浅议酒店人力资源管理新路径

夏蓓

摘 要：近几年，我国的社会经济取得了较为显著的发展成效，人们的生活质量有了很大程度的提升，人们对酒店行业提出了更高的发展要求，这就增加了酒店行业之间的竞争。在酒店工作的落实过程中，人力资源管理工作起到了关键性的作用，传统的人力资源管理模式比较落后，无法较好地满足酒店发展需求，可能会影响酒店的长远健康发展。基于此，我们应该不断革新管理路径，使其更好地满足酒店人力资源管理工作发展需要。

关键词：酒店;人力资源管理;革新

为了推动酒店的长远健康发展，我们应该重视人力资源管理工作的落实。但是当前的酒店人力资源管理现状并不理想，人力资源管理观念不够完善，激励制度也需要进一步优化。从这个角度来看，我们应该给予酒店人力资源管理工作足够的重视，深入调查了解人力资源管理工作现状，并提出相应的人力资源管理革新方法，从而推动酒店的健康长远发展。

一、关于人力资源的相关概念阐述

所谓的人力资源，就是指劳动力资源，从宏观角度来分析，就是指能够进一步推动我国经济发展、社会发展的劳动能力人口。在我国发展过程中，人力资源起到了关键性的作用，主要包含人口数量和质量两方面的内容。从微观角度来分析，人力资源就是指在企业、事业单位中能够独立完成运行操作的工作人员。该文的酒店人力资源管理就是微观角度的人力资源。人力资源管理实际上是指在经济学的影响下，借助科学的招聘、培训以及薪酬模式充分发挥人力资源的作用，从而更好地满足企业的长远健康发展需求，从而有效彰显出员工的自身价值。通过调查可以看出，人力资源管理主要包含以下内容：人力资源规划;工作人员的招聘与培训;绩效管理;薪酬管理等。经过进一步优化人力资源管理内容，能够更好地了解并掌握人力资源管理内涵。

二、重视酒店人力资源管理的价值

在激烈的市场竞争模式下，人力资源管理工作的作用逐渐显现出来。为了实现酒店的长远可持续发展，我们应该重视人力资源管理工作的落实。酒店员工的综合素养也关系到酒店人力资源管理工作的落实，重视酒店人力资源管理工作具有较为明显的价值，主要如下：在酒店员工工作潜能的开发过程中、工作人员工作能力和综合素养提升的过程中，人力资源管理工作起到了良好的沟通交流作用，可以及时发现并解决工作人员之间的矛盾，从而提升杨欧尼的工作热情和潜能。不仅如此，酒店方面应该在人力资源管理工作的落实基础上，结合工作人员的需求制定科学的职业发展规划，有效发挥每一个员工的自身价值，不断革新员工的工作理念，让其更好地为酒店长远发展做贡献。不仅如此，工作人员还应该结合酒店工作发展问题制定相应的解决方案，从而进一步优化酒店的工作方式，推动酒店的长远可持续发展。

三、当前的酒店人力资源管理工作中出现的问题

（一）酒店人力资源管理工作没有得到足够的关注

酒店人力资源管理单位保存着酒店内部各部门员工的相关数据，这些数据能够为酒店内部的人力资源整合提供基础。当然，酒店人力资源的配置科学和理性直接关系到酒店的未来发展和经济效益的提升。一般情况下，酒店人力资源管理单位并没有积极参与到酒店决策的落实中，造成这种现象的原因是酒店人力资源管理工作没有得到应有的重視和关注，人力资源管理工作也没有划分到酒店决策部门中。酒店人事部门的工作主要是一些工作人员的招聘以及培训、学习工作，相比而言，管理权力并不大，这样就会给酒店人员的配置带来一定的负面影响。从而影响酒店人力资源配置工作的落实，还会造成酒店相关决策无法满足酒店发展需求的问题。当然，随着酒店人力资源管理模式的先进化发展，传统的管理模式已经落后，无法满足酒店的信息化发展，人力资源的自身价值没有得到进一步凸显，从而导致人力资源管理工作的落实不到位。

（二）在内部和外部环境的影响下，酒店人力资源管理工作发展受到了制约

酒店人力资源管理工作与其他行业的人力资源管理工作比较而言，具有较为特别的地位，也就是说，受到当前酒店行业内部和外部环境的影响，酒店人力资源管理工作难度也在逐渐增加。从酒店外部环境的角度来看，酒店的地理位置、政策环境以及行业发展等都关系到人力资源管理工作的落实。也就是说酒店人力资源管理工作在这些外部因素的影响下工作质量有待进一步提升。从酒店内部环境的角度来看，酒店的工作环境、企业文化以及管理制度都关系到酒店人力资源管理工作的落实。酒店内部员工的思维硬化问题也制约人力资源管理工作的动态化提升，酒店内部的价值观无法达到统一标准，从而影响酒店的可持续发展。

