电力营销高压用电检查管理存在问题及解决对策

张博，王沱昕，梁晨

摘 要：随着我国经济的快速發展，人们的生活质量得到了一定的改善，相应的需求也有所增加，电力需求就是其中的一种，而随着用电规模的不断扩大，人们也越来越关注电力企业的营销质量，因为这对于人们的利益以及电力企业的发展都具有深远的影响。但是在实际进行电力营销管理的过程中，还是会存在一些问题，高压用电检查管理方面就是其中之一，这个问题的出现极不利于电力营销工作的顺利开展，难以保证电力营销的质量，在一定程度上也制约了电力企业的发展。因此，这就有必要进行深入的分析。

关键词：电力营销；高压用电检查；管理

电力营销高压用电检查管理工作是值得人们进行深入探究的，因为这关系着用户的利益以及用电安全，同时对于电力企业的发展具有一定的影响。只有加强对于电力营销高压用电检查管理的研究，才能了解其中存在的具体问题，进而有助于为后续的决策提供一些参考，从而加强高压用电检查的管理，实现电力营销质量水平的提升。因此，这就要求有关人员能够提高对于电力营销高压用电检查管理的认识以及重视程度，针对其中的问题进行综合细致的考量，然后采取一些有效的措施，从而更好的促进电力企业的发展。

1 电力企业高压用电检查中存在的基本问题

1.1 高压用电检查的程序不够规范

高压用电检查程序不规范是电力企业高压用电检查中的问题之一，这就难以取得良好的检查效果，甚至还会埋下一些安全隐患，这就对于电力营销质量造成一定的影响，不利于电力企业的长远发展。而这类问题的发生与很多因素有关，电力监督的力度不够就是一大影响因素，正是因为缺乏行之有效的监督与管理，才使得工作不够规范，一些工作者也未能按照相关要求进行检查。这就在一定程度上影响了供电的质量，同时也会经常出现一些用电质量的问题，这就容易激化电力部门与客户之间的矛盾，客户的满意度以及忠诚度都会受到影响。

1.2 高压用电检查的费用较多

为了取得更好的经济收益，在市场中处于有利地位。相关的电力企业在开展高压用电检查的工作中，需要对各样的高压用电检查的仪器或者设备进行投入，如引进三相的高压用电检查仪等。这样，就会增加电力企业在高压用电检查方面的成本费用。另外，电力企业还存在严重的客户窃电的现象，而对于这种不正当的用电行为，电力工作者往往有所察觉并已找到了相关的人员。然而，在实际的查处工作中，因为不具备执法的权力，一般需要将这样的情况向上级有关领导进行汇报，并经过行政机构的审查与批准以后，才可以展开相关的用电查处，而这个过程实际上需要花费较长时间，这一期间就会在一定程度上影响企业电能成本的消耗，进而导致电力企业产生经济方面的损失，这对企业的健康发展地极为不利的。

1.3 检查人员的专业化水平偏低

检查人员在高压用电检查过程中扮演着至关重要的角色，检查人员的专业素质对于工作的质量具有很大的影响。但是在实际的高压用电检查过程中，还是会发生一些问题，而且与检查人员的专业化水平有一定的关系，而就使得电力检查工作难以有效的进行。就目前而言，大多数电力企业中职工的工作量还是相对较多的，而且工作范围也不断的扩大，这就对于工作人员的要求有所提高，而且对于高压用电检查人员的能力要求也有了相应的提高，但是一些检查人员还比较习惯于手工进行操作，其工作效率以及工作质量就难以得到很大的保证。其次，由于检查人员的专业化水平较低，也就难以使用高科技的技术，不能很好的符合企业发展的要求，与时代接轨。另外，一些检查人员不能做好相关的电设备管理工作，这就无疑又增添了许多的麻烦，可能会使得电力企业造成一定的损失。

2 提高高压用电检查管理的基本对策

2.1 建立网络化的高压用电检查体系

以往的电力行业沿用较为陈旧的高压用电检查的工作方式，在当今天科技迅速发展的信息时代，很多电力行业不进行创新与改变已跟不上时代发展的要求，因此，电力应当有效地引进计算机技术与信息处理技术，不断完善相关的监督管理体制，建立网络化的高压用电检查体系，以强化工作的效率与质量。当检验者完成检查任务以后，把相关的结果、遇到的问题以及相关的解决方案完全输入系统，若以后存在相近的问题，即可尽快查出解决方法，以提升解决问题的效果与效率。

2.2 对高压用电检查的工序加以规划与优化

展开安全检查过程中，依据以往的经验查找用电形式中不合理的行为，如窃电的现象。然而，由于很多相关的程序没有得以规范与完善，不法形式的取证一般很难将这样的电力用户找到并抓获。这样，难以对其展开惩处。所以，工作者务必要树立严格的标准观念，保证认真遵守相关的规定展开工作，以更好地提升职工的效率。

2.3 建设电力营销的信息管理体系

现阶段，我国很多的电力企业依旧通过传统的方式对电力营销工作的管理，由于时代的发展，电力企业作为发展国民经济的一项重点领域也应当强化信息化管理体系的建设，建立电力行业现代化的营销管理体系，利用多种途径信息服务的平台，促成相关企业的信息共享。如借助微信的形式为广大电力客户推送更加精确的营销信息。同时，客户也可以利用信息服务的平台进行帐户余额的查询、费用的缴纳，随着了解用电情况，进而可以极大地提升对电力营销的满意程度，推动电力企业的健康稳定发展。

2.4 提升检查人员的综合素质

提升高压用电检查人员的基本素质也是有效的途径之一，能够进一步的加强高压用电检查的管理，保证电力营销的质量，使得客户更加满意，从而促进电力企业的良好发展，具有重要的意义。因此，有关电力企业就应该重视专业人才的建设。具体而言，应该做好以下几点工作。首先，应该针对电气的基础知识加以训练，以真正提升检查人员的职业技能水平。其次，还要培养电力检查工作者的服务意识，注重营销服务工作，进而有助于提高客户的忠诚度。最后，有关电力企业也应该加强引进具有电力管理方面的人才，从而进一步的提高电力营销水平。

3 结束语

随着时代的不断向前发展，人们的生活方式以及工作方式发生了很大的变化，各个行业都获得了较大的发展，我国的电力行业在时代发展的浪潮中也取得了一定的进步。而与此同时，也面临着一些挑战，尤其对于电力企业的营销工作提出了更高的要求。而高压用电检查管理是其中的重要工作内容，对于电力营销的质量具有一定的影响，如果没有做好这方面的工作，很有可能会埋下一些安全隐患。因此，这就要求有关人员能够提高对于电力营销高压用电检查管理的重视程度，不断的完善相应的信息管理系统等，以使得电力客户们的满意度有所增加，从而更好的促进电力事业的健康发展。

参考文献

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