创建跨境电商开放共赢生态圈

文/李锐

创建跨境电商开放共赢生态圈

文/李锐

日前，第六届湖南省电子商务大会在湖南长沙万达文华酒店召开。大会以“开放崛起·连接世界”为主题，顺丰速运国际事业部副总裁李锐出席本次会议，并就“跨境电商新趋势”这一主题，发表了演讲。以下为演讲全文：

跨境电商新趋势，这是我们今天想讲的主题，很多人说顺丰是物流业凭什么讲跨境电商？我想说物流企业是在整个产业链的下游，因为我们是最后一公里，我们是在实现电商的最后一公里，同时我们又是在价值链最上面，为什么？因为我们离商家最近，我们离消费者最近，我们知道商家要什么我们也知道消费者要什么。

首先我要跟大家分享两组数据，第一个是全球B2C跨境电商交易额，大家可以看到亚太区域在2021年预计跨境电商总额应该是占到整个市场占有率的48%。这种情况下，中国、日本、韩国三个国家的互联网普及度非常高，整体来讲会占全球市场占有率的39%，在2020年全球跨境电商交易总额达到1万亿。

跨境电商和国际贸易或者是对外贸易，实际上有什么关系呢？是为国际贸易带来新机遇，中国货物进出口总额从2009年到2015年的增幅是8.3%，但是从2015年开始到2020年我们估计增幅会放缓，5.3%。在这个情况下取而代之的是跨境电商的交易规模，大家看到是以20%以上的速度进行增长，为什么会有这种现象？从12个新的思考点跟大家解读跨境贸易的转型和跨境电商创新的整个现象。

非常简单，四个驱动，四个趋势和四个倡导。四个驱动就是4D，等下我解释哪4个D，机制趋势是4C，四个倡导就是4L。

首先，四个驱动：纵向以电商贸易的产品为导向，横向以我们的市场为导向，在这个情况下，现有产品和市场里面其中一个巨大的驱动在加速，是什么呢？去中间化，从传统的制造到出口到进口到批发到零售，这一系列的中间化的全产业链在发生变化，互联网、跨境电商加速了整个产业链变化整体的进程。

这里非常直观的看到去中间化加速，现在的消费者可以直接跟制造商或者出口商进行购买，不需要经过一系列的各个环节，每个环节都带来成本都带来额外时间。

另外在这个情况下大家可以看到什么呢？以前在工厂制造的时候供应商生产的是同一产品，把这些商品推给所有大众消费者，现在大的趋势是什么呢？供应商要生产各种各样类型的产品，更多的是在生产之前收到个性化消费者的需求订单，例如说典型的婚纱行业，比如说礼服行业，或者在国际市场上我们看到的戴尔的个人电脑，都是从单一的设计和模型走向个性化需求。

另外一个，讲分散集体程度，这个情况下传统上我们说中国是世界的加工厂，在10年前，全球知名的世界加工厂，现在这个趋势发生了变化，为什么？因为一个好的产品，比如说一个电视机可以在韩国设计，可以是在台湾制造，这个电视机在泰国生产，最后到中国进行组装，这种情况下物流本身发生了巨大的变化，更多的是跨区域化的贸易形态，协同化和碎片化的整体生产模式。今天我们的苹果手机相当一部分来自富士康生产，最初设计在美国设计，最后整个系列买进来到消费者手上的时候经过了各种各样的协同才能实现。

这一块讲到了新产品和新市场区间为什么有这个趋势，为什么有这个驱动。随着跨境电商的发展，消费者习惯的改变，从前我们说什么呢？怎么样衡量一个跨境电商看他的GMB整个卖了多少，在这里我可以预测再过五年、十年，可能整个衡量是要发生变化，这个KPI可能是GSD，只要能够随时拥有是不需要天长地久，消费者对商品需求已经发生了变化。比如现在看到的共享单车已经出现，为什么一定要自己把单车买回家呢？跟着来，我们跨境商品也会发生变化，为什么一定要把商品买回家呢，只要能随时可以用，使用以后通过快递退回去，这个我们觉得是未来一个大趋势大发展，现在可以看到价值观变化等一系列物流板块里面已经出现了新的迹象。

其次，四个趋势：在整个跨境电商或者跨境贸易里面有四个趋势会发生，同时两种象限，现有产品里面讲到了竞合共济，标准需要连通，不同企业不同行业不同国家每一个单个的个性化标准往往阻碍了跨境电商的发展，包括通关、包裹质检、商检等等一系列大的趋势是让所有这些标准同质化，优化跨境电商这些方面。

产品方面我们可以看到新产品和现有市场，看到更多的是产业链的延伸，标准连通，大家看到线下体验往线上走，线上企业往线下走，大家都在寻找增量，电商企业做物流，物流企业往电商，这是产业链延伸的现象。

新的市场和现在有关产品更多的是竞合共济，以前同一个金融企业或者同一个物流企业，往往是竞争得你死我活，但是从新业态新趋势来看更多企业采用竞合并济的策略，比如说顺丰和通达系一起退出的蜂巢，某种程度上属于竞合相济的产品，能够让整个产业链整个行业共融。

