电力营销全过程电费风险管理的相关思考

欧阳荷香 黄伍星

摘 要：社会中人们生活水平的提升，带动了社会生产生活对于电力资源的需求，在社会生产生活资金损耗中，电费收入占据着极大的一部分。而电力营销与电力行业电费经济收入的高低息息相关，电力营销主要是将电力资源作为货物进行推广、销售营销，由于电力营销整个过程涉及到诸多影响因素，电力营销经济收入具有极大的不确定性，因此本文根据电力营销全过程电费风险管理进行了简单的分析。

关键词：电力营销；全过程电费风险管理

前言：现阶段我国电力供应收费风险管理过程中，由于电费风险管理体系不够完善，导致电费风险管理过程中隐藏着诸多风险因素。如电费损失、电费风险评估等。其中电费损失根据其应用环境的变化具有不同的影响范围，而电费风险评估则与电力营销整体环境优化息息相关，有效的电费风险评估可以控制电费风险，避免电费风险恶化现象的发生。

一、电力营销全过程电费风险因素

在电力营销全过程电费风险因素管理过程中，可根据实际情况引入更加优异的电力营销全过程电费风险评估模式，如模糊综合、层次风险等风险评估模式的有效应用可以全面提升电力营销电费风险管理工作的质量。同时电力使用协议的签订对于电力营销电费风险控制工作也非常重要。电力使用协议不仅可以为电力营销现场勘查工作提供依据，而且可以保证电力营销勘查工作过程中风险因素的有效解决。在电力营销电费风险管理过程中若出现供电单位与用电人员事物纠纷情况，如电力资源不能充分供应等，对于电力单位生产经营经济效益的提升是非常不利的。因此在电力营销全过程电费风险管理时，供电单位、用电人员可根据自身需求进行良好协商，加大电力使用协议的沟通、签订，并根据实际情况变化进一步细化内部协议内容，有效缓解电费风险管理过程中电力供应单位与用电人员之间的矛盾，降低电费回收情况的发生概率。除了电力营销过程导致的风险因素电力系统自动化、电费业务扩展、信息系统故障等方面也影响着电力营销过程的顺利进行，因此在电力业务扩展信息处理过程中应加强管控处理。

二、电力营销全过程电费风险管理强化措施

1、电费征收模式优化

电费回收风险在电力供应单位电力营销工作中占据着重要的地位，在电力使用费用回收过程中，由于主观或客观因素，电力使用人员不能及时续交电费现象频繁发生，这种现象的发生对电力供应单位经济效益的提升造成了不利的影响。为了避免这种现象的发生，一方面电力供应单位可以利用信息渠道在电力费用不足时，为电力使用人员预先设置电费续交提醒，设置一致的电费续交时间，利用服务电话、服务短信的方式提供电力使用人员对电费定时缴纳的重视，若出现电费限期仍未缴纳的情况，可停止相关用户的电力供应[1]。同时生产企业电力资源的充分供应与其生产过程息息相关，若当地行政机构禁止暂停该企业的电力资源，电力供应单位可依据相关法律法规进一步加强电费缴纳规范的制定，利用相关法律手段维护电费回收工作的有效进行。另一方面可以适当增加电费缴纳渠道，电费回收体系过于单一也导致了电费回收工作开展的困难，以往电费缴纳方式大多通过营业厅来进行，现阶段也增设了网上电费缴纳的渠道，利用互联网平台进行电费缴纳可以进一步优化电费回收渠道。此外预存电费的扣除也可以有效提高电费回收效率。在一定的时间内进行电费资金预存，可以根据实际用电情况进行电费扣除，结合电费年结机制进一步简化电费回收体系，电费使用人员可根据上年度用电情况进行电费预交工作，电费预交余额可自动叠加，从而保证电费经济效益的有效回收。

2、健全电力发票集中管理机制

十九大召开以来，将电力作为国民经济发展的基础，而电力价格则是整体电力行业发展的经济导向，其不止可以进行市场调节，而且可以保证电力资源的有效应用。在相关电力价格政策的指导下进行电力资源分配的进一步优化，可以保证电力行业发展过程中市场竞争的公平、公开性，降低电力经营实际损耗成本，从而为社会生产侧结构性改革提供依据。如竞争性环节价格市场优化、煤电价格联动管理、完善清洁能源发电价格机制等。在相关政策的指导下可根据新发电技术的发展，建立新能源电力价格控制机制，提供整体电力营销资金损耗。电费征收发票集中管理机制可以根据实际情况对线下电费征收点进行监督核查，通过定期核查与随机抽查相结合的管理措施，提高电费征收发票注销、电费征收发票发放等工作环境的规范性。同时在电力营销全过程电费风险管理过程中，相关工作人员可根据实际工作情况对发票集中管理机制进行不断优化调整，对核算、征收等方面进行全方位监督，结合自查、互查等监督模式，及时发现并处理电费管理过程中的风险因素，避免电费管理风险因素恶化对电力营销经济效益的不利影响[2]。全过程电费风险管理模式的优化可以在保证超标率正确的同时，加大对电费核算环节的监督控制，从而保证电费风险因素的有效控制。

3、加大信息化技术的应用

信息化技术在电力营销全过程电费管理工作中的应用，主要体现在电费风险预警体现的建立，根据以往电费风险管理工作的资料可以利用计算机信息技术建立电力营销电费管理资源库，如合同文件、用户资料等。通过相关信息的搜集整理，并在电力营销风险预警体系中进行有效整合，可对电力资源使用人员情况进行综合分析，并根据其表现情况进行信用等级划分，详细明确电费回收工作核心，结合电力资源使用人群信用等级及其经济效益、运营情况进行风险预警机制的建立，通过网络数据回归分析，对大型用电人员缴费能力进行预先评估，并逐步建立客户信誉等级评价机制、欠费风险预警机制、电费内部调度等管制程序，保证电费风险工作的有效开展。现阶段电力企业网络化建立工作可以有效保证用电人员服务质量，利用张贴电力服务宣传海报、电力服务名片发放等方式加大电力供应单位服务宣传力度，通过电力监督服务电话完善电力服务体系，在接收到相关服务电话后相关工作人员应及时进行风险问题的分析、解决、反馈，从而有效提升电力企业服务质量。

总结：

综上所述，电力营销过程中，电力采集、核算、征收工作是电费管理工作的基础，电费风险管理与企业经济效益息息相关，而随着社会用电需求的不断上升，为电费风险控制工作提出了更高的要求，因此基于以往電力营销电费管理经验进行全过程电费风险管理模式的创建，可以推动电力营销电费管理不断适应时代发展，为电力企业经济效益的提升提供依据。

参考文献：

[1]刘洪梅. 关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J]. 科技创新与应用， 2013（32）：156-156.

[2]刘宏斌， 韩佳. 电力营销全过程电费风险管理分析[J]. 山东工业技术， 2015（18）：149-149.