电力营销智能抄核收管理探究

解风萍　张军

摘 要：抄表管理、核算管理以及收费管理都是电力企业的重要业务，抄表、核算以及收费的质量和效率会对电力营销的整体质量以及效率产生很大的影响。现阶段，在我国一些电力公司中仍然存在着抄表核算的时间间隔比较长、抄表分散、核算错误率比较高、业务运转监控比较薄弱以及核查错误率比较高等问题。如果要从源头上解决以上问题，就有必要把集中化电表抄录管理方法以及智能核算管理办法运用在电表抄录工作当中，完善原先的电表抄录计划、数据准备工作以及数据抄写和录入的办法，以便在电力营销抄录、核算以及收取的整个过程中实现集中监测、控制，从源头上实现集中抄表、自动化核算、智能化收费的目的。本文首先分析了当前我国电力公司的营销管理现状，其次对电力营销智能抄核收管理进行了详细分析，以便为日后的相关研究提供借鉴和参考。

关键词：电力企业;电力营销;智能抄核收管理

1 引言

现如今，我国许多电力公司都非常重视电力资源费用管理工作，但是和其它西方发达国家相比较，电费管理模式还是相对落后[1]。当前，人们的电力使用需求在不断加大，并且电力使用的方式也呈现出多种多样，电力资源使用的价格档次也逐渐被拉开，这在一定程度上会对电费管理工作的顺利开展产生很大的影响。因而，电力公司应当高度重视电费的抄录、核算以及收取的管理工作，并且在查找到问题以后，可以及时地运用有效的解决办法[2]。当前，许多电力公司对电费的抄录、核算以及收取管理工作的重视度越来越高，开始运用智能设备系统来提高电费抄核收管理工作的效率。为了使电力公司的电费营销管理工作与公司的发展步伐和现代人们的日常生活需求更加相适应，电力公司应当不断创新以及改革自己的管理模式，实现企业自身最大的经济效益和社会效益，为社会群众提供更优质的服务。

2 我国电力企业的营销管理现状

过去，大多数电力资源使用者都采用先使用电力资源再付电费的方式，因为一部分电力资源使用者的信用评分不太高，给电力供应管理企业带来了一定的风险，使电费收取工作难度变大。在智能电网的不断推广和建设的过程当中，电力公司使用的电力资源计量办法已经由原先的人工抄表慢慢转变为自动化抄表以及高级的计量办法，原先传统的工作人员抄表的办法会花费大量的时间、人力以及物力等，而且所收到的效果也不是很好，有着错误率比较高、效率比较低的特征。与此同时，这种办法有可能会使工作人员为了自己的私人利益而损害电力公司的利益，对电力公司的可持续发展造成不利影响[3]。

当前，我国有很多地区的电力企业都逐步使用了智能化电表，极大地提高了电力公司的经济效益和社会效益，是电费收取工作的难度减小。智能化电表的使用使原先电力公司工作者的工作方式发生了很大的变化，不再用手动抄录电表，有关工作者只需要使用电脑就能够核算出用户的实际耗费电量以及应该缴纳的电费。这既节省了电力公司的人力资源，还能够有效地避免人工抄录电表的过程中可能发生的错误和遗漏状况[4]。和原先的普通电表相比较，智能化电表测算出的电力资源使用量更加清楚，电力使用者可以在智能化电表的显示屏幕上看见自己家目前所剩余的电费、用电量以及上个月的实际用电量，可以帮助电力使用者更加清楚自己的用电状况。除此之外，如果电力使用者剩余的用电量不够或者在某一个时间段内用电负荷太高，智能化电表就可以自动发出报警信号，使得电力使用者及时缴纳电费或者降低用电量，这极大地为电力使用者和电力公司增添了便利。

3 电力营销智能抄核收管理分析

智能抄录、核查以及收费的管理方式有着高效与便捷等很多特点，可以根据每个电力使用者的具体特点和有关信息对电力使用者进行重新排序，通过精确剖析这些电力使用者的具体特点进行位置的确定，调节、控制和整合各个审查工作，进而实现自动化电表抄录、整体化核查、计算以及智能化电费收取。

