试析我国公共图书馆服务创新发展驱动因素

耿秋濛

摘 要：本文通过分析当前我国公共图书馆存在的问题，结合创新发展驱动因素，提出了两种创新发展方法，为我国公共图书馆创新发展提供参考。

关键词：公共图书馆;创新发展;服务

引言：公共图书馆是为市民提供和阅读文献的场所。我国进入新时代之后，国家不断推进公共文化事业的建设，公共图书馆逐渐成为了推行文化事业发展的重要阵地。但由于各类新型媒体的出现，传统公共图书馆受到了不同程度的冲击。为了更好地满足人们的精神文化需要，应对公共图书馆进行创新发展，寻求进步。

一、当前我国公共图书馆创新服务发展阻碍

（一）服务单一，管理僵化

传统的公共图书馆一般为市民提供书籍、报刊、文献的外借和阅览等基础性服务，服务模式相比于营利性的书店较为单一。同时，手机、电脑等新型阅读查询工具的出现，为市民获取书籍、报刊、文献提供了更加快捷便利的渠道，造成市民对图书馆的需求大幅度地减少，越来越少的人选择去公共图书馆。

进入新时代之后，人民对精神文化的需求不断增加，市民群体也不再满足于单纯在图书馆看书，而是寻求更加多样化的服务。但由于公共图书馆自身的局限性，其所能提供的服务少之又少，这就导致了读者数量的一再减少。且由于图书管理职业本身各项需求较低，劳动重复率高但技术含量较低，公共图书馆的工作人员整体工作积极性普遍不高。在面对市民读者时，多数图书管理员认为自己是“图书馆的管理者”，而不是“市民的服务者”，服务态度也随之下降。

（二）吸引力不足，技术落后

相比于营利性书店，公共图书馆的资金相对短缺，书籍的流通速度和新书的补充速度较为缓慢，更让市民读者失去了新鲜感。且相比于高校的校内图书馆，公共图书馆在一天中的开放时间较短，市民在图书馆中的实际阅读时间不足[1]。

公共图书馆自身虽然经过一系列技术化的变革升级，推行了书籍管理信息化，市民借阅图书可以通过机器或手机自主完成借阅等服务。但图书馆总体服务管理仍然存在着一些问题，例如，书籍的管理仍采用人工收回的方式、公共阅览区域的藏书仍然需要人工排序等，费时费力，这就造成了人力资源的重复浪费，整体服务效率不高。在当前各种新媒体蓬勃发展的冲击之下，公共图书馆更多充当着“自习室”的作用，大多为学生或考生群体服务，这样并不利于国家文化事业的推行，也不足以满足广大市民群体的精神文化需求。

二、我国公共图书馆服务创新发展驱动因素

创新驱动发展是当前我国解决各项问题的指南针。公共图书馆是我国推行文化事业的主要阵地，为了更好地发挥公共图书馆的“阵地”作用，应从创新发展角度出发，对公共图书馆进行改变。

（一）服务创新

公共图书馆的最基础的作用是为市民服务，所以要使公共图书馆创新发展，破除单一的服务模式，从而取得根本性的转变，必须要对公共图书馆的服务进行创新。

推行服务创新，首先要对服务理念进行创新。理念创新分为两部分：一是要坚持以市民的需求为工作的出发点，了解到公共图书馆主要服务的市民群体的需求，才能了解到工作的发展方向。二是要加快图书工作人员的工作理念转变。公共图书馆应对工作人员进行素质培训，加强工作人员的素质教育，打铁还需自身硬，使之清楚自己的职能是满足人民群众的精神文化需要，自身的作用是提高我国人民的文化道德修养，自己的责任是为国家建设和推行社会主义文化事业。

其次，推行服务创新还要创新公共图书馆的服务方式。当前公共图书馆服务的方式是大多是市民主动到图书馆寻找书籍，然后图书馆为其提供服务。这样的服务方式无疑是消极被动的。公共图书馆不应单纯满足当前的内部的读者群体，还要考虑到有需求，但受客观条件限制的潜在人群。所以，公共图书馆要化被动为主动，改变消极满足市民需求的现状，转而积极地发挥文化事业建设作用。例如，与本市周边社区、学校进行合作，开展“送书到家”、“读书日”等活动，将公共图书馆的服务扩展到图书馆以外，满足潜在群体的文化需求。同时，公共图书馆还可以定期举办图书馆馆内活动，如书法比赛、名著分享研讨会、本市风土人情文化展览会等，引导市民提高自身文化修养。

任何事物的运行都需要完备的制度保障，公共图书馆的各项活动的有序开展更需要完备的制度保障[2]。鉴于当前存在的一系列问题，公共图书馆还应在制度上进行创新。首先，要完善图书馆内部规章制度，针对当前存在的现象：如开馆时间短、阅览区域管理差等问题进行商讨解决。其次，寻求政府有关部门的帮助，申请提高资金补助，缓解资金问题，扩大公共图书馆的馆藏数量和新书补给速度。

（二）技术创新

目前我国公共图书馆虽然进行了技术升级，但只是图书馆内部的自我升级，并未完全涉及到图书馆在网络领域的向外延伸。公共图书馆的技术创新，首先要巩固完善当前内部技术，使公共图书馆内部的运行更加信息化，馆藏数据的有序化，并保证借览图书的流动数据具备时效性。

接着在巩固完善的基础上，充分发挥互联网的作用，扩大图书馆的网络影响力和自身的吸引力。当前我国市民群体常用的新媒体为微信、微博两种，公共图书馆可依托这两种媒介进行图书馆的宣传推广。例如，公共图书馆可通过微信公众号，每日固定推送好书推荐或名著节选，从而满足潜在需求群体的需要。图书馆还可以通过微博宣传图书馆的馆内活动，扩大活动的影响力，增加参与活动的人员数量。通过虚拟网络的宣传，可以使更多的市民群体了解公共图书馆，进而提高图书馆的吸引力。

公共图书馆亦可充分发挥新媒体的作用，在互联网上进行民意调查，了解到市民需求，甚至是每个固定读者的个人需求。

结论：总而言之，公共图书馆的创新发展需要在服务、技术两因素的基础之上，完善图书馆馆内各项活动有序进行，进而将图书馆的服务向外延伸扩大。公共图书馆的“文化事业主阵地”作用发挥，同样需要政府、市民的共同努力，这样我国社会文化事业才能更好的推行，我国文化软实力才能增强。

参考文献：

[1]程强.创新驱动发展下公共图书馆为政府提供信息服务研究——以安徽省图书馆为例[J].铜陵学院学报，2018，17（06）：98-102.

[2]馬书琴，梁欣.“互联网+”时代我国公共图书馆服务体系创新发展战略研究[J].情报科学，2018，36（04）：138-143.