电力营销管理标准化工作体系建设

赵品 迟跃 毕志勇

摘 要：为了保证电力营销管理工作有良好的发展，应认识到标准化工作系统对于电力企业发展、电力营销工作发展的重要性，并能结合实际的营销管理工作需要制定科学的营销管理方案。本文就电力营销管理方面标准化工作系统的建设进行了分析。

关键词：电力营销；标准化；工作体系；管理

营销工作对于任何一个行业来说都极为重要，营销管理工作的质量直接决定了相应行业的市场开拓质量、市场份额占比、对于用户需求的了解等多方面内容。在电力市场当前发展趋势下，电力营销对于电力体系的发展也显得更为重要。所以在当前电力体系的发展中，有更需要在营销管理方面实现标准化，真正的推动电力体系的发展。

1标准化模式概述

在当代各领域的发展中都融入了大量现代技术以及理念，使得相应领域的发展更加现代化、高效化，这也是当代社会的一种发展趋势。通常来讲，标准化主要是在一定范围内达到最好的秩序。在实际的应用中有着突出的连续性、政策性、抽象性以及政策性特征，并且能在相应领域的发展中切实的起到推动作用。

当将标准化模式运用到相应行业当中的时候，让市场的发展更加的规范化、高效化，这样也就能起到促进市场经济向前发展的效果。其次，当前市场体系交易方面对于产品的质量要求不断提高，而标准化则能通过管理方面、生产方面的规范化来提升产品的最终质量。标准化已经成为了当代社会各领域发展的关键，也是实现国际间合作的关键。

而对于电力领域的营销管理而言，标准化也显得十分重要，是推动电力行业营销管理向更高层次发展的关键。现代电力供应体系的覆盖面较广，用电用户的数量也较多，使得营销管理工作是工作量、复杂度均有提升。而通过在电力领域市场营销中落实标准化，就能让电力行业市场营销体系的发展更加高效化、科学化。而且标准化对于电力体系最突出的作用就是能让营销行业内工作人员的素质得到强化，通过人才能力的提升来提升整个企业的竞争力。

2建立标准化的电力营销管理体系

2.1建立全面、完整的工作标准

当前电力体系营销管理覆盖面较广，这就使得整个营销管理体系不仅需要面对大量的用户，同时这些用户的具体需要、个人特点均有较大差别，所在电力体系当中的营销管理工作的复杂性也较高。在面对这一难题的时候，部分电力营销部门主要依据个人工作经验以及个人能力来完成营销管理。但由于每个工作人员在个人能力方面存在差异，所以电力体系营销管理工作的质量也难以得到保证，甚至会由于员工工作能力的问题而影响到最终的工作质量。另外，当有新员工进入到企业中的时候，如果没有老员工的帮助，仅仅依靠新员工自己进行学些、积累，那么对于业务的熟悉速度会较慢，影响电力营销体系的长远发展。

而从当前的供电体系发展来看，用电用户数量在持续增加、电力需求量也都有增加，这样就表明对于电力服务以及营销管理工作方面的要求也更高。在电力市场竞争日趋激烈化的现代，虽然有先进设备的辅助，但工作人员素质仍是基础支柱，需要能在营销管理方面落实现标准化模式，根据实际的工作方案来制定相应的工作制度，并通过工作制度的完善、服务综合质量的提升来实现企业自身竞争力的强化。

2.2依托信息技术建立高效实用标准化的工作体系

在电力营销工作中应该以最快的速度建立一个符合供电企业发展情况的信息化平台，这样才能更加有效的对信息进行搜集和处理，具体来说可以选择一个比较全面的网站，在网站的主页上可以分版块对现有标准进行刊载，同时还要注意针对一些不能公开的信息，要采取对应的保密措施。互联网中的论坛是一个非常开放的平台，可以在这个平台上提出自己的建议，说出自己想说的话，因此这也是一个收集意见的一个重要途径。

我国电力企业标准化体系的建设工作是非常独立的，它与信息化建设被彻底地分开了，有的甚至不能和实际的工作相联系，这样就完全成了一个形式化的体系，没有任何的意义。所以，标准化体系的建设工作首先按要考虑到与实际工作的结合，其次还要与信息化建设共同进行，他们之间是存在一种相辅相成的关系的，只有这样才能使企业实现资源的最优化配置，获取最大化的经济效益和社会效益。

2.3动态类型的标准化管理模式

在拟定标准前，一定要对企业发展实际情况和现代市场当中的主流形势开展仔细分析、研究。但市场在不断变化，因此拟定标准时也没有办法不变。在拟定标准中，有可能存在一些没有注意到的细节部分，需要及时进行补充。同时，电力营销活动本身极为复杂，因此在实际工作中，还会有不同新任务，因此有关部门要根据新变化、情况对其开展适当调整，提升动态管理的质量。

2.4加强对员工电力营销标准化培养工作

通过加大对于喀麦隆的培训教育，让员工对电力营销标准化建设的必要性有着清晰认识，并驿于如何做好电力营销工作中标准化开展详细讲解、说明，从而让广大员工对電力营销标准体系的建设做到心里有底，从思想让员工可以接受标准化管理方式，为后续开展电力营销标准化建设过程中构建严格管理体系，为进一步做好电力营销标准化建设，要拟定严格可靠管理体系，对部门内部职责明确、划分，对电力营销过程中的服务设置统一标准。在实践工作中对其进行完善、优化，提升电力营销工作效率。

2.5构建标准信息网

在电力营销工作中，应该要以最快的速度构建一个符合供电企业发展情况的信息化平台，只有这样才能更有效对信息开展处理、收集，具体来说可选择一个全方位的网站，在网站主页上可分版对现有标准进行处理，并且还要注意针对一些不可公开信息，要采用相应的保密措施。网络论坛是一个开放平台，可在这平台上提出建议，说出自己想要说的话，所以这也是一个收集意见的重要方法。企业可建设自己论坛网站，用同样方法来收集对企业发展有利的意见，高层也要用一些办法刺激工作积极性，加入到工作体系构建中。论坛平台维护、管理极为重要，做出细致管理措施并且进行公示，只有这样做才可有效促进标准化工作体系建设。

3结束语

在各领域实现了信息化、自动化的发展模式之后，各领域对于电力能源的实际依赖性也在不断增加，这对电力企业来说既预示着良好的发展趋势，同时也预示着巨大的挑战，需要电力领域的工作人员能不断的对营销管理工作进行完善，引入标准化等新型、高效的管理模式，推动电力营销管理全面发展。而在电力营销管理发展的就当中，更要能注意工作人员个人能力的强化，从而促标准化的落实。

参考文献：

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