企业管理中积极心理学应用研究

刘昭娣

摘要：企业管理作为企业生产经营的重要内容，是企业稳定有序发展的重要支撑。企业的发展过程中，困难总是必不可免的，只有积极创新与不断突破改革才能实现可持续发展。积极心理学作为一门新兴科学，通过科学的方法与理论研究，倡导心理学的积极幸福取向，对于调动员工工作积极性、提升企业核心竞争力、丰富企业文化建设、提升团队管理能力、提升企业风险管理能力都有着促进作用。在这个急剧变革的时代，企业要充分发挥自身优势，扬长避短，才能不被时代所淘汰。本文将着重分析积极心理学对企业管理的积极作用，对积极心理学在企业管理中的现实意义及实际应用进行解析。

关键词：企业管理;积极心理学;企业发展;应用

积极心理学是致力于研究普通人的活力与美德的科学。研究的主要内容包括积极的体验、积极的特质、积极的组织。积极心理研究有助于提升幸福感和人生价值感，在这个知识经济繁盛的时代中，企业通过积极心理学的研究与改革实现长足可持续发展，这是顺应时代的选择，也是保证企业管理中各项工作顺利展开的有效支撑。企业的管理实际上就是对人的管理，切实了解并满足员工的需要是企业管理的根本，通过积极心理学激发员工职业心态，激发员工潜能，发挥员工创造力。积极心理学在企业管理中能够有效形成一个互相欣赏、合作、充满活力的企业氛围，以个人带动整个企业发展，使企业管理呈现积极、有序、上升的运转机制。具体分析如下：

一、运用积极心理学调动员工积极性

企业管理最重要的就是实现人才的优化管理。心理学中有研究表明：积极的人格物质研究是以自我管理、自我导向和适应性为前提。这其中包括了主观因素即人际关系因素，又包含了客观因素即物质环境因素。然而，受多方面因素的制约，当前激励政策难以在企业人力资源管理中得以应用，影响了企业人力资源管理的质量与效率[1]。因此，在一个良好的人际氛围以及信任、关爱、积极的企业环境中发展，可以充分调动员工的工作积极性，进而实现企业价值最大化。

首先，在企业管理中，最直接的能让员工体验到积极情绪的就是工作报酬，这其中包括工资、奖金、福利等各种以奖励形式存在的积极工作行为，这些强化工作能够让员工感到满足和价值感，使员工对当下工作作出满意度评价和未来职业规划。同时，要抓住员工的心理，将不同年龄，不同需求层次的员工进行有针对性的奖、晋升、提成等刺激方式，使员工有针对性的进行选择。其次，有效的交流是实现激励关系的直接方式，可以尝试员工满意度调查卷的调研方式，了解不同层次的员工需求，同时，在平时的工作总结及会议分析中了解员工的个性，选出最适合的交流方式，交流一定是双向的输出与碰撞，不是单纯的谈话和约束，被员工认可是管理者最终的目的。最后，使员工实现自我价值是员工激励的最高表现。员工不仅仅是单纯的工作执行者，还是一个个独立的个体，员工的职业规划有助于实现企业创新发展和创新管理，建立激励制度，帮助员工实现自我价值，给予他们所期望的报酬，能够有效的巩固员工的积极情绪。

二、运用积极心理学提升企业核心竞争力

企业管理者作为企业的中层角色，是团队的中坚力量。企业管理者既要具备优秀的专业能力也要具备人际能力。如何迅速的提升企业核心竞争力使企业在行业内拥有绝对优势，积极心理学在企业管理中的应用能够使员工与企业之间的联系更加紧密，用积极的激励方式使员工在工作中体会到快乐，找到工作的意义，增加个人成就感，形成互帮互助的和谐氛围，从而达到正向循環的目的。同时，在企业营销过程中，口碑效应越来越重要，好的口碑具有滚雪球效应，越滚越大，对于塑造品牌至关重要。

以中石化为例，作为当前国内两大成品油销售企业之一，品牌形象和产品质量在市场上深受好评也得到了消费者的青睐。近年来大力发展非成品油业务，在便利店范围内经营自己的品牌矿泉水，利用自身优势，调动员工积极性，实现自身发展战略目标。因此，中国石化在不断完善自身发展战略以求实现战略目标，将国际化、一体化、市场以及资源四个战略方针进行不断完善[2]。积极心理学视角下的企业管理，是根据企业发展战略需要进行有针对性的调整从产品到营销，都能在心理学的角度满足客户需求，使客户满意度达到最大化，让客户有快乐感、意义感、和参与感是企业发展和营销的最终目的。满足不同客户的需求，进而满足市场化需求，提升企业核心竞争力。

三、运用积极心理学丰富企业文化建设

积极心理学结合企业心理模式，在调动员工积极性和提升企业发展战略优势的前提下，也要积极的推动企业文化建设。好的企业文化有助于提升企业的凝聚力，构建和谐的企业氛围，使员工更具向心力，为企业创造更具核心竞争力的价值。

