基于软件项目的产品经理职业的研究

黄泽鑫　王贵鑫

摘 要：随着移动互联网络的急速发展，我们进入了信息化时代，信息化时代带来了许多新兴职业，产品经理作为新兴职业的代表之一走进了我们的视野当中。产品经理的出现为客户与公司之间架起一条畅通的桥梁，让两者可以确保最终产品满足彼此需求的基础上问世，以达到共赢。本文将从什么是产品经理，产品经理需要什么能力一步一步进行分析，循序渐进的去说明为什么现在的公司会需要越来越多的产品经理，并且将在一个项目当中诠释作为一位产品经理，在研发产品中会经历哪些过程，扮演怎样的角色。让大家对软件工程中产品经理这一个岗位有一个较为全面的了解。

关键词：发展及应用；产品经理；信息化时代；公司

1 什么是产品经理

产品经理（Product Manager），一般業内人员会直接用PM来称呼是在公司当中主要策划和监管某一个板块或某一类产品的员工。产品经理的理解可以从英文部分进行拆分，首先是product，就是产品。什么是产品？产品就是用来满足客户需求的东西，以往产品的印象一般都是停留在实体上，比如3C产品（电脑、手机、相机等）或者就是日常生活当中可以接触到的物品，像现在坐着的凳子，面前的书桌等等。但是随着科技的进步，社会对产品也附加了更多的内容，比如手机里面的App（如QQ，微信等），电脑上的各种软件都被称为是产品。其次是manager，就是经理。经理就是一般在企业当中进行日常运营管理或者是对行政负责调度的人，负责对整个项目的统筹。所以二者结合起来看，产品经理主要是对面产品，需要对产品进行深度的研究，挖掘，然后进行对产品设计研发，并将其推广到市场上，对整体的一个项目进行统筹规划的人。下面将陈述几点产品经理需要具备的能力：

1.1 新鲜度

产品经理需要深度的渗入你的生活中的产品，时刻保持对产品的敏感度，随时都有产品精神，在使用一个产品的时候就去思考如果是自己，自己对该产品最满意的地方在哪里，该产品哪些功能的实现是可以吸收的。该产品的哪些地方又是可以改进的，如果需要改进，应该怎样去设计该功能。总而言之就是对产品保持新鲜度，并且出了新的软件，或者更新了系统就马上去尝试，时刻让自己当第一批体验者，去把控时代前沿的部分。

1.2 策划能力

在确认项目以后，拟定该项目的进程节奏，制定有效的产品进程规划，让自己的团队方向更明确，走完一步之后知道下一步怎么去走，实现高效的工作。

1.3 专业性

产品经理需要掌握很多需要的专业技能，产品经理需要去编写文档，可行性分析报告，产品需求分析文档，以及在编写文档的时候用上相印的专业性的流程图，数据表。里面就可能需要用到Axure，word Visio，思维导图等等软件以协助自己的文档更有说服力与阅读性，当然这些软件需要用到哪些是根据自己的习惯与需求去选择的，越是专业化的软件越是可以帮助产品经理的工作。

1.4 文档更新保存

在产品研发的过程当中你必定会撰写很多文档，这个时候文档的撰写，更新与保存就尤为重要了。首先文档的撰写最好是去按照自己前辈的文档模板进行编写，以保证专业性并且在传看的过程当中省去很多麻烦，而且每一次的文档更新都需要记录是谁更新，更新内容是什么，以便后期的查找。每一个文档你都需要有所保存，最好是打包成文件，以免后期文件的缺失或者是需要时难以查找。

1.5 协调团队

一个团队最重要的就是凝聚力，你们队产品的构思到完成都需要你们团队每一个对产品的定位，功能实现等都需要有所了解。最重要的是你如何让团队里面的成员对你发布的任务有效的完成，因为你只是一个任务的发布者并不是管理者，所以如何让他们去完成任务就十分重要了。更多的时候需要将心比心，换位思考，让他们来配合你的工作，而不是一直在埋怨，而且你任务的分配也需要在发布前思量过，而不是我们需要什么就一股脑的就发布下去，让成员叫苦不堪。永远要记住你们是一个团队。

1.6 产品运营

虽然每个公司都会有专门来做运营的部门，但是这个产品是经你之手而成，在运营的过程当中，你势必也需要参与其中，在运营的过程当中更多的去了解自己产品在市场当中的具体情况如何，有怎样一个反馈，并且记录下来以便于下一个产品的优化。而且你可以从自己产品经理的角度出发，为营销研发提出宝贵的建议，让整个公司更好的运转。

