供电企业电费核算新模式构想

许丹青，杜丽娜，刘海霞

摘 要：供电企业要想得到更加快速的发展，就必须要保证供电企业的经济利益，供电企业的主要利益来源就是电费，因此我们就必须要保证供电企业电费能够及时的回收，只有这样供电企业才能得到更长远的发展，要想降低供电企业电费回收的风险，就必须要对电费核算模式进行创新，只有这样电费核算的效率和质量才能得到提高，供电企业的电费回收才能够变得更加及时。本文就供电企业电费核算新模式的构想进行研究，希望能够让供电企业电费核算的模式变得更加完善，让我国供电企业的发展速度能够得到提高。

关键词：供电企业；电费核算；设计理念；营销方案

随着现代社会的发展，供电企业的电费核算模式已经逐渐开始出现不适合人们发展需求的现象了，因此我们必须要对供电企业的电费核算模式进行创新，只有这样我国的供电企业才能实现可持续发展，在电力企业发展过程中电费核算工作是一个项非常重要的工作，其对电力企业的发展起到非常重要的作用，现在我国供电企业的核算模式存在着非常多的问题，这些问题对电力企业的发展造成了非常大的影响，因此针对这种现象我们必须要不断加强对其的研究力度，只有这样才能够提高供电企业的和算效率，才能够提高供电企业的自身实力让供电企业的发展变得更加顺利。

1 电费核算的现状及其存在问题

我国供电企业在对电费进行核算的时候，主要是对电力企业的用户所使用的电量进行核算以及相关数据的核查，通过对电力用户的基本信息、电力数据之间关系的核查、以及电力数据之间的关系来进行电费核算，在这个过程中如果出现异常数据的话，就必须要将这这些异常数据进行总结，然后将所有的异常数据整理并形成一个异常数据的清单，这个时候供电企业就会派工作人员来对这些异常的数据进行检查，如果在进行检查的过程中发现电费数据确实是出现了误差，就会对电力用户进行补或退电费。传统的电费核算模式在发展的过程中经常会出现各种各样的问题，这些问题主要是电费核算的方式出现问题，电费的核算方式在一定程度上将会对电费核算的效率产生非常大的影响，当供电企业的工作人员非常少的时候，就会导致电费在进行核算的时候出现不细致的现象，在进行电费核算的时候还有一个环节是非常容易出现问题的，那就是电费的复核环节，在进行电费复合的时候经常会出现由于系统本身的缺陷，或者是在进行电费抄表的时候就出现问题而导致电费复核出现问题的情况，在发生这种现象的时候，一般情况下我们都会对电费核算出错的用户进行退补，来保证电力用户的利益，传统的电费核算方式在进行电费核算的时候由于电费核算时间少的原因，经常会导致电费数据出现误差。

2 电费核算的新模式

电费核算的新模式不仅能够满足电费核算用户的需求，同时在一定程度上还能够提高供电企业的核算效率，让供电企业在电力市场中能够得到更多的市场份额，电力企业在进行电力核算的过程中必须要不断根据客户的需求来进行电费核算，只有这样电力用户的满意度才能得到提升，供电企业要想提升自身的电力用户，就必须要根据电力市场的需求来制定科学合理的营销方案，只有这样电力企业自身的竞争力才能够得到提高。

3 分析

新型核算模式的优势有以下3点：（1）事前核算有效避免了新装、变更等业扩用户在录入资料或参数设置的错误、因远程采集错误而引起的差错等，且在正式计算电费前便可更正这些差错，无需发起退、补流程，实际电费差错将大幅减少。（2）在事中核算中，需核查的清单大幅减少，核算工作更加细化。（3）电费发行后，系统可根据传统电费核算规则自动生成二次电费复核清单，并由核算班长派工，电费核算人员根据提示的核算内容复核；电费核算人员通过异常工单监控模块提醒和督办在途的异常工单。事后的闭环管理机制可有效促进事前、事中核算工作的完善和核算规则的动态修正，从而提高核算的准确性，减少差错的发生。

3.1 事前周期核抄

制订核抄计划，对于已实现自动化抄表的用户，每年至少开展一次现场红外抄表（零电量用户每半年开展一次）。核抄人员在1d内完成现场抄表并将数据上传至营销系统，与采集系统当日采集数据比对，查找应表、户不对应，计量故障或采集故障等引起的电量差错，并提前分析和处理异常数据，从而提高采集电量数据的准确性。

3.2 事前电费试算

在业扩流程结束后和抄表计算电费前，营销系统会自动发起电费试算流程，模拟实际的电费计算过程，并由核算员核查试算结果，从而找到事前校核采集电量信息、事前周期核抄、事前校核业扩流程相关信息等环节中未核对出的问题。

3.3 事中自动化校核

由核算员对用电客户的电量、电费突变等异常情况进行人工核算。通过优化电费计算流程，可实现电费自动计算、电费智能复核、异常工单拆分，从而提高事中电费的核算效率。具体体现在以下2方面：（1）依据制定的电量核算规则自动复核抄表示数，并优化抄表示数复核环节，从而实现示数正常用户工单的自动发送、示数异常用户工单的自动拆分和抄表员的现场校核；（2）依据制定的电费核算规则自动复核电费计算结果，并优化电费复核环节，从而实现电费计算正常用户电费的自动发行、电费计算异常用户工单的自动拆分和电费结算过程中的人工校核。

3.4 事后核算管理

在核算空闲阶段，核算员应注意以下3方面的内容：（1）对于已发行电费的用戶，应按照传统策略抽取一定量的用户开展电费台账的再核算，再次检查电费计算结果的准确性；对当月核算中发现的异常的零电量客户建立原因分析记录，由抄表员在零电量客户原因分析记录上签字确认并注明采取的处理措施；供电所用电检查员每月应制订零电量客户抽查计划，月抽查率不应<10%，查出问题时提交至相关部门处理。（2）对电费智能核算事前、事中、事后环节发起的异常工单进行闭环管理，由发起人负责工单的督办和归档，从而提高智能电费核算的精益化程度。（3）对于已发生的电费差错，应分类建立电费差错案例库，案例中包括差错的现象、成因、发生概率、防范措施和解决办法等，滚动修正各个核算步骤的核算规则，实现差错的闭环管理，从而提升核算的准确率。

4 结束语

通过上述文章我们可以知道在供电企业的发展过程中电费核算起到的作用是非常大的，只有不断的提高供电企业的效率，供电企业的发展速度才能够变得越来越快，供电企业的电费才能够被及时的回收，供电企业的经济效益和社会效益才能够得到提升，为了能够让供电企业在市场发展过程中占据更多的市场份额，电力企业必须要建立一个新的电费核算模式，只有这样电费和断的准确性和质量才能够得到更好的保证，只有这样我国供电企业才能够为人们提供更优质的服务。

参考文献

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