检验检测机构质量管理体系运行常见问题及对策

张欣欣

摘  要：检验检测机构对人们的日常生活具有重要的影响，为保障经过检验检测机构检验结果的准确性，应保障其质量管理体系的有效运行。针对其中常见的问题，应及时制定解决对策并解决，切实保障检验检测机构使用功能的充分发挥，为人们的日常生活提供有效的保障。

关键词：质量管理;体系运行;人员培训

检验检测结构对技术性具有较高的要求，从而保障检测结构的真实性和准确性。因此除了要具有较为成熟的相关技术外，相关的工作人员自身也应具有较高的专业水平和操作能力，还应具有足够的责任意识和综合素质，从而使检验检测机构的价值充分体现。

1 质量管理体系运行中常见的问题

1.1 缺乏质量控制意识

检验检测机构的工作人员和相关领导，在日常的工作中因为对技术手段的过分自信、对自身工作水平的自信等方面的原因，导致缺乏质量控制的意识，从而导致检测结果存在偏差。部分检验检测机构中对质量控制的重要性未能正确认识，进而导致对其缺乏重视。

1.2 工作人员缺乏相应水平

检验检测机构在进行日常的工作时，相关的工作人员是检测机构的主体，因此工作人员的专业性、操作能力和自身意识等会对检测的结果产生直接的影响。但是在实际的工作中，检验检测机构对工作人员缺乏有效的管理，导致部分专业性相对低，缺乏责任意识、质量意识和較高综合素质的人员被聘用。对新的检测技术、理念等未能及时进行培训，导致工作人员无法做到与时俱进，继续应用以往的检测技术等无法满足当下的实际需求。

1.3 缺乏对准备工作的重视

在进行相关的检验检测工作时，尤为重要的一项工作便是准备工作。需要对检验工作所需食用的仪器设备等进行相应的检查，从而保障仪器设备可正常使用。在进行检验检测的工作时，相关的设备仪器是基础性的设施，并且是该项工作中不可或缺的重要部分，对检测结果等会产生较大的影响。因此对其进行相应的检查具有必要性，但是在实际工作中，受工作人员自身因素等方面的影响。使得设备仪器未能进行有效的检查，进而导致部分失去准确性、出现故障等的设备仪器仍投入使用中，使检查的结果出现误差。

2 相关的解决措施

2.1 提高相关意识

为保障检验检测工作的顺利进行，使质量管理体系有效运行。首先应做的事便是领导人员和工作人员相关意识的提高，提高对质量管理体系的重视。需要正确认识到质量管理体系有效运行的重要性，从而在思想上提高对其的认识。进而使相关措施得到有效落实而不是流于形式，通过意识的提高，使质量管理体系的运行得到保障。

2.2 保障培训工作的有效性

（1）实施分类培训。在进行相应的培训工作时，需要对工作人员进行有效的划分。从而根据工作人员自身基础的不同进行具有针对性的培训。如划分为新员工、老员工和特殊种类的工作人员等。新员工除了要进行职业素养、工作安全、工作内容等方面的培训外，还应使其对结构的相关政策、岗位责任等方面进行培训。对于老员工则除了进行专业技能和实践操作的巩固外，还应及时进行新技术手段和理念等方面的培训，充分做到顺应时代发展趋势，有效满足当下的实际需求。且培训时按照不同工作种类进行分类，提高培训工作的适用性。通过合理的培训工作，使工作人员的连续性、稳定性等方面得到保障。且针对特殊种类的工作人员，并保障其具有相应的资格证书。

（2）实现多样化培训。为保障培训工作的质量和效率，提高工作人员对培训工作的兴趣，应保障培训工作的多样性。如除了员工的统一分类培训外，还可通过老员工带新员工的一对一或一对三等方式进行培训。有利于新员工对工作内容、职业技能等方面的有效掌握，并且缩短培训所需的时间，是新员工可以更快上岗。此外还可根据实际需求进行外部培训，从而保障工作的实时性。还可将工作人员安排到专业的结构中进行实训，提高培训的专业性的同时，可进一步提高培训的有效性。对于有条件的检验检测机构，可安排优秀的员工到国外进修，从而进一步提高其水平。但无论是选择哪种培训方式，都应制定相应的计划，并保障计划的可行性，从而使培训工作有效开展，切实保障培训的有效性。

（3）落实培训效果评估。根据培训的目标、内容和计划，检验检测结构需要对人员培训效果进行评估。根据培训效果，则可以对现有人员培训工作进行完善，从而使人员培训取得更好的效果。为达成这一目标，还要开展有效性的评价。针对新入职员工，可以通过书面考核方式评估入职培训效果，然后通过理论和实践考核对上岗培训效果进行评估。针对在岗培训和特种作业培训，则可以利用培训总结报告和现场演示进行培训效果评估。

2.3 制定质量方针和质量目标

对于检验检测机构来说，制定完善的质量方针和质量目标具有非常重要的意义。从目前我国检验检测机构的发展现状来看，没有制定完善的质量方针和质量目标，没有定期对相关数据进行统计。因此，为了保证产品质量检验检测的可靠性，就需要制定完善的质量方针和质量目标。检验检测机构在制定质量方针之前，一定要结合自身机构的实际特点和客户的需求，并保证制定出来的质量方针符合实际。与此同时，要把质量目标进行量化处理，定期统计目标完成情况，然后相关部门再根据统计的结果制定下期的质量目标。

2.4 质量控制

目前，随着市场经济体制的不断完善，我国相关政府越来越重视产品质量检测问题，因此，检验检测机构应该依据《检验检测机构资质认定评审准则》相关规定对产品进行认真检测，保证产品检验检测数据的真实性和有效性，同时还应该注意把检验检测数据误差结果控制在国家规定的允许范围内，从而达到检验检测工作的质量要求。

（1）质量控制的分类。产品质量检测控制主要分为两种形式：一种是内部质量控制;另一种是实验室间质量控制。其中内部质量控制主要指的就是检验检测机构对产品检验检测过程的一种自我监督，其中包括很多质量控制方面的内容，比如，空白实验、定值标准物质测定、校准曲线检查、平行样分析等等;实验室间质量控制主要指的对于不同的检验检测机构和检测人员质量进行监督的过程，并根据检测出来的数据做下对比分析，从而分析出检验检测机构的实力。一旦发现检验检测机构有任何问题，就要及时向相关负责人提出，并改进检验检测方法和标准，从而提高产品检验检测的质量。

（2）质量控制的方式。在具体的产品质量检验检测中，质量检测的控制方式有很多，其中包括绘制标准曲线法、绘制质量控制图法、不同方法间的比对实验、样品平行试验、标准物质试验等。

3 结束语

在日常开展检验检测工作时，有效运行相应的质量管理体系，有利于使检测结果的真实性、准确性和可靠性等得到保障。为此应提高对该体系日常运行时极易出现的问题的重视，并针对这些问题制定合理的措施，保障措施的有效性的同时。应正确认识到这些解决措施和质量管理体系运行的重要性，从而使措施切实落实避免流于形式。

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