关于PON工程中两个交付工作流程的优化管理

王东颖+吴玉红

摘 要：随着PON设备的大规模入网，PON网络资源的规范管理显得尤为重要，为此公司开发了"两个交付"流程，旨在提高网运、市场两级的关注度，从前台开始资源明晰化。但是流程在使用的过程中由于交付验收及时性问题导致后期在使用过程中仍旧存在问题，本文即着手解决使用过程中存在的问题。

关键词：FTTH FTTB；资源管理

通辽分公司PON交资系统自2011年8月份开始上线，我市目前PON的建设形势有FTTB和FTTH两种，FTTH又分为光纤直融和非直融两种情况。而在实际建设过程中针对小区的具体情况对分光器的设置位置有所不同，分别为室外光交内和楼道内。通过调查，存在如下问题，导致放号不畅。

一是资源准确性差：东城小区设备开通后有30多用户同时装机，但无一装通。现场排查的结果为：为光纤直融到户的模式，由于小区入线孔的原因，分光器只能放置在楼道内，因此分光器必须与楼道有一对一的绑定关系，但是由于工程上未及时录入此信息，导致营业员预配时分光器是随机选的，结果ONT注册的PON不正确导致用户装机不畅；碧桂园小区由于未正常履行交资流程导致碧桂园的资源信息在系统中缺失，致使用户装机只能录入竣工单，产生手工工作量的同时影响自动施工成功率；FTTB小区录入的交资工单中将设备的架、框、槽、端口等序列信息录错，导致线务员装机时找不到端口或者端口出现错位，影响装机效率。

二是光进铜退后资源不能及时覆盖，用户无法进行后续业务办理，故障处理时易出错（资源不对）例举：铁南光进铜退，采取了批量割接的方式，割接完毕资源不能及时覆盖，致使用户已经在PON设备上使用但是资源仍旧为ADSL设备，影响用户后续业务办理，同样由于资源的不确定性新装用户无法装机。

三是自动施工成功率较低，5月份之前一直在70%以下。

诸多问题汇总为资源准确率较差，交资流程的各个环节均存在不同程度的问题，导致交资竣工后倒入到系统中的资源差错率较高。通过对问题的汇总，主要原因为资源准确率较低，导致资源准确率低的关键因素就是对于两个交付中涉及的各个环节把关不到位。针对上述问题，提出如下解决方案：

通过发布文件，明确网管中心语音专业和数据专业作为把关部门，负责对建设提交的交资工单进行资源分配、设备调测、业务测试和交资工单审核工作。同时确定了线路和市場把关的具体实施方案。即机房侧在进行业务验证测试期间，线路同步在现场进行线缆、分线盒、配线箱、分光器的验收，要求除了对施工工艺进行测试外，必须保证进入系统的数据与实际保持一致。如分光器与楼的绑定关系，分光器的数量等。

在两个交付中设置市场环节，主要是为了告知市场部门该小区当前是否可以放号。在实际操作中，交资工单流转市场部门后几乎就直接被流转了，但实际上到底能否放号除了设备调测开通外还与系统息息相关，因此本次优化纳入了结合系统的验收测试环节，主要内容为建设在施工时无论是光纤直融还是非直融均需要给网运和市场在分光器上预留一芯作为测试纤芯，测试纤芯可根据分光器所在位置放置到楼道或者光交处（根据预测每个分光器应该都有冗余纤芯），每个分光器的最后一芯均作为测试纤芯预留，网运侧测试完毕后实施市场交付工作，交付时市场线安排人员录入测试工单，要求必须录入宽窄带同装的工单，建设负责在测试纤芯上接入终端设备，全程测试自动施工成功施工后，建设在终端测试宽带和语音，如果能正常使用，则视为可以交付。为了确保质量，建议市场在测试时现场必须派人确认。

建设部交资的发起端非常关键，影响后续交资工单流转的时限以及工程进度。交资工单发起时填写的越完整、准确率越高工作越好开展。因此建设部要负起对工程队交资工作的管控职责，确保交资发起时的准确率。

经过一段时间的流程改进及测试后对实施后的效果进行检测，结果如下：

根据上表，1-4月份由于各环节未进行把关，导致放号后有22个PON口有问题，前台无法正常放装。自5月份至8月底测试小区多少个，通过测试发现问题个，并在交付市场前要求施工方进行了整改。前台放号顺利，用户感知大幅度提升6月份通辽市PON自动工单施工成功率从74%达到80%，7月份达到88%。8月份达到92%；数据中心接到的由于资源错误导致放号无法实施的投诉大量降低，前台放号趋于正常，原来用于整改和故障排查的时间全部有效的转入两个交付中各环节的测试验证工作中，提高了工作效率，同时由于各项把关工作的介入，使得工程队在施工过程中质量大幅度提高。

参考文献：

[1] 许宗幸 曾庆济 《PON技术浅析》 计算机与网络 1998.12

[2] 孙强 周虚 《光接入网技术及其应用》北京清华大学出版社 2005.10

作者简介：

王东颖（1978.9—），女，汉，内蒙通辽，中心主任，本科，主要从事设备维护管理工作。

吴玉红（1977.5—），女，汉，内蒙通辽，机务员，本科，主要从事设备维护工作。