浅谈心理咨询在新型综合医院中的重要性

冯仁健

摘要：心理咨询起源于西方，属于心理学的范畴，随着近现代医学的大发展，心理咨询和心理治疗的重要性逐渐显现，许多医院开设心理科室，为患者提供专业的治疗。我国人口众多，国情复杂，近几十年处于社会大变革时期，由于社会压力、经济压力和家庭、个人发展等原因，患有心理疾病或有心理不健康问题的人群数量庞大，医院负有提供心理咨询和心理治疗的责任。我国市场经济体制已日趋成熟和医改逐步落实，心理咨询走市场化和正规化路线也是大势所趋。本文从医院医疗工作者的角度，主要探讨心理咨询的背景、状况、重要性和注意事项。

关键字：心理咨询；心理治疗；综合医院；重要性

一 引言

心理咨询（counseling）是运用心理学的方法，对有心理疾病或存在心理健康問题的求询患者，给予心理援助的过程。广义的心理咨询包括心理咨询和心理治疗，心理检查和心理测验也属于心理咨询的范围。狭义的心理咨询不包括心理检查、心理测试和心理治疗，仅限于通过各种媒介与心理求询患者交流，并且给予专业指导的过程。医院开设的心理咨询对象是心理异常的患者，是在临床和医疗情景中开展工作，无疑属于广义的心理咨询范畴。

我国的心理咨询研究和应用时间较短，上世纪80年代，心理咨询的字眼才出现于中国大陆的一些媒体上，之后出现频率越来越高，研究这个领域的专家、学者以及从业人员逐渐增加，现在已经发展到职业化的阶段。各种各样的心理咨询在一些组织开设和发展，其中综合性医院与专科医院的心理咨询是最专业、最先进的一个类型。

我国心理咨询虽起步较晚，但发展迅速，这与我国的国情及各类组织的重视有关。我国的基本国情是人口众多、发展底子薄、不富裕人口数量大，经过几十年的市场经济改革，人民经济状况有所改观，但是又出现了一些新的社会问题，例如，在工业化发展的过程中，一些人群的社会压力、经济压力和生活压力过大，人际交往日益复杂，面临许多困境，在工作和生活中有心理健康问题的人愈来愈多。据2016年有的媒体统计和报道，我国现在有过1亿的人有不同程度的心理健康问题，这是一个庞大的数据。各类机构提供科学的、专业的心理咨询具有迫切性，医院健全和大力发展心理咨询有着必然性。

新型综合性医院作为救死扶伤、治病救人的主要场所，在社会中起到的作用十分巨大。现代西方国家特别重视心理咨询的专业性，规定具有临床心理学博士学位，才能取得心理医生执照，才能在组织中成为职业的心理咨询工作者，也可以成为个体经营者为患有心理疾病的人群提供专业服务。我国的心理咨询服务主要有各大医院提供，也非常注重专业性，结合心理学、社会学、临床医学、精神病学等综合知识和职业经验，为心理疾病患者提供科学的、正规的心理咨询方法以及心理治疗，已是心理医疗领域发展的一大趋势。

二 心理咨询的重要性

（一）心理咨询对于社会的重要性

心理咨询是社会文明发展进步的产物，来源于现代文明相关学科的研究和总结，反过来为解决社会问题服务。人的健康包括身体健康和心理健康，二者彼此不可或缺、相互影响，即通常所说的"身心一统"。一方面，身体健康影响到心理健康，如患者因疾病或身体缺陷而引起的悲观、焦虑、绝望和反叛等心理；另一方面，心理健康也影响身体健康，如长期处于情绪低落、心理压抑和思想极端等不健康状态，容易身体上生病。当前的中国，许多人群社会压力和生活压力巨大。例如，长期处于紧张和高强度的工作与生活状态下，容易出现反叛和仇视工作的情绪；长期处于经济贫困中，容易出现仇富和爱搞破坏的情绪；不善与人交往，长期处于孤独中，会出现抑郁、悲观和消极的心理问题；长期处于受到身体疾病的困扰，容易出现恐惧和绝望的情绪。这类心理健康问题，看似是个人的问题，在社会中形成愈来愈大的心理不健康人群，就成了社会问题。综合医院为这些心理不健康的人群提供科学的、专业的心理咨询和心理治疗，不仅是为患者带去福祉，对于整个社会的稳定和健康发展也很重要。

