航空管制指挥的人为因素分析及预防策略

刘丛

摘 要：随着我国社会经济的快速发展，综合实力的不断提升，国民生活质量也在不断的提高，带动了旅游行业、交通行业的快速发展。交通是人们出行、游玩的重要因素之一，在社会发展的背景下，交通行业也做出了相应的改变，在人们的生活中，飞机逐渐成为了人们首选的交通工具。在航空行业快速发展的背景下，同时也带来了相应的问题，其中最主要的就是人为因素所引起的安全问题，例如相关工作人员对突发事件的判断失误、工作人员心理素质不过关等问题，都会在一定程度上造成飞行问题发生的几率。本文将从航空管制指挥中的人为因素进行分析，并重点叙述了人为差错的预防策略，从而有效的降低飞行中出现安全问题的几率。

关键词：航空管制;人为因素;预防策略

引言：近年来，在我国经济快速发展的背景下，航空交通行业也取得了较大的进步，技术不断的先进，经营模式也逐渐的趋于完善。随着人们生活水平的提高，更多的选择乘坐飞机作为了主要的出行方式，由此带动了航空业的迅速发展。但是在快速发展的同时，也带来了一定的问题，尤其是在航空交通管制工作方面。由于航空管制的工作越来越繁忙，需要大量的人力资源，导致在管制人员的工作管理方面疏于管理，且航空管制的工作体系也较为复杂，因此由人为因素所带来的问题越来越多。而在航空管制中，将关注点放在了航空设备上，忽略了对人员的管理，因此，如何有效的降低行业管制中人为因素所造成的差错成为当前的工作重点。

一、航空管制指挥的人为因素分析

（一）客观因素

在航空业中，空中交通管制工作是一个十分重要的内容，并且因为工作内容繁琐且严谨性高的特点，对相关工作人员的要求也较高，需要在最大程度上避免错误的发生。其次，在发生突发情况时，需要管制工作人员能够冷静的面对突发事件，并分析问题的发生原因，在短时间内有效的解决问题。而空中管制工作难度较大的主要原因是，工作地点主要是在空中，人员众多且环境较为复杂，容易出现一些不可控的问题，因此需要相关工作人员保持高度集中的注意力，关注到控制管制的各个方面。另外，在飞行过程中，也会受到天气方面的影响，需要管制人员具有充足的经验和较强的判断能力，来应对因为自然条件所造成的突发情况[1]。

（二）主观因素

在空中管制工作中，对工作人员的能力和素質都有着较高的要求，一般在工作初期都会有经验充足的老员工来带领，并进行定期的培训，来提高新员工的专业能力。而且在航空业中，有明确的制度规定，要在规定时间内对新员工进行考核，只有考核通过了才可以独立工作。在对新员工的考核中，最重要的两点就是判断力和心理素质。员工只有达到高效准确的判断，才能保证工作的效率，降低空中交通中出现人为因素造成安全隐患的几率。由于空中交通的特殊性，所以对工作人员的心理素质要求较高，需要工作人员具有一定的抗压能力来应对突发事件。因此，在空中管制工作中，需要工作人员保持高度集中的注意力，对一切可能发生的事情做好正确的分析和判断，从而保证工作的顺利进行。

二、航空管制指挥的人为差错预防策略

（一）主观因素的预防

根据空中交通管制人员可能存在的问题，首先要在对员工的管理和培训中采取相应的措施。空中交通管制人员在交通工作中是至关重要的，能够直接关系到航空工作的安全性和质量。因此，在对相关的工作人员进行培训时，要重视对职业素养和安全保障的讲解，让每一个员工都认识到安全问题的重要性，并不断的提升自身的专业素质和技术能力。其次，要重视对相关工作人员心理素质和抗压能力的提高，使每一个工作人员在复杂的空中交通环境下依然能够保持高度集中的精神状态，并能够对突发事件进行准确的分析和判断，从而有效的降低空中交通管制中因人为因素所造成安全隐患的几率[2]。

（二）岗位管理方式的创新

为了有效的降低人为因素对航空安全造成的影响，在提高工作人员能力和素质的同时，也要加强对工作人员的管理，不断完善管理模式，优化管理方式。为了提高空中交通管制的管理水平，可以采取双岗制的管理策略，即主班和副班岗位，将每个岗位的工作内容和责任明确化，并设定相关的管理制度，保障两个岗位的员工共同协调合作，来有效的完成工作。另外，在实际的工作中，工作人员要互相监督互相学习，对可能出现的安全隐患及时进行预防措施，从而降低出现问题的几率。

（三）航空管制防范体系的构建

构建航空管制防范体系，也是航空交通管制工作中的重点内容。通过建立航空管制防范体系，能够对可能出现的隐患做出有效的预防措施，从而降低出现安全事故的几率。其次，要在工作过程中对防范体系进行完善和优化，设置严格的规章制度来约束相关工作人员，从而保证工作人员的工作效率，提升工作人员的工作素养。另外，要加大对防范意识的宣传工作，明确防范工作的重要性，并配合专业的技能培训课程，使工作人员加强对安全问题的重视程度，同时确保在发生安全问题时，工作人员能够互相配合来解决突发问题，保证工作人员之间的沟通有效性，从而提高工作的完成质量[3]。

结语：综上所述，在航空安全中，空中交通管制人员的工作是十分重要的，能够影响到整个航班的安全问题。尤其是人为因素所造成的安全隐患，会对空中管制工作造成一定的影响。因此，为了有效的降低由于人为因素造成的安全隐患，要通过科学合理的方式，对相关工作人员进行能力和素质上的提升，并不断的完善管理体制和防范体系，从而保障航空交通的安全运行。

参考文献：

[1]胡家铭. 民航空中管制中人为因素对安全的影响分析[J]. 中国管理信息化，2018，21（08）：97-98.

[2]陈高原. 航空安全管理中人为因素的重要性[J]. 科技风，2018（14）：232.

[3]胡伟. 空中交通管制中人为因素影响的浅析[J]. 科技资讯，2011（07）：218-219.