房企人力资源管理与企业绩效的关系及运用

程晟

一、房企人力资源管理发展新趋势

1.人力资源管理成为房地产企业战略规划与战略管理不可分割的组成部分

房企在设计发展战略的时候，都将公司和部门战略与人力资源战略统一结合起来为企业战略决策服务，各项人力资源管理理念和方法之间应达成有效的切合。人力资源将会从一个次要的、服务支持型的部门转变为保证和提高公司核心竞争力的关键性部门。人力资源管理从行政职能发展为服务支持职能。未来，人力资源管理会走向更加成熟的自我团队管理，人力资源部门将会越来越多地扮演战略管理的角色，更大效率和效益地推动整个部门的运作能力和功效。

2.注重知识型员工的管理，员工自我管理意识加强

房地产企业管理者与知识工作者的关系已不再是纯粹的雇佣者与被雇佣者的关系，而是有着不同程度的合作关系。在这种情况下，人力资源中的一部分——知识型员工成了企业关注的重心。为了获取和控制更多的由于知识经济带来的创新利润，企业人力资源管理就应树立“知识管理”的思想，突出人力资源管理的知识意识、共享意识和效益意识。

同时，房地产企业应以新思维、新方式来看待员工，从全新的角度出发在公司中发展人力资源服务。企业应该从员工的需求出发，提供令人满意的人力资源服务，吸引人才，留住人才，激励人才，发展人才。在现代企业管理中，企业必须先赢得员工，才能更好地吸引客户，创造效益。因此，在人力资源管理中，必须加强员工管理，特别是知识型员工，提供员工满意的人力资源产品和服务。

3.劳工关系管理上心理契约的重要性增加

在人本管理理念指导下，一方面房地产企业依据劳动法规、市场法则充分保障员工的就业权利、薪酬福利水平和学习成长发展机会；另一方面房地产企业应关注员工对组织的心理期望与组织对员工心理期望之间的默契值，共同建立美好的可共同实现的目标，允许员工在企业中实现自我价值、自我实现。

二、人力资源管理与企业绩效

目前关于人力资源管理系统的研究主要基于两种基本类型：以资源为基础和以控制为基础。以资源为基础的观点着眼于通过开发企业内部员工的能力来获得竞争力；而以市场为基础的观点恰好相反，它着眼于通过外部劳动力市场获取符合企业要求的员工。内部培养型的人才资源管理系统往往具有以下特征：广泛的培训、内部晋升、基于员工发展的绩效考核、基于能力的薪酬体系、高度的工作保障。外部市场型的人力资源管理系统为员工提供少量的培训和较低的工作保障，其薪酬体系以市场为基础。

以控制为基础的观点着眼于员工行为规范性，要求员工严格遵守规范化标准。它可以进一步分为两种类型：过程导向型和结果导向型。结果导向型的人力资源管理系统往往具有以下特征：较多的长期奖励和高度的员工参与。相反，过程导向型的人力资源管理系统的特征主要包括：固定而明确的工作设计、基于控制的绩效评估、以效率为基础的薪酬体系。这两种类型可以整合为一种更为综合的人力资源管理系统。

承诺系统致力于提高员工能力并最大化企业在人力资本投资上的回报。企业通过投资于广泛的培训活动来开发员工独特的技能，为了发挥员工的潜能，工作定义较为宽松。同时，企业鼓励员工学习和掌握企业发展所需要的特定技能，薪酬与员工绩效紧密挂钩。承诺系统所采取的人力资源实践活动与高绩效工作系统最近的研究结果是一致的。

市场系统强调有效率地应用员工的能力并取得立竿见影的效果。企业主要依赖于外部劳动力市场来获得适合工作需要的员工。企业愿意支付有市场竞争力的薪酬来获得企业需要的人力资源，而不愿意过多投资于员工的培训和发展。

控制系统致力于确保员工遵守企业的规章制度。企业更倾向于制定并执行各种严格的规章制度，并为员工设定工作目标。培训、绩效评估和薪酬往往以工作为基础。 合作系统鼓励并奖励员工之间的合作和信息共享，企业更倾向于简化过程标准并致力于团队建设。为了促进信息共享和知识转化，企业建立起相应的沟通和工作轮换机制。为了培养信任与合作的工作氛围，企业采用基于团队的绩效评估和薪酬体系。

三、激励政策的运用

1.金钱激励政策

专业的经济学家调查发现，一般情况下人们都会受经济性物质鼓励，个人奖励或者金钱酬劳都是促进人们努力工作的基础激励方法。因此，物质激励仍然属于企业激励政策中的重要方式之一。

2.参与激励政策

据多年工作经验发现，一般的企业员工具有参与管理的期望，倘若创造机会给员工参与管理活动，员工的积极性则会提升，而管理的效果也会明显。员工参与到关乎自己的商讨当中，不断能提升自己的自信心，还能提出管理者平常容易忽略的事项，表达自己的独到见解，为企业提出更有效的管理方案。所以，让企业员工适当地参与到管理活动中，不仅能激励员工，而且还能帮助企业获得更多的价值，此外，企业员工参与管理之后，还能提升对自身企业的认同感和归属感，符合马斯洛五大需求理论。

3.工作激励政策

工作本身具有不确定性、复杂性和挑战性等特征，企业管理人员为更好提升员工的工作热忱，可适当给予员工一些极具挑战性的项目和工作，向员工讲述工作内容的意义和价值，进而激发员工的内在斗志，同时，于员工执行过程中，不断给予员工挑战性的暗示，员工在完成极富挑战性的工作后，则会油然而生一种自我实现感。此外，管理人员需实施“工作设计”，将工作项目的内容扩大化和丰富化，营造一个良好轻松的工作氛围，为员工创建一个和谐的工作环境。

4.目标激励政策

房地产企业人力资源管理者进行目标激励时，即把每一名员工内心深处的映隐显目标激发出来，然后帮助员工设定具体的组织目标，设计一套完善的操作流程，于探究过程中给予指导和帮助，进而完成组织任务和实现目标效果。倘若员工的目标非常明确时，则对企业的工作热忱将上升，产生较强的使命感和责任感，该种激励政策于企业管理中非常有效，并且效果非常惊人。

5.发展机会激励政策

全球化发展的今天，各类信息的更新速度非常快，导致许多企业员工原有的知识构架不断落后，虽然员工于社会实践过程中能学习到不少的知识，但许多员工却有着更高层次的追求。例如：获取等级证书、EMBA学习、出国深造等。采取该项培养激励机制，让员工提升其自身的综合素质，进一步给予发展机会的鼓励，让员工将所学内容应用到工作当中，该方法不但能实现员工的自我价值，还能帮助企业迅速完善战略构架。

王春敏/责任编辑