以“海底捞”为例，其无微不至的服务是其企业文化的具体体现，满足客户的需求，提升客户满意度服务，进而打造品牌效应，使企业文化宣传得以有效开展。企业文化是一种潜移默化的渗透作用，以最终在每一个员工中具体体现出来。企业文化中积极心理学的具体应用应做到：1.员工的情绪要保持在稳定的状态。确保企业氛围可以有效传递到员工。因为人都是情绪化的动物，在职场中如何调整自己的心态和言行是确保积极心理发挥作用的重要表现。在突发紧急事务时，要如何保证自己的情绪不受到干扰，同时又能安抚对方情绪直至情况彻底、有效解决，这不仅是考验员工的情绪表达，也是企业领导者在企业文化中对员工自我修养的重要塑造过程，从而形成良好的企业氛围，提高文化建设成效。2.管理者要不断创新。有创新管理意识，为企业和员工设计短期和长期战略目标，有针对性的满足不同阶段的不同需求，提升员工工作积极性和幸福感，增强企业文化内涵。3.打造优质企业环境。注重对员工“心”的呵护，增强交流，美化办公环境，定期组织文化活动，保证员工身心舒畅。

四、运用积极心理学提升团队管理能力

在企业团队管理过程中，团队的氛围的营造是十分必要的。团队氛围不是一蹴而就的，它需要管理者与员工积极互动，友好交流，互利互惠，才能达成和谐，积极，有向心力的组织氛围。员工的工作时间，工作薪资，福利待遇的优劣都直接影响员工的情绪间接影响团队氛围。要营造一个优秀，有核心力的管理团队，需要管理者的综合能力。

首先，管理者要学会赋能。无论是新员工还是老员工，要让他们在企业中有价值感，新员工要尽快成长，老员工要增强服务意识，鼓励并强调团队意识，形成互帮互助的氛围。其次，要做到用人所长，有效沟通。扬长避短是发展的关键，有问题需要慢慢纠正和更改，发展优势是创造价值，对员工心理进行调节和平衡，在企业内部形成良好的管理氛围。实际上在企业的经营管理中，往往由于企业没有良好的沟通氛围加之对狗情渠道的管理较于薄弱再没有相应的沟通政策和制度作支持和保障，因此会导致摩擦、误会争吵的产生[3]。企业员工进行管理的过程中，应该做好有效沟通，经济时代，企业管理强调以人为本，而在对的根本和基础，管理者要了解员工的岗位职责和员工对职业优势有深入的了解，让员工在工作中能够全身心的投入其中，丰富其职业理想，同时鼓励员工走出舒适区，有计划的突破自己，提升团队的核心竞争力。

五、运用积极心理学提升企业风险管理能力

在企业管理中，还经常面临的考验就是风险管理。市场是不断变化的，无论是来自竞争对手的虎视眈眈还是企业自身的可持续发展战略的短板问题，一旦风险管理能力不足，将会对企业的发展带来威胁。因此，把控好企业风险，争取在经营、人力等各个环节做到有效的风险分析和深度的把控，对企业的生存发展至关重要。企业的管理者在处理能力与事务的关系上要有一定的能力，因为管理的疏忽导致的企业风险，这种是十分不必要的，积极心理学的应用，能够有效提升企业风险管理水平并进行有效的指引。按照积极心理学的观点来看，积极心理学研究可以为系统性的风险管理提供相关建议，在困境中发掘自身力量，研究如何走出困境，通过分析加以利用，便能达到较好的风险预防效果。在企业管理过程中，查缺补漏也是十分必要的，积极心理学能够利用其自身优势以宏观的角度解决企业中的难题，保证企业在积极稳定的状态下成长，同时，企业管理者要在不同阶段进行管理总结，发现问题，解决问题，保证企业的日常运营，发挥自身优势，并将优势逐渐强化，提高整体的风险防御能力。利用互联网，以大数据为依托，努力扩大市场，在企业营销中有针对性的分析客户，理性的风险规避，提高员工的企业忠诚度。

综上所述，积极心理学是心理学分支中应用十分广泛的学科，将其应用到企业管理过程中可以有效的提升企业可持续发展，增强企业创新力和凝聚力，积极心理学在调动员工情绪过程中，有效的分析了人的心理特征，在提升企业核心竞争力的同时优化了企业管理，增强了企业营销的多元化发展能力，在风险管理过程当中，能够有效的规避风险，适时的提高风险预防能力。

参考文献：

[1] 于楠.企业人力资源管理中激励问题分析[J].人才资源开发，2020（06）：91-92.

[2] 刘文娟.论积极心理学在知识型企業人力资源管理中的应用[J].经营管理者，2017（29）：208.

[3] 马希，张帆.企业有效管理中的沟通障碍及对策分析[J].商场现代化，2019（10）：101-102.