分析跨境电子商务与物流融合的困境及对策

摘 要：随着社会的发展和经济水平的提高，在全球化和国际贸易和电子商务的推动下，催生了跨境电子商务商业新模式，同时对物流业的发展起到了一定的影响。跨境物流需要多方面的人员参与，需要内外境两个物流系统进行协调，通过海关和检验检疫等环节，因此跨境物流是非常复杂的，成本也是比较高的。本文就跨境电子商务的发展状况和存在相关的问题展开分析，并对跨境电子商务和跨境物流提出了相关的建议。

关键词：跨境电子商务；跨境物流；融合发展；建议

引言：随着经济全球化的发展，跨境电子商务已经成为一种新兴的商务模式发展起来。境内外的税收、物流、境内外支付、仓储等都是跨境电子商务包含的的流程。当前我国跨境电子的本质就是将国内的一件商品通过电商活动交易到国外的交易模式。也就是说通过相关的运输方式将国外需要的商品运输到国外的仓库中，最后在网上进行销售，然后在进行发货的过程。

一、跨境电子商务和物流融合存在什么方面的问题

跨境电子商务和物流融合中存在物流成本比较昂贵、难以实现退换货、运送及配送时间长和跨境电子商务和物流融合之间不协调等方面的问题。

随着我国科学技术的发展，电子商务的发展也突飞猛进。但是买家遍布世界各地，所以在物流的配送过程中将会造成大量的人力物力财力，会占据很大的物流成本。不同于传统的国内交易，跨境电子商务在时间、距离和地理位置上比较特殊，并且在运输过程中境内外的税收、物流、境内外支付、仓储等环节比较复杂。在运输的过程中，还需要经过严格海关检查，并涉及很多的检查项目，这就会导致物流的成本比较高[1]。

在电商平台购物过程中出现退换货的情况是非常普遍的，很多大型的电商平台都会承诺在7天内可以无条件的退换货，但是这种情况在跨境电子商务中是很难实现的，主要是因为跨境电子商务的运输时间长，并且还会经过严格的海关检查。如果跨境电子商务中出现大量的大规模的退换货现象就会导致物流成本的大量增加，对商家的利益造成损失。所以说在跨境电子商务中退换货现象是难以得到保障的。

跨境电子商务的运输时间较长这是现如今普遍的现象，这也就造成了广大消费者的不满。在跨境运输过程中，地理位置和距离以及在运输过程中的严格检查都会导致运输的时间过长，国内的物流也就3、4就可以完成一个交易，但是跨境运输最少都需要半个月左右。跨境的商品要经过严格的检查也会在检查中消耗大量的时间，会导致货物配送的时间相对较长，所以说在一定的程度上对跨境电子商务的发展有着一定的阻碍作用[2]。

跨境电子商务和物流融合之间存在不协调，主要表现在跨境电子生物可以不考虑时间的限制通过网络与客户进行交流沟通，然后进行下单付款相关的环节。但是跨境物流对电商服务中的相关数据是很难清楚地了解的，所以在今后的发展中，一定会由于跨境電子商务和物流融合的协同发展造成很大的影响。

二、有哪些跨境电子商务和物流融合应对策略

跨境电子商务和跨境物流在电子商务的发展中占据了很大的部分。这两者之间的平台整合和统一规范和服务对电商行业的发展至关重要。真正的想解决这两个方面存在的问题就要统一交易平台和延伸网络服务平台。应该就物流、配送、报关和检查环节进行统一的整合，从而商家可以有效地一系列的服务工作。网络平台进行了整合之后，服务企业对相关的业务信息进行共享，可以充分的发挥业务平台的作用，从而可以迅速的促进跨境电子商务和跨境物流的良好发展。

进行物流工作流程的优化整合是促进跨境电子商务和物流融合的重要环节。拓宽国际市场就需要境内外的物流服务商紧密的联系在一起，加强境内外物流之间的合作，对现今的物流资源进行优化和整合。同时在安全方面也不应该懈怠，优化服务的流程和手续，进而可以节约成本。实现市场信息的共享，适当的为客户增加人性化的服务这一点可以更加优质的为客户提供服务。配送时间的缩短需要要求海关验收效率提高，服务商建立海外仓库存放货物等方面进行进行优化。服务商可以转变传统的货物保管方法，可以集中地就货物进行报关和检查，这样就可以大大的缩短配送的时间[3]。

建立海外仓就是在海外建立仓库将国内的货物放在仓库中。以前通过跨境电子商务平台进行物品的交易都是通过在国内进行发货，所以会造成运输时间大量的增加，但是在建立了海外仓后，国内的商家乐意提前的将需要卖的商品运输到海外仓中，这样就可以缩短检验流程。国内的电商厂家可以在计算机中对海外仓进行控制和管理，对海外仓有一个全面清楚地了解，建立了海外仓，在减低物流风险，减少物流运输成本方面产生了积极的影响。建立海外物流仓的优势是非常明显的。它实际上就是一个货物的中转站，不仅可以存放货物也可以对货物进行包装运输发送。消费者在电商平台进行购买商品，电商厂家根据下单的凭据通知海外仓对货物进行打包和配送，同时海外仓对于处理退换货的环节有着积极地影响。消费者需要进行退换货服务时，只要货物没有任何瑕疵就可以进行退换货流程[4]。消费者在网络上通过跟电商厂家进行协商，电商厂家通知海外仓需要更换的货物信息，当海外仓受到消费者退换的商品，并对商品进行检查，如果没有什么质量问题再次发出替换的商品，这就可以大大的减少货物在运输过程中因为时间长而造成物流成本增加的问题。

总结：随着经济全球化的发展，跨境电子商务已经成为一种新兴的商务模式发展起来。跨境电子商务和物流融合中存在物流成本比较昂贵、难以实现退换货、运送及配送时间长和跨境电子商务和物流融合之间不协调等方面的问题。只有在跨境电子商务和物流融合中不断地创新和整合相关的平台才能真正的促进跨境电子商务的稳定发展。实现市场信息的共享也是重要的，适当的为客户增加人性化的服务这一点可以更加优质的为客户提供服务。服务商建立海外仓库存放货物等方面进行进行优化。境内外的物流服务商紧密的联系在一起，加强境内外物流之间的合作，对现今的物流资源进行优化和整合。只有这样才能跨境电子商务和跨境物流的协调发展。

参考文献：

[1]跨境电子商务环境下速递物流企业的发展对策分析[J]. 李艳菊.物流技术.2014（23）

[2]跨境电子商务物流配送分析[J]. 张志乔，蒋丽君.价值工程.2014（34）

[3]第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式分析[J]. 文方，杨东辉.中国商贸.2014（26）

[4]跨境电子商务下外语人才培养模式研究[J]. 曲英姿，刘阳.中国商贸.2014（26）

作者简介：

李子星（1998-），女，民族：汉，籍贯（精确到市）：河北省保定市，研究方向：电子商务专业。