3.1 抄表管理

在电表抄录管理方面，智能化抄录、核查以及收费的管理方式有效实现了自动化管理，有效地避免了人力资源的浪费，极大地提高了电表抄录的工作效率，改善了电力公司的人力资源、物质资源以及财政资源的运用状况。电力公司可以在电表抄录的工作过程中装设自动化的电表抄录设备[5]。自动化整理和记录电力使用者的电力资源消耗数量，并且对电力使用者进行定期抄录电表。该种智能化的电表抄录方式有着比较高的精确性，对于电力企业电表抄录工作的顺利进行有很大的帮助。

3.2 优化处理业务管理

电力公司只能从生产的源头上管控错误率[6]，进而有效地提高抄录、核查、收费工作的整体效率，电力公司有必要强化抄录、核查、收费工作的监督、检查和管控工作.在平日的工作中应当及时加大电力公司的业务容量，并对其进行恰当的完善和优化，认真核查各个已建立的档案，保证电力公司防火墙的安全，详细分析已建立档案出现错误的具体次数和使档案发生错误的实际原因，尽可能避免电力企业电力资源费用的误差，以提高电力公司的工作效率和服务品质。

3.3 统一收费管理制度

为确保集中收费通知管理和电力资源收费公正，电力公司应当创建账单的统一收费管理制度，以保证电力公司电力资源费用回收工作的顺利进行，以便为统一下发收费通知单提供便利，有效地提高电力公司的账单管理能力。在下发电费账单通知的过程中，电力公司应当在第一时间内打印出所必备的纸质版通知信息[7]，并逐渐地改进其它通知方式，例如短信电费账单通知、电话电费账单通知以及语音电费账单通知等。电力公司的抄录、核查、收费有关工作人员应当根据电费账单通知的确切时间，对有关数据信息进行统一归并处理，以确保电力公司电子版账单信息化的实现，将电力供应公司和电力使用者很好地结合在一起。如果电力使用者状况比较特别，电力公司应当为其制定“一户一策”计划，并对这个计划进行较好地落实，以便保证所有电力资源费用能够及时地收回。

3.4严格把控、集中监督

电力公司应当对自动化电表抄录工作进行二十四小时地监管、控制和查收[8]，保证电力资源费用收取的精确性和监管、控制报告的实时动态性，以便整合电力资源费用收取账单。当发现其中有异常状况的时候，电力公司工作者应当把异常状况及时汇报给有关管理部门，以保证在规定的时间段内较高质量的完成工作，并及时与高效地处理系统中隐藏的各种问题和突发事件。

4 结语

在中国进入中国特色社会主义新时代大的背景下，社会群众的日常生活品质在不断提高，对电力公司抄录、核查、收费工作提出了越来越高的要求[9]，电力公司在面临重大机遇的同时也有着许多挑战。如果电力公司想要在激烈的行业竞争中占据一席之地，必须创建一套完整的管理体系，从源头上彻底转换原先的电力网络营销方式，借助电力营销智能化抄录、核查、收费管理提高公司的管理能力，强化监督与管控，使抄录、核查、收费管理模式更加优化，极大地減小人工费用，提高了电力公司的经济和社会效益。

参考文献：

[1]王春伟，白云峰.电力营销智能抄核收管理分析[J].科学技术创新，2014（25）：98-98.

[2]翟锋，郭春侠.如何实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化[J].科学与财富， 2015（8）：75-76.

[3]李琪.探讨如何提高抄核收智能化管理水平[J].山东工业技术，2015（17）：293-293.

[4]高晓丽，马言.探讨如何提高抄核收智能化管理水平[J].民营科技，2015（10）：112-112.

[5]樊惠琴.创新抄核收账智能化管理全面提升电费自动化管理水平[J].科技创新导报， 2015（25）：182-183.

[6]肖丽丽，迟刚，丁洁.电力营销智能化抄核收项目可行性分析[J].山东工业技术， 2016（15）：113-113.