（三）酒店人力资源管理工作中缺少科学的激励机制

不少酒店人力资源管理工作的落实都需要合理的激励机制作为支撑，缺乏科学合理的及咯机制，有可能会造成人力资源的分配不合理，还有可能影响员工的工作热情和工作潜能。例如，受到酒店人力资源考核机制不完善的影响，造成不少员工在工作中的良好表现被忽视，员工没有得到应有的鼓励和奖励，影响了员工的工作热情。尽管部分酒店工作人员已经全面了解到激励机制的自身价值，也完成了激励机制的相关革新工作，但是，新的激励机制与原有机制之间的问题逐渐凸显出来，从而制约新机制的顺利有效落实，也影响新激励机制的自身功效发挥。不仅如此，一些工作人员出现了自身能力较弱，无法胜任所在岗位工作的问题，所以，我们缺乏科学的考核机制，人力资源考核标准较为简单，不太科学，考核内容有待进一步优化，从而造成考核结果的片面性。换句话说，酒店人力资源管理激励机制的科学合理性关系到酒店工作人员的工作热情，只有进一步完善激励机制，才能推动人力资源工作的长远可持续发展。

四、研析酒店人力资源管理工作的革新路径

通过调查不难发现，酒店服务工作的落实离不开工作人员的大力支持，然而，当前的酒店人力资源管理现状并不理想，给酒店的长远可持续发展带来了较大的负面影响。所以，我们应该进一步革新酒店人力资源管理工作模式，这样才能推动酒店的长远健康发展，才能让酒店在日趋激烈的竞争中找到自己的准确位置，借助科学的人力资源管理模式提升酒店的运行水平，从而推动酒店的长远发展。

（一）采取科学的对策凸显酒店人力资源管理的价值

人力资源管理工作在企业、事业单位发展过程中起到了关键性的作用，为此我们应该采取科学的对策凸显酒店人力资源管理工作的价值。把以人为本的观念融入到酒店人力资源管理工作中，能够较好地凸显出人力资源管理工作的价值。酒店工作人员身上肩负着酒店内部文化的传承任务，酒店工作人员的自身素养直接关系到酒店的自身信誉提升，酒店员工的精神面貌关系着酒店的服务水平提升。人力资源管理单位起到了酒店内部工作人员沟通交流纽带的作用，能够及时了解酒店员工的工作需要，还能创建科学的沟通交流平台，确保酒店人力资源的科学的配置。在酒店的现代化管理过程中，我们需要把人力资源管理工作的价值显现出来，从而推动酒店的长远发展。酒店人事部门各项工作的落实中，不能简单地按照上级要求落实工作，应该结合酒店的实际需求主动落实管理工作，还要提升各项工作的条理性，从而推动人事部门各项工作的顺利落实。不仅如此，酒店还要创建科学的内部文化概念，从而有效提升酒店的自身凝聚力。酒店员工还应该在内部文化的影响下做好自己的一言一行，科学指导员工的思想观念，实现酒店的可持续发展。

（二）创建综合素养较高的人力资源管理团队

酒店的長远发展需要社会大环境的支持，从这个角度来看，我们应该重视人力资源管理工作落实，还要进一步明确酒店人力资源管理工作范畴。哟次可以发现，尽管当前社会可以给酒店带来一定的人力资源，但是社会上提供的人力资源无法较好地满足酒店管理需要。在这种模式下，酒店应该积极主动地革新工作方式，增强员工的培训力度，从而有效地推动我国酒店的多角度发展。不仅如此，酒店方面还应该进一步加强内部文化建设力度，增强员工对企业的认可，降低酒店内部人力资源的浪费问题发生率。创建科学的酒店人力资源管理团队，能够增强员工的内部主人翁观念，酒店也会更加重视员工的自身能力培养和提升，从员工自身能力角度创建科学的人力资源管理团队，从而有效提升酒店的人力资源管理工作质量。另外，酒店的人力资源管理工作理应得到人们的重视，全面按照酒店员工对岗位的要求、员工的自身素养和专业能力等需要，完成人力资源的科学配置。基于此，酒店人力资源单位需要不断增强员工的培训学习能力，每隔一段时间就对员工开展科学的培训、学习活动，提升员工的工作效率，让酒店员工了解到自身职责，还能保障酒店员工的自身合法权利不受侵害，主动为酒店长远发展贡献自己的力量，为酒店的长远健康发展奠定基础。

（三）制定完善的酒店员工考核制度

酒店员工的考核能够从侧面体现出企业的发展情况，还能有效凸显出员工的工作技能水平。酒店人力资源管理单位需要创建科学的员工考核制度，然后借助积极有效的激励、考核模式不断提升员工的综合素养。酒店方面还应该按照员工的个人能力合理分配岗位，采用科学的方式积极鼓励员工，从精神和物质角度完成员工的激励工作，深入了解每个员工的合理要求，在条件允许的情况给予满足，从而提升员工的满意度。另外，酒店人力资源单位需要不断完善员工培训工作，并在此基础上对员工进行科学的考核，只有经过严格考核之后才能上岗工作。只有这样才能有效提升工作人员的综合素养水平，才能提升酒店的服务水平。

结束语

总的来说，酒店人力资源管理工作在酒店长远发展过程中起到了关键性的作用，为此，我们应该结合酒店人力资源管理工作现状制定科学的革新方案，希望能够有效推动酒店的长远健康发展。

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