1.7 反馈用户

在后期我们一般都是对自己产品的测试，以及市场上对发布的产品进行使用的客户的反馈的处理，这个是一个漫长而又十分必要的过程，因为这一部意味着你已经开始在用你的产品来留住一定用户的心的过程了，当然你在前期这个步骤的过程当中并不需要有太大的宣传投入。

2 为什么需要产品经理

因为这个点是一千个读者就有一个人哈姆雷特，所以先从大范畴开始说起。首先是因为互联网的诞生，这个重大的诞生背后随之而来的就是它附带的互联网产品如雨后春笋一般的出现。一个产品的诞生从它的界面设计到程序员将其用编码码出来，再是把产品推广到市场当中，紧接着对客户的反馈进行修改，对产品进行测试。这一整个流程都可以从现在已有的岗位上找到这样的人员，也就是说一个产品的制作所需要的技术与人员现在社会中已经存在了。但是这个中间缺少了最关键的一个角色，那就是缺少了去设计互联网产品的设计者，这个职位在现有的社会的工作分工中是没有的，或者说人们对这个当时是没有概念的。以前的设计者只是单单的针对自己的需求去进行功能实现，并没有很专业的去不断的挖掘到用户当中，去了解到他们的需求，知道他们真正缺少的内容，并且讲这些内容进行整合分析做出真正为用户服务的产品。

然而从小的方面进行分析，为什么会有产品经理。就是因为在公司当中，上司的注意力是天上，规划着宏图，程序员满脑子都是怎么去将功能落地实现，页面交互师画着画着就偏离了主题，运营部门只会埋头去统计数据进行分析，设计师忙着在平行世界来回穿越，可以将整个大局挽回，把这些零碎的星星点点拼凑成一片星空的，只有你了--产品经理。这就是为什么需要产品经理，也许有很多人对产品经理有很多不一样的看法，不是很能码代码，美工也不能做，为什么还需要这个职位。产品经理从产品有了雏形开始，就开始为它不断去奔波，渐渐的孕育它成长，看着它羽翼一点点丰满，甚至在后期都在为它操劳。

3 软件产品研发过程

3.1 软件产品研发前期

（1）确认方向

这个阶段需要企业中的所有成员参与设计，进行现企业的产品或者概念的构思，及头脑风暴。然后所有成员都各抒己见，提出方案，最好是在一个黑板上将方案一条一条罗列出来，进而开始对每一个方案的可行性进行验证。将可行的方案确认出来，然后再在这个基础上进行初步的产品规划，（如：产品面向对象群里，核心功能等等），在初步的规划上将其变现，把具体的功能细化，尤其是主要实现的功能要做的特点，脱颖而出。在大家都确认这个方向以后，产品经理需要查找市场上是不是已经存在了类似的产品，如果有，这个产品是否够成熟，这个项目有没有继续下去的可能性。如果还不够成熟，去分析哪些内容是可以借鉴，哪些内容又是别人不足的。一定要对自己的产品有一个彻底的了解跟把控，并且扩展自己的视野，去体验更多，尤其是渗入用户的生活。最后进行可行性分析报告以及产品进度的定制。这里假定对象是一个社交软件。

（2）调查报告及访谈

产品经理需要对社交软件深度地挖掘，为了实现主要功能（社交）去设计若干有针对性的问题，进行调查报告。现在社交软件主要面向的对象是异性，尤其是女性，所以就需要去深度的了解怎样才可以让女性对男性产生好感进一步的进行沟通。可设计的问题如（你更倾向于在怎样的场合下与对方进行先下见面等）这个问题就可以去为男性在这个城市里面约女性会面提供许多场所，以提高软件的可行性，建立好的口碑，让用户推荐给身边的好友。并且条件允许可以去做访谈，面对面的跟女性进行沟通，了解真正可以引起她们的不适感的原因是什么，以方便软件的功能做的更有针对性。

（3）评审

基于之前的一系列工作过后，产品经理需要做出产品需求分析报告。各个成员再次召集起来，在调查报告，访谈以及产品需求分析报告的基础上，大家再次对产品进行评审会，大家群策群立对该项目的分析报告资料或者图表表达不够清晰的地方进行修改，或是迸发出的新的理念追加上去。过程当中着重评审产品的定位，周期，可实行性等。确认立项一定要经过用户，老板以及团队三方的一致认同，也可以通过这个过程让各个成员对接下来要研发的产品有一个更深的认知。

