高校生活电商平台设计研究

唐博

摘 要：校园消费市场潜力巨大，对未来的电子商务的发展起决定性因素。大学生对电商依赖性比较大，未来会是O2O模式重要的客户群。由此针对大学生消费群体建立一款定制化综合分类信息的平台，遍及大学生节假日高峰拼车返乡、在校兼职实习、闲置物品交易、学习考试资源共享、学生折扣优享娱乐和高校间联合举办交流活动。

关键词：大学生;电子商务;O2O模式

一、技术原理

基于庞大的大学生群体，可以很好地将大学生所需要的各种服务在一个小程序中实现。根据小程序的测试点，如下：权限测试、UI测试、功能测试、兼容性测试、易用性测试、网络测试、性能测试、接口，逐步實现小程序前期方案制定的性能，功能需求。并在程序中留有用户反馈链接，在实际应用过程中发现问题，解决问题。最终回收验收测试完成后，整理测试报告。利用微信公众号本身推广，在微信推文中，直接插入小程序卡片和PC链接，增加对小程序的知名度。平台中所涉及的六大功能同其他平台优劣势分析如下表：

二、运行模式

通过市场调查统计大学生活最需要的信息分类，我们将设计建立集成乐拼出行、优选兼职、闲转易物、满惠畅享、互联校际、共享学习六个板块的本地化高校信息门户网站并推广同款小程序。与本地大学城附近商家洽谈学生兼职合作及乐享优惠，配合各校内推广学生毕业离校或入校闲置物品交易、西夏高校圈校际合作社团互动、学习资源分享交流讨论表白墙等打开学生用户群体，后期形成学生用户规模和商家规模的流量红利后，根据定制化会员优享、商家推广等商业模式实现盈利。

三、平台质量及用户关系维护

平台维护：开发测试阶段、预热试行阶段、推广合作阶段的所有漏洞，在收到上报后由研发团队及时做出响应并处理。商家维护：针对不同行业商家制定严格的产品质量管理体系及商家信誉管理体系，根据商家阶段性综合评分较高的提供免费广告投放。用户维护：制定严格的用户注册机制、做到全面保护用户个人隐私，定期为用户提供大量优惠活动，社交平台实现实名制做到所有社交数据有据可查。

从新手或流失用户到观望型用户，优先解决用户“一次性”和“简单重复性”行为。首先，完善个人资料，绑定手机号、微信等基础信息;第二完成首次体验;第三，用最新颖的界面及方便快捷的操作，更好地让用户去体验，避免用户存在只有“一次性”登录行为防止流失用户。从观望型用户到常驻型用户，重点是引导用户持续对程序的关注，让大学生意识到云联高校大活圈在生活中的重要性，如周期性活动激励策略，用户首次登录优惠活动，体验升级权益，积分反馈，平台节点型活动刺激，随机票券活动。从常驻型用户到贡献型用户，让用户完成身份的大进阶。连续性参与行为的引导，如持续收藏、关注、分享、转发、推荐等;专属身份设计，需要给予特殊权益的设计，专属利益激励;情感进阶，让用户在程序中投入更多价值和情感。为大学生提供准确无误的商家购买链接，保护网络交易中的消费者，防止欺骗消费者。完从信息透明的、有效地保护;公平的商业、广告及销售行为;网络信息披露;确认过程;支付手段;争议的解决;隐私的保护，七个方面形成对大学生保护基本框架。

四、结论与建议

虽然电子商务网站市场在我国已发展成熟，然而行业盈利状况不容乐观。58同城、大众点评、美团等电商平台竞争激烈且垄断并购现象显著，电商平台的开发需要产业间协同，从认识、熟悉及推广需要学习周期，投资回报期相对较长。平台中提供的子功能区，同质化产品竞争激烈。

通过本次设计研究，解决了大学生群体的出行因寒暑节假具有显著的周期性，兼职求职信息不对称性严峻，本地大学城间的校际联合交流活动难以实现，考证学习课程资源高昂不适应学生群体消费特征等一系列问题。打造有志大学生活动信息平台，为高校学生提供本地高校分类信息及优惠服务，度过卓越充实的大学生活。