精细化管控手工抄表

李超 李群 王赛北

摘 要：抄表的进行对电力公司的管理有着重要的作用，由于手工抄表的效果不佳，存在一些问题，容易出现错误，对抄表造成了影响，缺少准确性，为了使电表的管理会更加的规范，需要对手工抄表情况进行全面的分析，并且寻找原因，采取有效的措施来解决手工抄表的现象，使抄表的问题得到有效的解决，还可以促进抄表的效果的提高。文章对精细化管控手工抄表进行了详细分析。

关键词：手工抄表；管理；完善；加强；电表

1 基本情况

2010年国家电网公司全面启动电力用户用电信息采集系统建设，国网浙江温州市供电公司2014年建成覆盖340多万户电力用户的用电信息采集系统，实现经营区域内电力用户的“全覆盖、全采集”。但2015年年初手工抄表数仍有4万户左右，手工抄表比例达1.18%，由此导致的电能量电费差错、客户投诉、甚至信访举报问题集中暴发。为此，温州市供电公司以“集抄集收”深化应用为契机，以抄表“不准确” “不到位”问题为导向，开展了“手工抄表”问题专项整治工作，取得明显的成效。到2015年10—12月，月度手工抄表比例下降至0.04%左右，采集覆盖率、采集成功率、台区线损准确可算率等指标同步提升；抄表质量引起的电费差错、客户投诉明显减少，营销服务风险明显下降。

2 主要方式

2.1 组织团队，寻找原因

将县、所的电费管理专业团队进行资质，对电费的计量和收集进行分析，将抄表问题进行有效的分析，根据其中的各个部分，从而总结出抄表的问题的产生原因。

（1）用户的门闭以及现场的表计没有通电的时候不能进行红外抄表，还包括故障出现的问题。

（2）运维工作人员没有对异常进行分析并且采取及时的维修。

（3）人员对现场不了解，在进行抄表的时候将其弄错或者遗漏，将数据的不平以及遗留问题采取手工的方式进行修改。

（4）火灾导致的表计被破坏，或者由于城市的拆迁所造成的表计的安装和拆除没有完善管理。

（5）工作的交接有问题，已经装表的现场缺少变压器的送电以及其他设备的安装，流程中存在问题，包括故障和换表情况，还有表计更换，但是营销的系统没有建立。

（6）抄表人员的考核不合理，对其实际操作水平不能有所判断，位率和差错率的考核中没有合理的考核方式，抄表出现问题没有进行责任班组等的考核，只在公司进行通报，考核情况不明确，影响了考核的准确性。

2.2 采取措施，整改调节

需要对用电信息的运维进行提升，使异常处理效率提高，将抄表的核算比例进行提升，使抄表的任务减少，对计量装置进行改造，使其满足红外抄表的需求，将手工抄表和具有故障的表计进行更换，并且对其采取整改，对使用超过半年以上的用户进行销户并整改。将客户的内部计量装置进行调整。对红外抄表进行加强，在抄表前将表计的故障等进行完整归档，使抄表得到充分的记录，将不能进行红外抄表的用户进行手工抄表，同时在抄表的过程中，需要对信息进行存档、记录以及检查和更改等。

2.3 上下协作，常态管理

进行手工抄表的稽查，对各个单位进行手工抄表的情况的检查，将其进行分析和原因的寻找，并且制定有效的崔氏，使手工抄表的数量减少，完善手工抄表的制度，并且将抄表进行原因的记录，包括特殊原因等，负责人员需要对各个用户进行原因的记录，使上下的管理能够得更好的协调，解决问题，将整改的内容进行明确，并且对事项进行有效的改善，使其具有效果。通过这种方式减少手工抄表的用户。

2.4 追去突破，加强监督

通过管理的完善，手抄表数量没有增长，但是之后又有所增加，根据这种现象，为了解决这种问题，对县公司进行抄表的监督和管理，将手工抄表的原因以及情况等进行深入的分析，全面的调查手工抄表的因素，从而减少手工抄表的数量，并且制定有效方式来进行控制和防范，使异常情况得到解决，之后又进行手工抄表的调查，数量有效减少，起到了较好的效果。

2.5 加强监控，完善考核

進行抄表前以短信的方式提醒人员非特殊原因不能进行手工抄表，进行抄表的时候用短信对手工抄表数量通报。每月底编制手工抄表情况通报，对各单位现场抄表红外应用情况、手工抄表情况进行排名，落实月报评价反馈机制，对现场手工抄表情况逐级进行原因分析，每月月底前报市公司营销部，并闭环消缺；三是对人为因素引起的手工抄表，要求考核到班组、具体到个人，并逐级合理加压，持续推动该项工作有效开展。以乐清供电公司为例，整改初期，每户手工抄表扣供电所0.1分，扣责任人20元，指标实现明显提升后，每户扣供电所0.5分，扣责任人150元。

3 存在的问题

尽管人为原因造成的手工抄表得到有效控制，但非人为因素造成的手工抄表仍然较多，主要表现为表计红外故障无法提前发现；部分表计的采集功能正常但红外功能故障，采集不成功时无法红外补抄，且目前没有手段能提前监控；个别厂家部分批次表计与抄表机不兼容。这些非人为原因只能寄希望于今后的技术发展得以解决了。

4 加强抄表的措施

4.1 强化跟踪整改，远程抄表指标稳步提升

当月抄表结束后， 每月抽取指标排名前三位和后三位的供电所进行指标对标分析，查找差距，每三个月开展现场抄表一次，对于出现的过头表、小电能量归档等影响指标因素分类进行统计， 对每个供电所未采集情况登记在册， 开展专项治理， 逐步消除各类不利因素。

4.2 加强指标考核力度，确保指标全面完成

采用日通报、周排名、月考核，每月指标排名纳入供电所“十比一评”对标考核，年终作为单位、个人业绩评比的重要依据，促使各单位重视系统运维，确保各项指标全面完成。

5 抄表优化的作用

5.1 消除各项弊端

彻底消除了以往低压抄表工作中存在的错抄、漏抄、估抄以及过头表、压电能量等问题，农电工再也没有权力更改表码，并彻底远离抄表表码，杜绝了因抄表工作引起的投诉举报。

5.2 提升配电网智能化水平

通过开展远程自动化抄表创新管理， 促进了用电信息采集实用化管理应用， 改善了电网尤其是配电网的智能化水平，解决了以往配电变压器台区用电、计量装置运行、配电变压器运行等无法监控的问题。实现了各电压等级同步抄表，保证了表码准确、线损率真实，提高了线损管理工作水平。 实时监测变压器负载情况及三相负荷平衡，及时调整，避免变压器超负载及“大马拉小车”等现象。通过对用户计量装置的失压断相分析，及时发现用户计量装置故障及用户窃电，提升了企业的经济效益。

6 结语

抄表作为电能使用情况的记录管理的重要部分，具有一定的作用，而在抄表中进行手工抄表使效率降低，由于没有得到统一的规范，仍然存在手工抄表的情况，为了更好的管理手工抄表，需要将管理的流程进行优化和改善，使手工抄表得到有效的管理和控制，进一步的规范抄表的方式，能够对抄表工作起到重要的作用。

参考文献：

[1]黄诗剑.智能抄表管理系统的建设与应用[J]. 工程技术：全文版， 2017（2）：00279-00280.

[2]刘南. 集中抄表系统集中器的设计[D]. 哈尔滨理工大学， 2017.

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