企业知识型员工的激励探析

崔阳

摘 要：知识型员工是知识丰富并将其运用于企业发展实践中的员工。知识型员工是企业发展的关键，然而，知识型员工也是非常不稳定的群体，因为研究如何通过有效地激励措施，提升员工稳定性，提高其能力，进而提升企业绩效等方面具有重要作用。而知识型员工的有效激励要强调"以人为本和以奋斗者为本"的管理理念，健全完善企业用人制度与机制，给予其创新与挑战工作安排，强化职业生涯管理与工作成就感。

关键词：知识型员工； 激励；作用；策略

随着高等教育的扩张，以及经济社会的发展，越来越多的人都能接受高等教育，知识创造收益，知识创造价值，知识也造就了众多的知识型员工。知识型员工素质较高，工作能力较强，对于企业的发展起到了重要的作用。知识性员工的工作动力与积极性的发挥，影响到企业经营成果。从当前企业员工情况看，知识型员工，尤其是中高层核心员工的稳定性不够，流动性较大，这成为企业发展的制约因素。因此，研究知识型员工的有效激励，以巩固提升其忠诚度，发挥其主观能动性，提升自我意识，促进员工自我管理与激励，以更好地为企业创造经济效应。

一、知识型员工的定义及特征

“知识工作者”是由美国学者彼得？德鲁克提出来的，其认为，掌握并使用符号、概念、知识或信息的人，也就是通常称为经理或者执行经理的人。随着经济社会的发展，人员素质的提升，知识型员工不再仅仅指代经理层级的人员，更多的白领也成为知识型员工。基于此，我们认为，知识型员工就是储备了丰富的知识，并将其知识运用于工作实践当中，同时发挥其创造力，以提升工作效率与效果的脑力劳动者。知识型员工的特点主要有几个方面：1、学历较高。一般来说，知识型员工都是大学及以上学历，接受过高等教育，主要是靠智力劳动。2、综合素质高。知识型员工整体素质高，思想觉悟高，自我意识强。3、独立自主。知识性员工能够自我学习，自我管理，自我提高。4、工作能力较强。工作有创造性，能够挑战自我，并很好的完成工作任务。5、流动性高、稳定性低。由于知识性员工有以上特点，所以其选择性大，所以工作不太稳定。

二、知识型员工激励的作用

1、增强知识型员工忠诚度

“得人才者得天下”，企无人则止，可见人才，尤其是知识型员工，对于企业的发展极其重要。人才是企业的核心重要资产，是企业竞争力的体现，是企业发挥发展的根本保障。通过有效的员工激励，恰当的物质激励和合适的精神激励，强化与提升知识型员工能力，降低知识型员工流失率，同时也能起到降低用工成本，提升企业效益的重要作用。

2、增强员工的工作能力

一项调查研究发现，在无任何外在激励的情况下，员工通常只能将其工作的工作能力的不到三分之一发挥出来，而一旦能通过有效充分的激励举措，其工作能力可以发挥至80%及以上，这充分说明员工激励的作用。与普通员工相比，知识型员工的工作能力及工作成效相对更高，自然其激励的方式与手段亦应该有所区别。恰当的激励方式，可以提升知识型员工的工作能力，个人素养、实践经验，也进一步促进知识型员工的知识更好地应用于工作实践中来。

3、提升企业核心竞争力

知识型员工在增加企业价值，提高企业效益，提升企业核心竞争力方面起到重要的作用。知识型员工就是企业的财富和重要资产，有效的激励能丰富知识型员工的知识，强化其工作能力，进而提升企业核心竞争力，这样让企业在激励的市场竞争中获胜。

三、知识型员工管理与激励方面存在的问题

1、 知识型员工稳定性不高

人才作為企业的核心，是企业竞争力的根本体现，在激励的市场竞争中，要获胜就得有高素质的员工为保障，因此企业对人才的渴求可见一斑。这样的环境，对于追求自我价值，不安于现状的知识型员工群体来说，必然会加大其流动性。知识型员工的流失会出现企业前期对员工的培养的白费，而且还会导致商业机密、技术与知识等核心资产的流失，而且会影响到企业其他员工。当然，知识型员工的重要性较高，且其可替代性相对较低，一旦流失，物寻新的合适的新员工需带时日，且存在物寻成本和机会成本。

