业扩报装系统流程优化及应用研究

林丹霞

摘 要：电力行业是我国重要的能源行业，电力是我国重要的能源，与人们的生活息息相关，在人们的生活中，发挥着至关重要的作用，随着21世纪的到来，我国为了促进经济、社会和生态的协调发展，实施了可持续发展战略，鼓励大力发展清洁的可再生能源，电力能源就是其中的重要代表，在我国社会发展和人们的生活中的得到了更加广泛的应用。但是随着经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，人们对于电力的需求也越来越大，对其质量的要求也越来越高，所以电力企业的业扩报装精细化管理就很必要。本文就针对电力业扩报装流程优化以及应用管理的相关问题进行探讨。

关键词：供电企业；业扩报装；流程优化；对比分析

0 引言

业扩报装运行速度缓慢、审批与审核复杂是很多供电企业面临的主要问题，不仅影响企业服务，还限制了企业的增供扩销。因此，基于业扩报装的性质和特点，采取合理的方法对其工作流程进行有效优化，对促进企业增供扩销，提高经济效益有重要现实意义。

1 电力业扩报装管理流程

电力业扩报装工作的各个环节进行管理和监督，保证工作的科学性和有效性。所以在事中管理中，要注意对工作的环节进行管理，对整个工作的流程和环节等进行管理，对各个地区的不同状况进行了解，这样能够实现对各个环节的有效监督管理。电力企业要注意实施“主人制”管理制度，对每个供电区域和工作环节都指定负责人，对其进行有效的管理，保证其服务质量。

业扩报装工作的时候管理主要包括两个内容，一个根据业扩报装工作的具体完成状况进行分析，召开会议对其进行讨论，一般都是在月末对业扩报装工作的相关数据进行分析，找到其中的问题和不足进行讨论，寻找方法进行完善。其次是对工作的成果进行回访调查，要安排专门的工作人员，对业扩报装工作的地区进行服务调查，回访区域内的居民服务质量评价和诉求，进行合理的分析和总结，进一步提升工作的效率和服务水平。

2 供电企业业扩报装流程优化分析

新提出的供电企业业扩报装管理体制强调将客户需求作为企业服务导向，彻底打破了以往管理模式面临的责权隔离格局，使得工作流程被一再压缩，进一步明晰了管理的权限，将以往流程中的200kVA以上供电图纸、方案的审批交由营销、调度等部分进行逐一会签，并汇总到企业技术部门进行统一的组织审批，实际的审批内容除供电方案外，还包括施工图及初设图。除此之外，还规定了凡涉及到重点客户、出线工程和自备电厂的受电工程，均由企业技术部门负责开展咨询活动和制定相关方案。这一规定的实行，极大的减少了不必要的流转环节，实现了向层级压缩目标的发展。针对企业业扩报装流程涵盖的30个节点与11个环节，进行了限时办结，并借助效能监察、内部通报以及回访制度，开展了深入的量化考核与全过程监督，拉近了全程闭环管理和企业业扩报装之间的距离，实际工作速度提高近两倍，服务质量与成效也得到大幅度提高，在这种流程下，客户成为真正意义上的受益方[1]。

3 新流程实行概况

截至目前，该供电企业业扩报装工作采用全新流程开展以来，不仅受电工程的接电时间均值得到缩减，而且在管理上也更为完善、规范。2016年，企业共接受了111件受电工程，容量总和可以达到15万kVA。在这些受电工程中，正式的用电工程约占总容量33%；临时性用电工程约占容量67%。接电时间均值约为62天。实行新流程前，企业送电工程总数为101件，容量总和为13万kVA，接电时间均值约为65天；实行新流程后，企业送电工程新增10件，容量总和为2万kVA，接电时间缩短到31天。

4 节点对比分析

4.1容量对比

容量对比结果见表1，从表1中可知，两组数据源的工程数有明显差异，但在容量均值上却无太大差异，新流程实行前的容量均值为0.13万kVA，实行后的容量均值为0.09万kVA。从工程规模角度讲，二者具有一定可比性，说明分析结果可信、有效。

4.2时间对比

在参与统计分析工作的所有工程中，勘察时间均值为4天。其中，新流程实行前的时间为4.2天，實行后的时间为1.8天，减少2.4天，降幅为55%左右。用于审批的时间均值为5.5天。其中，新流程实行前的时间为5.8天，实行后的时间为2.5天，减少3.3天，降幅为55%左右。用于设计的时间均值为8.9天。其中，新流程实行前的时间为9.0天，实行后的时间为8.0天，减少1.0天，降幅为9.5%左右。用于审核的时间均值为7.7天。其中，新流程实行前的时间为8.2天，实行后的时间为2.7天，减少5.5天，降幅为66%左右。用于施工的时间均值为36天。其中，新流程实行前的时间为38天，实行后的时间为16天，减少22天，降幅为58%左右。用于接电的时间均值为62天。其中，新流程实行前的时间为65天，实行后的时间为31天，减少34天，降幅为52%左右。

通过以上对比可知，在全面实行新工作流程以后，各个节点的实际消耗时间都有所减少。尽管设计与施工的时间可能会受到各类外部因素的影响，但从审批和审核两个阶段可以十分明显的看出优化后效果[2]。审批和审核阶段时间出现大幅降低的原因为：直接由企业技术部门进行审批，开设专门部门进行审批，减少了大量的中间环节，审批、审核效率得以大幅提升[3]。

5 案例分析

分别对比临时性用电工程和正式用电工程的数据，认为供电方案、容量和工程性质基本相同。

5.1临时性用电工程

临时性用电工程的工程数为2件，均属基建用电范畴。通过对比，实行新流程前接电时间为138天，实行后为19天，减少119天。其中，用于审批的时间在实行新流程后减少了4天，审核减少了6天。

5.2正式用电工程

正式用电工程的工程数为2件，均属供暖供电范畴，方案选用新设变压器。通过对比，实行新流程前接电时间为61天，实行后为38天，减少23天。其中，用于审批的时间在实行新流程后减少了3天，审核减少了4天。

6 结束语

该企业通过对优化后业扩报装流程的实行，极大的促进了此项工作的深入发展，大幅降低了200kVA及以上客户的接电时间，并提高了受电工程的实际管理水平。日后该企业将对业扩报装给予更大力度的跟踪调查，进行专项分析，及时发现并处理潜在的问题，从而确保业扩报装得以高效、有序和规范的运行。

参考文献：

[1]弓建芸.电力企业业扩报装精细化管理探讨[J].中国市场，2016（28）：125+127.

[2]高照远，宋萍.电力企业业扩报装的精细化管理刍议[J].中国管理信息化，2016，19（01）：96-97.

[3]黄珊.电力业扩报装流程精细化管理策略研究[J].企业技术开发，2015，34（35）：148+150.