（二）心理咨询对患者的重要性

现代新型综合性医院，必须坚持中国社会主义的核心价值观和适应市场经济的发展趋势。一方面，医院是国家医疗卫生体系中的一份子，为患者提供优质的医疗服务，是主要职能和基本职责所在，治愈患者是医院存在的意义。另一方面，在市场竞争中，患者是医院的客户群，是实现增加经济收益的来源，完善现代化的新型服务型医院，获得良好的口碑和知名度，是市场经济环境下医院的生存之道。因此，治愈患者身体上的疾病只是服务的一方面，另一方面是提供专业的心理咨询和心理治疗在现代化医院服务中已十分常见，对于患者的积极意义不可小觑。例如，高血压、糖尿病、支气管哮喘、功能障碍疾病、肿瘤等，一些慢性的难以快速治愈的疾病和一些重大的疾病，对于患者的心理伤害很大，有的患者丧失了信心，对院方提供的治疗也或有不满情绪，容易出现思想行为方面不可控的动向，医院提供科学的、专业的心理咨询服务，对于更好的治愈患者身体上疾病有益处。患过重大身体疾病的人，即使将要治愈，也会留下心理阴影，医院提供良好的心理咨询和心理治疗，让患者心理上也能恢复健康，有利于患者以后的生活和家庭幸福。

（三）心理咨询对医院的重要性

现代医院引进的心理咨询是一门综合性的新学科，注重的是人的心理和精神层面的健康问题，科学的、专业的心理咨询是现代医院的专业性医疗和高质量服务的体现。心理咨询与精神病学存在密切的联系，因此，两方面互相配合、积极治疗，能有效的让患者治愈心理疾病。由于心理咨询是对患者的心理诊断，包括心理检查、心理测验、心理辅导和心理治疗，心理咨询师与精神病治疗医生不能等同，心理咨询师注重对精神疾病前期的发现和预防，对于可能患有心理健康问题的患者给予心理辅助与治疗，需要掌握的各方面知识更加丰富和具备更强的个人能力。而且心理咨询的应用范围非常广泛，积极作用十分明显，现代医院的各个科室都能应用到心理咨询，辅助其他科室进行临床治疗，已是现代化医院的一项重要方法，对于医院的进步和发展意义重大。

三 心理咨询需注意的问题

（一）大量的知识储备，详细掌握患者信息和临床经验总结。心理咨询运用到心理学、医学、社会学、语言学和逻辑学等知识，因此，心理咨询师要储备更全面的科学知识。由于心理咨询师面对的患者情况不同，了解患者的相关信息是提供咨询和治疗的前提，所以要做好患者资料收集和分析，也要做好以往的案例研究，总结出有用的经验。

（二）消除患者的阻碍心理，诚恳以对，与患者建立良好关系。面对患者的戒心，首先要做到尊重、诚恳和共情，创造良好的咨询气氛，降低对方的顾虑，让患者说实话。其次要换位思考，多从患者的角度考虑，运用专业知识和技术，让患者明白专业心理咨询的作用，适当诱导患者自我开放心扉，积极主动的配合心理咨询工作。

（三）咨询内容与程序要科学和专业，保护患者隐私，做好总结工作。心理咨询的问题设置一定要符合科学性和专业性，与患者多方位沟通交流，存在矛盾或疑点要及时询问；发现的问题加以指导；鼓励患者表达真实情感；对于调查的结果认真研究。同时，要从心理咨询的形式和咨询师的职业素养两方面保护患者的个人隐私。

人性化医疗、人性化服务是现代新型综合性医院的发展方向，在医院的心理咨询领域，人性化是需要更加注重的基本理念，有利于融洽医患之间的关系，更有利于发挥心理咨询在治疗过程中的作用，有利于促进医院的健康发展。

参考文献：

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[2] 曹娟.关于综合医院建立医务人员心理咨询机构的思考[J].中华现代医院管理，2009（9）

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