最后一个是生态圈共融。这种情况下用一个开放式公平的生态圈才能够让所有万家共荣共赢。

最后，四个倡导：用物、情、知、魂提出四个倡导。

首先物的环节里面大家可以看到跨境贸易或者跨境电商离不开实实在在的一个强健的体魄、体力、能力，必须能够支持跨境电商的发展，不管是服务器也好，还是去到200亿的中央枢纽全球枢纽也好，还是2元钱、1元钱人民币一个包装盒也好，这一系列必须有规划有想法有组织的设计出来，然后实现我们从点到线到面对于整个跨境电商跨境贸易转型的支持。

情。这一点非常的重要，情是什么呢？我们在一带一路倡议上提出来民心相通是其中最重要的一个环节，怎么样能够做好跨境贸易、跨境电商，必须能够做到海外市场本土化经营，能够有多元的文化，一个融合的团队进行合作，来实现一个沟通的整体端到客户服务体系，只有这样才能根深蒂固做好。如果我们只是在讲跨境电商、跨境贸易的时候坐在自己的办公室里，在国内市场来看世界，我们只是看到其中一面，怎么样做好真正的跨境电商呢，必须联动所有国家各个境界的跨境电商人士、商家、消费者，知道他们需要什么，明白他们需要什么。

跟着来，顺丰海外的这些同事们一起在新加坡、马来西亚、日本、韩国等全球各地推出我们的国际学堂，让他们理解中国市场，知道中国企业，帮助中国企业走出去同时也吸引海外的优势商品来到中国市场。

知，知行合一，知就是知识，知识非常重要。为什么？覆盖了我们对于大数据的理解，大数据的分析，覆盖了战略构思覆盖了我们的政策指导等等一系列的东西。从快递物流服务业来讲必须搭建一个完整的指示体系，从B2B到B2C到C2C，每一个板块里面对于快递、物流、供应链的需求完全不一样，每一个需求下面可能需要搭建的可形成的产品以及我们所讲的综合解决方案也是不一样的，必须有一套完整的体系来服务跨境电商。

魂也是其中最关键的一个环节。为什么要做跨境电商，为什么要做跨境贸易，很多人说要外汇要找增量，我们产生剩余，绝对不是。这里我分享一个小的哈佛案例，早期做国际化的时候产品只有一样，其中一样找一个法国设计师把整个产品重新包装，包括瓶子的设计，包括市场营销的方案等等，突然间产品卖得非常好，在法国非常流行，其中一个原因设计师改了其中一句，包装盒上写的字，写的什么呢？以前写的是中国制造，后来改成上海制造。消费者非常喜欢上海制造，境外消费者对这个更放心，这个事情实际上非常可悲，今天我们坐在一起我们一直在维护湖南的品牌，前一段时间在云南，云南的朋友一起维护云南的品牌，但是我有没有人在想中国这个品牌，当我们的产品出现侵权、假冒、伪劣等一系列问题的时候，实际上我们是真正的危害到了我们中国这个品牌。

所以在这种情况下我们必须有一个透明、公平、阳光、互惠、互赢的一个格局，这样才能真正把跨境电商和国际贸易、跨境贸易做得更好。

开放共赢的生态圈这个非常重要，这样也才能够巩固跨境电商的健康发展，最中间的是消费者和商家，在这个情况下供应链的下游价值链上游也就是物流企业必须能够做到更好的揽收、运输、派送、退换货服务，做到贴心、省心服务，才能把跨境电商服务好。金融企业必须要能够提供非常好的跨境支付解决方案，同时消费者的金融信贷，或者是商家的金融信贷方案，必须有配套，把货压在海外仓的时候怎么样让资金流走起来。

利润是在商业这个板块在电商平台角度上来看，必须能够做到除了市场推广做一个渠道之外，必须有全品控体系，标准化要求，以及更重要的诚信体系必须搭建起来，进行一个全流程全生命全环节的监控，才能把整个跨境电商做得更好。

在这里这个生态圈有两个使命，一个是祝中国企业成功走出去，中国企业要走出去不只是物流企业也不只是电商企业，也不只是金融支付企业，必须从市场准入、市场研究、境外开店，融资等等一系列环节里面全生命周期解决这个问题。另外一个是将海外优质商品引进来，优质商品引进来大概我们从顺丰国际角度来看有四种不同模式，一个是海淘，个人带进来，第二是现在海外商家进驻国内大平台里面，第三是现在的一些国内跨境电商平台做的，但是最大一块市场最重要的一块海外商家海外的朋友们他们的利益，他们的方法、他们的困难我们并没有花足够时间去了解，他们怎么样想把他们的商品通过不同渠道能带到国内来。比如说可以用他自由的平台，他也可以用线下的数据链或者我们的网点，或者每一个小哥收派员等等，各种各样的渠道应该同时提出来，帮助海外商品走进来。

同时，这些企业在国内并没有自己的产品设计、市场营销或者是仓配、金融、物流、公关等等，实际上业界的朋友们可以一起合作把整块跨境业务、跨境贸易能够支撑起来。

最后，我们看到了4个C、4个D，这里是4个L。美国西南部有一所小学校训很简单，校训就是四个英文单词，意思是上天给我们一个强壮的身体我们可以体验生活，同时给了我们一个大胆不停学习认知，给了我们一颗心感恩感谢感受，给我们一个灵魂去寻找人生的意义。这里也就是我们所讲的物、情、智和魂。