透过《西游记》看管理职能

姬保静

摘 要：管理定义很多，过程学派创始人法约尔提出的管理定义是较早的，影响力也较大，但内涵相对抽象。文章透过家喻户晓的《西游记》，对其涉及的计划、组织、指挥、协调和控制五职能进行诠释，以便于大家的理解。

关键词：西游记 管理 职能

什么是“管理”？相信很多人会有一种“只可意会不可言传”的感觉。过程学派创始人法约尔认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程[1]。计划、组织、指挥、协调和控制又称为管理的五个职能。他们各自的含义是什么？又是如何发挥作用的呢？中国四大名著之一的《西游记》为我们做了形象而生动的诠释。

1 欲善其事，计划先行

《西游记》主要描述了唐僧师徒历经九九八十一难求取真经的故事。唐僧师徒为什么要求取真经呢？这还要从孙悟空大闹天宫说起，孙悟空大闹天宫被如来降服压在五行山下，引发了如来对天下的形势分析。如来综观天下四大部洲——东胜神洲、西牛贺州、北俱芦洲、南瞻部洲，发现南瞻部洲—东土大唐所在之地环境最差。于是他想把《三藏真经》传到南瞻部洲，以此来解救那里的百姓。如何才能确保这个目标实现呢？如来随后安排了四步棋，一是选取负责人员——观音菩萨；二是叮嘱观音看路道，谋划好西天取经过程中的团队建设和劫难数量；三是寻找取经人，组建团队，历经苦难，求取真经。四是防止意外，赠予宝贝五件：锦斓袈裟一领，九环锡杖一根，金箍儿三个[2]。五件宝贝均在《西游记》中发挥了作用。这四步棋的每一步都紧紧围绕传经目标，任务明确，措施得当。这也就是我们计划管理的内涵：“目标是核心，万事为它定。执行步骤要明细，具体措施保万全。”

2 组织执行，权责要明

取经之事，路途遥远，历经艰辛，非唐僧一人可为，需一团队（即组织）共同努力。那什么样的团队（组织）执行力强呢？观音先后在流沙河收服沙僧，在福陵山降服猪八戒，在天宫救下小白龙，在五行山下劝化孙悟空，在长安城内选中唐僧，取经队伍逐步成型。通过取经之路的表现来说，这支取经团队的组建是成功的。其成功之道是什么呢？唐僧作为一个团队的领导，肉体凡胎，别说降妖除魔，就连辨识妖魔的能力也没有，但他目标明确，意志坚定，从来没有动摇过求取真经的决心。孙悟空自视甚高，目中无人，但是他本领高强，人脉广泛，是当之无愧的业务精英。猪八戒意志薄弱，偷奸耍滑，但他性格开朗，见机行事，是团队的润滑剂。沙僧、白龙马能力平庸，但任劳任怨，服从指挥，是团队的后勤主力。他们分别在自己的岗位上，发挥了特长。这也是组织构建过程中最需要注意的：“领导不需技术强，重在目标明确、意志坚定；成员不需样样强，贵在权责明确、发挥所长。”

3 指挥得当，激发动能

结构合理的组织是否都能运转良好呢？古往今来很多组织的结构未变，却经历了兴衰成败的转变。组织结构建立后，还需要发挥指挥的职能，使员工都能履行自己的职责。孙悟空、猪八戒、沙僧、小白龙都曾违反天条，闯下祸事，且个个都身怀绝技，本领高强，如何心甘情愿辅助唐僧西天取经呢？首先如来利用他的决策权，为他们树立了共同的愿景：“辅助唐僧西天取经成功后，可以解除对他们的刑罚，修成正果，立地成佛。”其次唐僧实实在在是根据他们的特长进行的分工，孙悟空负责探路、化斋，打妖除魔；猪八戒牵马；沙和尚挑担。然后就是明确了唐僧的指挥权。孙悟空不听从唐僧的指挥，被骗戴上了紧箍咒。唐僧念上几句咒，疼的孙悟空是满地打滚，不敢造次。猪八戒取经之初，色性不改，被观音菩萨、黎山老母、文殊菩萨、普贤菩萨化作的寡居老太太和三个女儿，惩戒一番。对团队人员起到警示作用，明确了唐僧的核心地位。恩威并施的前提下，唐僧师徒一路上基本都是主动完成任务。也就是说：“组织运行要顺畅，指挥一定要得当。共同愿景要树立，恩威还要一起行。”

4 统筹协调，必不可少

要想顺利执行任务，有时候仅仅依靠成员之间单打独斗是不行的，还需要协调组织之外的力量。话说唐僧师徒一路上晓行夜宿，遍地妖怪。虽说有的妖怪本事不大，但毕竟有的是天上菩萨神仙的座前侍从，有的是池中宠物，甚至照明灯芯，也会化身美女到人间作怪，孙悟空有时不辩真身，有时不敢随便下重手，于是经常向菩萨神仙求助。据考证，孙悟空一路上共向天庭求助12次，天庭主動帮助1次；向观音求助7次，观音主动帮助2次；向西天求助3次，西天主动帮助1次[3]。也就是说：“善借一切可借之力，方可提高办事效率。”

5 围绕目标，及时控制

计划再完美，执行过程中也难免会有偏差，如何保证执行者的行动在规定的标准和制度前提下进行呢？观音可以说为我们树立了典范。观音菩萨作为取经任务的负责人，对取经活动的进展情况十分关注，在孙悟空无能为力、取经团队前进严重受阻的情况下，适时协调关系，甚至亲自出马，帮助他们战胜魔障，确保圆满完成取经任务。当然对“控制”把握的最有特色的还要数第九十九回“九九数完魔灭尽 三三行满道归根”[2]。唐僧师徒取得真经后，观音菩萨详细查看了师徒历经的劫难，发现师徒此时历经的八十难，违反了佛门九九归真之说。于是安排金刚，又生一难。唐僧师徒连经带马落到通天河，后被驮他们过河的老鼋沉入水中，弄湿经书。石上晒经之后，收经之时，《佛本行经》被弄破，终难得全。从而遵守了佛门九九归真之说。正所谓：世上之事，自古难全，常把控制记心间。

管理的五职能紧密联系，形成一个完整的管理过程。首先是确定目标，制定管理计划。然后是组建组织，负责执行，发挥指挥、协调和控制作用。当然这五个职能不是孤立的，而是相互交叉融合的，计划时也会考虑组织的组建、指挥权、需要协调的资源等等，指挥是也要计划、组织、协调、控制等等。实际管理中要灵活运用。

参考文献：

[1]亨利.法约尔..工业管理与一般管理[M].机械工业出版社，2007.

[2]吴承恩（明）.西游记[M].中国文联出版社，2016-04.

[3]狮子侃历史.西天取经途中，孙悟空究竟向天庭求救了多少次[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1569363994925265𝔴=spider&for;=pc，2017-06-15.