2、 工作绩效难以考核

通常来说，知识型员工从事的工作是知识创新与创造性的工作，其工作过程有固定性、程序性与标准化工作，但更多的可能是变化的、非程序性、不确定性的工作，在具体执行时，需要充分发挥其主观能动性，还有些知识型员工工作时间与场所也是不固定的，所以，知识型员工的工作过程存在难以监控或者难以描述的问题。知识型员工的工作成果可能需要较长时间才能很好地体现，这样就可能存在其工作成果无法及时体现出来，这就会出现考核周期难以确定的问题。当然，知识型员工的工作成果的评价需要专业人士的评价，人力资源系统内的人员可能因为其专业与知识的局限性，而难以对知识型员工的成果进行有效的评价，这样就会出现执行的偏差。另外，知识型员工如果从事的是技术研发或者项目运作等需要以团体形式工作的，由于工作成果是集体智慧，这就可能会出现无法得知个人在其中起到的作用大小的问题。

3、知识型员工自我管理效果不佳

通常来说，知识型员工文化水平与素养相对较高，知识丰富，视野开阔，能够独立自主的开展工作，也不太喜欢被监督与管理。所以，知识型员工的上级管理者也非常英明，充分尊重其需求与意愿，为其创造良好的工作环境与氛围，工作中也充分授权，希望员工能够发挥其积极主动性，自我管理与自我约束。但人都有其两面性，在给予自由的情况下，可能会出现部分知识型员工自我管理能力不足，效果不理想，管理失控，而出现公司管理问题。

四、知识型员工激励的对策

1、强调“以人为本和以奋斗者为本”的管理理念

知识型员工自我意识强，希望能得到充分的尊重，能够充分展示自我，而不会被压制。所以，要给予知识型员工充分的空间与自由，注重以人为本，以奋斗者为本，这样才能激励促进其为企业服务，提升企业核心竞争力。要将知识型员工作为企业的主体，尤其是为企业创造效益，为实现工作目标，达成企业业绩的奋斗者为主体，不能单纯的追求经济效益，不宜将知识型员工作为企业牟利的工具，不能完全的长官意识、尊卑观念，不要过分渲染上下级与强制命令关系，更多的要有员工关爱、关心与鼓励，以及正面积极的引导，注重对人的尊重与理解。重视并信任知识型员工。要以知识型员工为出发点，了解其需求，关注其心理状态，满足员工需求，注重其长期发展，激发其热情与创造力，促进员工发展与企业发展的同步与共同实现。

2、健全完善企业用人制度与机制

良好的制度是企业人才管理的重要保障。优化完善企业用人制度，科学合理设置人才机制，广纳贤才，择贤运用，根据企业人才结构以及知识型员工特点，匹配好人、利、权与责，充分发挥知识型员工的潜能，强化工作的认同感。创造公平、合理、宽松、愉悦、舒适、高效的工作环境，让知识型员工开心的工作，愉快的创造价值与效益，增强工作的归属感。营造良好的人际关系，创造活力型组织与氛围，充分激发知识型员工的活力、动力与创造力。畅通沟通交流机制，鼓励知识型员工互动交流、学习共享，协同创新，充分表达心声，展示自我。

3、给予创新与挑战工作安排

鼓励员工尝试或刻意安排知识型员工承担有挑战有难度的工作，让员工在挑战自我的同时，创造性的完成工作任务。知识型员工富于创造性，也勇于创新，通过这些创造性工作，可以激发其创造性与积极性，实现员工的自我发展与自我实现。可以尝试给予知识型员工工作轮岗，安排新领域新项目的新工作，减少工作重复性与枯燥感。要灵活做好工作时间安排，避免知识型员工收到工作时间的限制，给予其自主权，比如约定一个总体工作时间，至于员工上下班时间点，可由其自行安排。工作地点也可以灵活安排，可以在办公室亦可在家办公。但前提是要在约定时间节点前保质保量的完成工作任务，达成工作目标。

4、强化职业生涯管理与工作成就感

知识型员工流失与离职的一个重要原因是看不到前途或钱途。要为知识型员工做好职业生涯规划，让其知晓发展的平台与方向，畅通职业发展通道，维持好知识型员工积极向上的发展状态。职业生涯规划要进行个性化定制，要充分分析了解知识型员工的兴趣特点、工作能力、职业取向、发展目标方向，结合企业实际情况，量身定制符合企业战略方向与员工个人发展的职业生涯。要按照既定的规划，组织开展实施，做好跟踪管理与指导推进，并及时反馈与点评，同时，要做好协调与纠偏，确保方向不偏离。

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