电力营销业务中营销稽查监控技术分析

胡锦涛 张辉 蔡淑敏

摘 要：我国人口众多，电力需求量大，因此电力销售业务比较复杂，在电力营销过程中出现了诸多的问题，不仅影响了电力营销的经济效益同时还影响电力营销的工作效率。因此稽查监控技术就显得尤为重要。本文主要从电力营销稽查的意义出发，对电力营销业务中的稽查监控技术进行简要分析。

关键词：电力营销；稽查监控技术；分析

引言：

在电力行业飞速发展的同时，电力浪费情况也越来越严重，电力营销业务部门也采取了诸多的方式去弥补这一弊端，随着营销技术的发展，营销稽查监控技术被应用其中，该技术能够准确的核查其营业数据，提高电力营销的工作效率和经济效益。该平台不仅有实时监控的功能，还有自动报警的功能，在稽查过程中发现漏洞时，能够自动报警，尽可能的降低电力企业的经济损失。

一、分析营销稽查监控技术的意义

电已经成为人们生活中不可获取的能源，电力营销业务是推广电力的核心业务，电力的广泛应用必然引发激烈的行业竞争，因此要就需要电力行业的相关负责人从成本和技术上寻求突破，寻找竞争优势。要在市场需求的指引下，发现新问题，利用新技术解决新的问题[1]。现代形式下，电力行业的集约化程度越来越高，对电网公司的要求也越来越高，因此在电力营销业务中也要提高专业化程度，要向营销稽查的方向发展。将营销监控稽查技术引入到电力营销业务中，就是改变了传统的营销方式，也逐渐贴合现代营销体制，其可操作性强，该技术的引用为电力营销业务提供了便利。传统的电力营销业务发生事故的概率较高，没有实时监控系统，电力浪费比较严重，经济效益相对较低，引入营销稽查监控技术之后，弥补了原有营销技术的不足，营销稽查技术是一项预防技术，通过防患于未然的方式减少营销业务中的问题，进而提高电网企业的经济效益。

现代电力营销的任务不仅仅是要推广电力，还要对电力行业的市场进行预测，同时还承担了财政运转等相关业务，但是传统的电力营销模式监督机制不完善，缺乏预测和监控功能，最终导致电力推广不善，各个部门之间的资金运转出现问题，打击员工工作的积极性。营销稽查监控技术的引入是健全现代营销机制的重要手段，该技术应用广泛，不仅能够对客户的用电情况进行检查，还能够对业务员的工作情况进行稽查，有利于提升营销服务，明确电力行业工作的重点，把握电力行业的重点数据，为电力行业的进一步发展提供数据和技术支持。

二、稽查监控技术应用分析

（一）对用电量低的用户进行监控

在引入稽查监控技术之前，偷电漏电现象比较普遍，并且电力公司很难掌握有力证据对其进行处罚[2]。引入该技术以后，对于低电量用户的用电情况进行实时把控，并且可以将用户的月实际用电量与用电记录进行比较，监督其是否存在改装、偷电以及漏电的行为。如果发现数据不符等问题，可以对低电量的用户进一步监控，对不法行为做出处罚，避免造成经济损失。

（二）稽查新客户

稽查监控技术在稽查新客户上作用明显。新客户主要是指新安装用电表的企业、单位和个人，对此类用户的稽查主要是工作层面的稽查。比如，新电表的接线方式是否正确，仪表的数据是否在正常，相关的用电显示器是否正常工作，是否存在着显示延迟或者显示故障等问题。通过对新用户进行各个方面的稽查，一方面可以帮助新用户排除安全隐患，另一方面可以为电力企业后期的营销业务提供工作保证。

（三）稽查营销合同

营销合同是营销业务的基础，也是营销业务的保证，电力营销合同中主要包括客户信息，合同负责人、合同的期限以及合同的签订状况。通过该技术还可以对营销合同的其他信息进行监控，包括签订合同的时间、地点以及营销业务的详细情况，通过对营销合同的详细稽查，可以明确营销部门的职责，同时对合同进行详细稽查的同时还可以保证合同的顺利落实。

（四）稽查电力营销环节

电力营销环节比较复杂涉及的部门较多，因此就需要利用营销稽查监控技术对其进行监督和稽查。第一，稽查工作要分工明确。在工作过程中就发现有些问题多个人管，但是有些问题却无人问津，最终导致人员分配不合理，营销出了问题也没有人负责。因此必须要明确稽查工作的责任，把稽查工作落實到个人，让每个人在稽查环节中充分发挥自身的优势，避免出现资源浪费，管理不明确等问题。部门之间的运转和协调是工作落实的保证，只有各个部门明确自身职责，并主动承担自身的职责，才能够有效的避免失误和经济损失。第二，重视收集反馈信息。在营销工作完成后，还要对合同落实情况进行监督和稽查，保证合同能够落实到位。反馈信息是工作发展情况的重要依据，因此稽查人员必须要重视对反馈信息的收集和整理，在整理信息的过程中才能够发现工作中的问题，并优化下一阶段的工作[3]。第三，保证稽查工作的科学性。首先要保证稽查设备的科学性，加强对稽查设备的管理和应用。其次，要保证稽查方法的科学性，设置科学有效的稽查方法，保证稽查工作的顺利开展。最后，要保证稽查制度的科学性。要建立比较完善的营销稽查体制，明确稽查人员的职责和任务，保证各个部门能够按照制度规定进行工作。第三，保证人员的专业化。稽查人员要具备稽查知识以及稽查能力，在工作过程要运用科学的稽查方法，同时还要选用专业的稽查人员，保证各个环节的科学合理，才能够保证整个稽查工作的科学性。

（五）稽查电力营销轮换情况

利用稽查技术可以对稽查队电力营销转换情况进行有力稽查，在稽查过程中可以掌握电力营销的转换时间，掌握电力营销轮换的原因，保证电力营销轮换的过程符合电力企业的制度安排，同时在稽查过程中还可以查询合同单号以及型号，明确营销轮换的具体内容[4]。最后在稽查过程中还能对重大事故进行把控，提高对重大事件的处理能力。

（六）对业务员的抄收情况进行稽查

首先，稽查监控技术可以详细了解稽查客户的信息，包括客户的户名、标号以及联系方式，其次对于用电量大、用电量小的客户都要进行稽查，对于月用电量差异较大的用户进行稽查，并调查其原因，避免存在违规用电的行为。发现违规用电行为要及时制止并给予处罚，减少经济损失，降低电力资源的消耗。

三、结束语

电力营销工作相对繁琐，但是其在整个电力行业发挥重要的作用，营销工作的好坏直接涉及到电力行业的盈利，因此必须要重视电力营销业务。当前电力营销中存在最主要的问题就是缺乏对营销业务各个环节的监控，通过对稽查监控技术进行分析，发现该技术可以弥补现有的营销业务中的缺陷，在未来发展过程中还需要进一步完善该技术，让其发挥更大的优势。

参考文献：

[1]闫金林， 闫金波. 电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J]. 现代国企研究， 2018， 140（14）：159-159.

[2]叶成才. 供电所多维度营销稽查监控保障体系研究[J]. 中国战略新兴产业， 2018（24）：213-213.

[3]吴疆. 广州供电局营销业务在线智能稽查监控平台研究及应用[J]. 数字通信世界， 2017（05）：191-194.

[4]刘旸. 电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用[J]. 技术与市场， 2018（9）：202-203.