浅谈汽车维修的质量控制

时间：2024-04-23

周守东长春公共交通集团有限责任公司

浅谈汽车维修的质量控制

周守东
长春公共交通集团有限责任公司

一直以来，随着我国经济的快速发展，汽车维修业是我们国家汽车工业和道路运输业发展起来的一个服务行业、其一直处于扩大、发展中。为了确保和恢复车辆完好状态以及能够正常投入使用，对汽车维修中的任何一个维修环节进行质量控制是非常有必要的。大家都知道，汽车维修质量的好坏不仅关系着汽车维修企业生存发展的好坏，更关系着驾驶人员的自身安全。所以，加强对汽车维修中任何一个环节的质量控制是确保汽车维修质量达到良好的有效途径之一。下面，笔者就结合自己多年的工作经验，对汽车维修的质量控制做一下浅谈分析。仅供参考。

汽车维修；维修质量；质量控制

21世纪是国家经济飞跃发展的时代，不论是各行业发展建设还是人们生活水平都有很大的提升。现今，汽车已经不再是昂贵的奢侈品已经进入每个家庭，可以说，每辆汽车在使用的过程中都经历着由新到旧的使用过程并且必修经历维修。因此，作为汽车维修行业的重点核心组成部分质量控制工作，在当今的世人眼里显得极为重要。汽车维修过程中，对维修的任何一个环节加大其质量控制，是保证汽车维修行业顺利、健康发展的有效途径之一，更是确保汽车维修质量达到良好的有效举措。文章结合目前汽车维修质量现状中存在的突出问题进行了探讨分析，阐述了汽车维修质量控制的目的以及质量控制的内容，同时在此基础之上，给出了提高汽车维修质量控制的保证措施。并分别对其进行了如下探讨研究，以下是具体论述：

一、汽车维修质量控制的目的和内容

1、汽车维修质量控制的目的

随着我们国家经济的迅猛发展和人们生活水平质量的提升，汽车已经走入千家万户并代替了原有的出行方式。与此同时更促进了汽车维修行业的发展。汽车维修可以说是每辆汽车都必须经历过的。如果汽车维修质量好不仅有利于该行业的快速发展更有助于驾驶员的自身安全；同时，为了保证汽车维修达到良好的质量，减少该行业的资金浪费并促进汽车维修行业的快速发展，所以对汽车维修中的任何一个环节加强质量控制是十分重要的。这就是汽车维修质量控制的目的。

2、汽车维修质量控制管理的内容

主要包括：一方面是接待、报检、进厂检验、维修过程、过程检验与竣工检验等工作。在这个修理闭合环的每个节点上，每个职员的工作都十分重要。比如汽车维修的接待报检和进厂检验是汽车维修流程的第一站，在修理全过程也是最重要的一环。如同医院的门诊一样，医生是通过患者自述和望闻问切来确定病情的，而我们是通过记录客户信息和要求以及进厂检验反复试车来确认维修项目的。这一环是开展下一步工作的基础和依据，是最重要的。全过程管理要求我们从细节入手，查漏补缺，不断完善各项制度，规范工作流程，构建科学系统的管理体系，把质量管理的精细化升华到更高的一个层次。另一方面就是汽车维修技术人员的管理与控制。每个相关人员都要树立主人翁的精神，积极认真的投入到自己的工作当中。我们每个修理员工都要牢牢掌握工艺标准，在工作当中切实执行好企业的工艺要求。总之质量控制体系中的全员参与者都要以高度的责任心服务于自已的岗位。还要求极强的团队服务意识相互协调与帮助。

二、汽车维修质量现状中存在的突出问题分析

1、维修技术力量薄弱

当今，随着我们国家经济的不断发展，汽车维修行业不断增多，与此同时也暴漏出许多问题，维修技术人员整体素质参差不齐、维修技术力量薄弱，很多维修企业不够重视对维修人员的培养培训工作，由于培训工作不到位导致跟不上汽车维修诊断技术的发展。另外，加上部分维修行业的有关领导不够重视汽车维修质量管理意识，因此导致汽车维修技术人员他们的维修技术水平受到限制，对现今很多车辆出现的一些故障弄不明白。

2、汽车维修行业管理体系存在漏洞

就目前汽车维修行业发展的管理体系来看，大部分汽车维修行业没有设置维修质量管理机构，缺少相应的检验人员。与此同时，当出现上级领导检查的时候，很多汽车维修企业的领导只是将维修质量管理制度看成是工作中规定的制度，但在实际日常工作中却未能认真执行并落实到位。他们只是把维修管理控制体系看作是一张白纸，形同虚设、应付了事而已。这样必将导致汽车维修管理体系不能发挥相应的作用。

3、汽车维修质量管理意识薄弱

当今，汽车维修行业虽然发展较快，汽车维修数量不断增多，导致很多个体出现，这些出现的个体普遍缺少汽车维修管理意识，更缺少对汽车维修管理的长期规划，因此导致维修现场的环境比较混乱。

三、提高汽车维修质量控制的保证措施

1、制定明确的质量计划、质量方针和质量目标质量对于任何一个企业而言，都至关重要。

对于汽车维修行业而言更是有着极其重要的意义，所以绝对不能忽视，汽车维修过程中的质量控制。在进行维修之前，必须进行良好的检查，找出出现问题的原因所在，以及制定其质量标准要求，在整个维修过程中都必须围绕质量进行具体的实施与操作。

2、建立质量管理机构

通过组织对设备的检查评比，管好用好设备，保证修理设备经常处于良好的工况，确保检测试验设备的精确度；结合本企业实际情况制定活动的长期规划和短期规划，有重点、有针对性地开展技术攻关，解决好质量和技术的问题，并认真做好记录，定期研究分析，不断改进提高。

3、加强汽车维修技术队伍建设

第一，维修技术人员的日常培训中应该培养质量第一的意识，同时还要提高专业技术水平；第二，为了更好提高汽车维修工作的实际效率和质量，在现场管理工作中，应该积极聘请有丰富经验的技术人员；第三，稳定保持优秀的维修技术人才，把好维修技术人才的稳定关，利用工作条件和优厚工资待遇等，坚持留住人才的原则，始终做到能够关心维修技术人才的成长。