化信息处理系统，可以实现对旅游者信息的只能提取和存入，并根据旅游者访问记录及时整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潜在价值，充分实现了对旅游信息的开发，为旅游业的发展提供指导，根本上促进了旅游的发展。

促进服务方式的变革

随着电子商务的应用，国内旅游需求对旅游业发展的制约效果愈加明显，为了促进旅游业的发展，就必须不断满足国内旅游需求，这就需要实现对服务方式的变革。电子商务系统的应用完全实现了服务方式的变革：首先，旅游企业可以通过旅游者的咨询分析旅游者的潜在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和专业的旅游建议，向旅游者提供个性化服务，进行旅游资源的远程销售；其次，旅游企业将旅游者的实际需求录入电子商务系统，在实地向旅游者提供个性化服务。最后，服务完成后要及时对旅游者进行反馈，并为一下次的服务做好准备。

促进旅游市场结构变革

传统的旅游市场结构是由供应商、中间商和旅游者三个层次构成，但是电子商务的运用实现了旅游供应商和旅游者之间的沟通，严重威胁着旅游供应商在旅游市场中的地位。具体的变革方式体现在以下几点：首先是实现了旅游供应商的旅游信息直销，电子商务的发展实现了旅游供应商和旅游者之间的直接沟通，供应商可以实时向旅游者展示旅游信息，进行直接的产品销售；其次是促生了新型旅游中间商，他们利用电子商务的优势，为旅游者提供个性化服务，为旅游者提供最新的旅游信息，支持费用的在线支付，具有强大的采供能力，具有明显的低成本运营优势。可以说，在今后的旅游市场中，传统供应商业务转型和新型供应商业务发展将是旅游业市场发展的趋势。互联网技术使得信息不断传播，这也就产生了有些过时性的信息。为了不断的使旅游业能够持续发展，未来乡村电商发展要和乡村文化旅游业不断深度融合发展，进行改革创新。族中国乡村文化旅游业发展的新需求，吸引更多的游客走出家門，去感受和欣赏乡村的风光，打造中国特色乡村文化旅游业。

乡村电商和乡村文化旅游业的融合与协同

应用因素不健全

现今，我国乡村电商的发展还不完善，处在初级阶段。最为显著的影响表现在生环境还不完善。使用互联网的大多是青少年，缺乏有消费能力的成年人群体，导致在乡村文化旅游的发展中缺乏有效客户，不能直接带动乡村旅游业经济的发展。

体制机制不健全

国家虽然有制定相关旅游业经营管理的法律条例，并未对乡村电商中买卖交易纠纷的解决措施作出明显的界定，法治机制的不健全让许多人钻了空子，利用法律的漏洞来获取利益。乡村电商平台中的各种违规操作依然存在。

存在安全问题

利用乡村电商平台在网络上进行支付，会存在在支付安全问题，让不少人一不小心可能上当受骗。因此，用户不敢随意在网络上进行支付。乡村的发展对文化旅游业的发展并未带来有效客户，提高乡村旅游业的竞争力。

乡村电商发展相对迟缓

乡村旅游市场的飞速发展与之形成鲜明对比的是，我国的乡村电商发展较为缓慢。虽然乡村电商的技术发展已经日新月异，但是一些乡村旅游企业对乡村电商的重要性认识不够，严重阻碍乡村电商的发展。

结 语

乡村电商在乡村文化旅游业中的应用，为我国旅游业提供了更大的发展空间和竞争平台。为促进我国旅游业的进一步发展，须加大电子商务的利用范围，但必须综合考虑我国旅游业自身的独特优势和特点，综合考虑我国旅游业发展的各种因素，只有在这种基础上才能实现我国旅游业竞争力的全面提高，促进我国旅游业的发展，促进国民经济的发展。乡村电商的发展要推动乡村文化旅游业的发展，必须采取线上和线下相融合的模式，电商发展要深入线下收集信息，进行实地考察与探访。同时线下乡村文化旅游工作者要及时发布旅游业有关信息或者是举办有关文化旅游业的活动，吸引更多游客的注意力。

[本文系基金项目：2020年度甘肃省高校大学生就业创业能力提升工程立项项目——《“探秘丝路”乡村旅游电商平台》（项目编号：2020-121）的研究成果。]

（甘肃财贸职业学院）

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