3.2 制作研发中期

3.2.1 产品设计

在设计的过程当中主要还是各个项目的负责人对客户的要求进行软件的研发，主要是交互设计师，视觉设计师进行整个产品的界面设计，程序员则是将其功能实现落地，并且需要对每一个环节都进行调试，确认无误。自己的测试员测试结束后，最好让自己的客户试用一下产品，以免与客户预想中的产品有出入，或者一些操作顺序导致的报错。作为一个社交软件，界面一定要做的温馨一点，最好在交互上有一些浪漫的设计，比如记录一些特殊的日子，聊天早安打卡等等。

3.2.2 产品发布

产品发布是每个产品问世都必要的一个步骤，不管你打算投放多少资金，精力进去，都是不可或缺的关键一步。如果是大公司，一般在发布之前会举办产品发布会，但是大多数产品的发布因为各种原因还是无声的，所以针对大多数的产品的发布，前期并不需要太大的投资，只需要在一定量用户里面进行测试即可，是老客户最好，在客戶使用的过程中时刻要注意客户的反馈，再对客户的反馈汇总分析总结，并不是一个不好的反馈你就一定要马上修改，这个不好的反馈可能只是一个小范围的。如果马上就大范围的投入宣传，要是研发出的产品还不够成熟，就会招致市场上的大部分客户对公司的印象不佳，甚至会导致对后面产品的影响。并且在发布之前一定要对产品进行测试，技术能力和服务等方面都要严密的进行测试，以防在推广出去之后，因为硬件的问题而让产品走出了群众的视野。

3.2.3 产品运营

面对各个年龄段，不同性格的用户需要不同的方式去推广自己的产品，以确保你的产品在很多不同的群体当中都有在测试，你可以通过这些测试来确认你自己的产品到底在市场当中的前景如何，可以通过数据去再次挖掘产品哪些方面可以提升。经营是有经营的目标跟方向的。首先需要使用产品的客户呈现一个持续增长的趋势，以保证产品的使用者是逐渐增多的，然后需要观察使用者的活跃度，是有一段时间保持使用产品还是只是点开就关闭，最后就是收入的增长，因为它本身还是产品，是有着盈利作用的工具。

3.3 制作研发后期

3.3.1 数据分析

大家都知道我们从蒸汽时代到电器时代，在进入信息化时代。最近大数据时代这个词我们都耳熟能详，什么是大数据时代，就是基于超级计算机，在极大的数据库中进行分析已有的数据库数据，最后筛选出你最需要的内容，推算出最优的结果，大数据它并不是跟传统的随机取样，而是真正的获得全体数据，避免了很多的偶然性。我们身处于大数据时代，就应该顺应着这个势头，随浪一起与时代进步，提前靠这些数据分析推算出走势，进而让自己的产品在市场上面更站的住脚。

3.3.2 用户经营

用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。所以如果让产品问世后保持自身的用户在极为稳定的前提下，不断的引进新用户就显得极为重要。用户的经营主要需要做到以下几点：（1）有着出色的经营方式，不断的新鲜的用户进入；（2）要通过自己的产品留着使用的客户，已发展成老客户；（3）让用户开始主动啦身边的群体开始使用该产品。用户经营的工作可能会 显得没有繁杂而没有效率，所以在过程当中你需要了解到用户到底需要在你这里想要获得什么，你的工作就是通过你的产品帮助他更快更便捷的得到他所想要的东西。所以在后期的经营过程当中，最重要的是以用户为基石不断调整产品。

4 结束语

现在我们处于与信息技术革命，信息技术成为了第二次工业革命的领头羊，它推动了生产力的再一次爆发，都说明现在互联网将与我们的生活紧密相连，这个时候产品经理的出现就尤为重要了，并不是产品经理自己出现，而是现在社会需要产品经理，他连接美工，程序员等人员与用户的需求进行了完美的匹配，让一个又一个的点连串成线，成为这个社会上最深入用户的一个螺丝，紧紧地与公司相扣。产品经理作为新兴的一个工作岗位，它势必会比现在更加火热。但是产品经理它作为一个专门的岗位，需要的同样是人才，而不仅仅是人，要将自己真正的打磨成一个产品经理里面的精英才可以真正脱颖而出，不断的在自己的需求能力方面专研下去。只要成为了一个真正的人才的时候，橄榄枝自然而然就会抛过来了，永远不要做那个坐以待毙的人，去把握住每一个自己看的到的机会。