中小型企业微信公众平台的多功能建设

刘源 杨顺凯

摘 要： 当今社会，互联网时代逐渐向移动互联网时代发展，互联网+已经融入了人们生活的各个领域，本文主要以西科源公司微信公众平台的多功能建设为例进行分析，重点指出企业与微信公众号的融合，构建线上线下互动营销的新型的销售模式；开发促销、推广、宣传、以及售后服务等多元化功能；建立一对一的互动沟通服务平台，深入了解客户需求；低成本的信息平台，集宣传册、宣传视频、广告于一体。以此在互联网+时代可以带领团队对微信平台的开发技术继续探索和完善，以及研究结果可以为中小企业应用。

关键词： 互联网+；电子商务；中小型企业；微信公众平台

一、前言

随着移动网络的迅速发展，互联网时代逐渐向移动互联网时代发展，人们的生活更加依赖于移动终端设备，企业的运营推广需要移动化。目前微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 8.06亿，微信用户平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下， 25%的微信用户每天打开微信超过30次，近80%用户关注微信公众号。可以看出，微信越来越为人们所接受，并具有良好的发展前景，如此庞大的用户量以及用户使用频率，无疑是一个巨大的潜在市场，对于企业来说，更是一个强大的宣传平台。

二、平台现状

绵阳西科源科技有限公司，简称西科源，是由长期负责校友工作的郑立琴老师带领学生创业，于2016年5月注册创建，办公地在西南科技大学“众创空间”。该公司由校友导师团队指导创业，公司围绕校友聚会开展了一系列业务，除聚会活动策划、行程食宿安排、全程摄影录像以及文化衫的定制之外，还包括标志设计、纪念品设计定制等，旨在让校友的聚会更加有意义。除发起老师以及设计师外，公司其余成员全为在校大学生，体现了公司宗旨：“身为校友，专注校友，帮扶学生，创新创业。”公司立志，在未来有能力时，设立“西科缘”奖学金和助学金，帮助更多的学生成为优秀校友。

绵阳西科源科技有限公司的宣传借助微信公众号平台，创建了自己的微信公众号，让消费者可以更加便捷的了解到相关商品或企业的情况，同时也可以定期推出一些活动吸引顾客。本文将以绵阳西科源科技有限公司为例阐述中小型企业微信公众平台的多功能建设

三、西科源微信公众平台的设计与实现

基于微信公众平台的移动网络开发技术。开发者将微信公众平台用户发来的信息转换给服务器url（成为开发者时需要提供url和token），在此需要认识和研究url和token的设计。

服务器根据用户发来的信息，开发者使用微信web开发者工具可以根据公司业务的准备，设置回复文字、图片、视频等多种形式的信息。信息准备完毕之后，将信息返回到服务器再返回给用户，用户即可在客户端接收信息，信息详情页是由开发服务器提供，需要后台设计能满足用户的需求的功能。

本平台选择SAE作为服务引擎，需要在SAE平台上进行二次开发。

通过西科源微信公众平台实现用户需求的多种功能，构建线上线下互动营销的新型的销售模式；开发促销、推广、宣传、以及售后服务等多元化功能；建立一对一的互动沟通服务平台，深入了解客户需求；建立低成本的信息平台，集宣传册、宣传视频、广告于一体。

西科源微信公众平台的设计与实现，主要可分为需求分析阶段、设计实现阶段和系统测试阶段三个阶段，

（一）需求分析阶段

确定西科源微信公众平台的功能、特性，查阅相关资料，制定合理的设计方案，做好先关技术准备。构建线上线下互动营销的新型的销售模式；开发促销、推广、宣传、以及售后服务等多元化功能；建立一对一的互动沟通服务平台，深入了解客户需求；建立低成本的信息平台，集宣传册、宣传视频、广告于一体。

（二）设计实现阶段

1.设计功能平台

设计功能平台。在西科源缘上显示的主要功能包括公司信息、商品促销、推广、宣传、以及售后服务等多元化功能，建立各种功能之间的层次结构以及调用关系，完善和美化系统功能界面。

2. 搭建平台

搭建平台。以微信公众平台为载体，申请公众账号，获取开发者接口权限，选择公共云计算SAE作为服务器平台，申请SAE域名，采用SAE自带的My SQL数据库作为数据库平台，使用PHP语言进行开发。在实际中搭建一个安全稳定高效的公众平台，需要一个稳定的框架，其主要有三个部分：负责业务逻辑部分的服务器，负责对接微信API的API-Proxy服务器，以及唯一的AccessToken中控服务器。

（1）开启公众号开发者模式

启用开发者模式后，后台便有了和公众号更多的交互的能力，公众号会向我们的服务器推送用户的消息、服务端拿到用户的消息后，可以实现一对一的互动沟通服务、深入了解客户需求以及售后服务等有趣的功能。

在首次提交验证申请时，微信服务器将发送GET请求到填写的URL上，并且带上四个参数signature、timestamp、nonce、echostr（开发时配置的token与timestamp与nonce字典排序后进行sha1加密后的字符串签名、时间戳、随机数、随机字符串）。通过对签名（即signature）的效验，来判断此条消息的真实性。此后，在每次接收用户发来的消息时，微信也都会带上这四个参数访问预先设置的URL，我们依然通过对签名的效验判断此条消息的真实性。效验方式与首次提交验证申请一致。

（2）客户端与服务端信息互动

客户端与服务端信息互动包括文本互动和图片互动。粉丝用户给“西科源缘”公众号发送一条文本或者图片信息消息，公眾号会立刻回复一条文本或图片消息给粉丝用户，该项操作不需要通过公众平台网页操作。

服务端接收客户端消息就会发送被动响应消息，它其实并不是一种接口，而是对微信服务器发过来消息的一次回复。收到粉丝消息后不想或者不能5秒内回复时，需回复“success”字符串，客服接口在满足一定条件下随时调用公众号想回复给粉丝用户一条文本消息。

（3）Access Token

Access Token中控服务器，负责提供主动刷新和被动刷新机制来刷新Access Token并存储（为了防止并发刷新，注意加并发锁），提供给业务逻辑有效的Access Token。主要能够避免业务逻辑方并发获取Access Token，避免Access Token互相覆盖，提高业务功能的稳定性。

微信公众平台可以使用AppID和AppSecret调用本接口来获取Access Token，AppID和AppSecret可在开发模式中获得。使用AppID和AppSecret调用本接口来获取Access Token。

（4）临时素材管理

微信公众平台经常有需要用到一些临时性的多媒体素材的场景，例如在使用接口特别是发送消息时，对多媒体文件、多媒体消息的获取和调用等操作，是通过MediaID来进行的。

由于永久素材有数量的限制，并且公众号又需要临时性使用一些素材，因而产生了临时素材。这类素材不在微信公众平台后台长期存储，所以在公众平台官网的素材管理中查询不到，但是可以通过接口对其操作。

临时素材的MediaID 没有提供特定的接口进行统一查询，因此有两种方式：通过接口上次的临时素材，在调用成功的情况下，从返回JSON数据中提取MediaID，可临时使用；粉丝互动中的临时素材，可从xml 数据提取MediaID，可临时使用。

（5）永久素材管理

永久素材可在公众平台官网的素材管理中查询得到，其获取方法主要有两种：通过新增永久素材接口新增素材时，保存MediaID；通过获取永久素材列表的方式获取素材信息，从而得到MediaID。其中，第二种方式只是批量拉取素材信息，不是一次性拉去所有素材的信息。

（三）系统测试阶段

完善西科源公司微信公众平台的功能，是整个平台逐渐实现前期方案制定的性能和功能需求。在团队内部进行功能测试，在实际应用过程中发现问题，解决问题，随后撰写报告，以进一步完善系统平台。

四、结语

通过对互联网+时代大学生创新基金项目探究——以绵阳西科源科技有限公司微信公众平台运营为例，进行分析，作为西科源微信公众平台的多功能建设，是基于微信平台的开发，在SAE上部署后台服务器和数据库，作为数据支持。“西科源缘”微信公众平台的现已具备开发促销、推广、宣传、以及售后服务等多元化功能。

趁西南科技大学上海校友会创新创业论坛暨2017年校友年会之机，西科源公司特向组委會赞助120个水晶纪念印章。印章选用透明水晶，表示为人坦诚通达；内雕形似火炬和钥匙的学校标志性建筑科技之光，雕塑下校训环绕，既体现了印章的科技含量和设计匠心，又蕴含着对校友的希望--秉承校训精神，用科技和智慧开启未来之门。

参考文献

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