基于大数据的电力营销管理创新分析

摘要：如今，随着我国市场经济的深入发展，也带动了我国电力营企业的发展。现在，很多电力企业都在通过深化改革，来提高企业自身营销信息化的管理水平，而且还使得我国电力企业的管理效率得到了进一步的提升。当前，我国对于电力产品的需求量逐渐增加，因此，对于电力企业来说，需要不断改革电力营销和管理方案，这样才能有效的在大数据环境下提升我国电力营销的管理质量。

关键词：电力营销;信息化管理;大数据

电力行业也是我国经济发展的重要支撑。目前，我国的电力行业正在不断地向前发展，但是，在发展的过程中也存在著很多难以解决的问题，因此，要想更好地解决这些问题，就需要电力企业改变以往传统的经营和管理理念，在开展电力营销的过程中，注重自身营销信息化的质量和水平，并提高客户的用电满意程度。还要不断地开展信息化的营销策略，并且根据消费者的各项信息数据，开展更加科学合理的电力营销信息服务管理，这样才有利于提高电力企业的经营水平，将信息营销的优势充分发挥出来，从而真正将电力营销企业的竞争地位提升上来。

1 电力市场营销现状

近些年来，随着国家对于电力市场营销现状的重视，对于整个电力生产结构进行了制度化的调整和升级，而且也将整个电力的资源进行了优化配置。随着我国电力供应矛盾的出现，很多电力行业更加关注如何将电力需求进行矛盾的解决，而且很多电力行业也慢慢注意到了市场营销的重要性，要满足市场的需求，并且不断地对于用户用电的情况进行了解，而且还要采取各种各样有效措施，开展电力营销。就目前来看，我国的电力市场营销活动已经成为整个电力行业的关键性活动。我们常说到了电力市场营销，就是指电力产品在生产和销售的过程中，为了更好的满足电力用户的需求，需要不断将整个电力的产品进行制度化的管理和安全合理的设定，这样才能不断提高整个电力行业的经济收益。

我国目前的电力市场营销还在不断地进行探索和升级，在发展时，还有很大的问题存在，比如说在进行市场营销过程中，没有制定更加完整的体系，而且各个市场营销的专业网点没有合理的进行布局，很多市场营销的组织结构没有进行制度化的升级，结构也不够健全，市场营销管理人员的素质也比较低，而且在进行市场营销管理的过程中，没有真正的考虑到用户的需求，只是通过依靠国家或者相关政策的手段去对市场环境进行探究，没有考虑市场因素，很多相关的电力营销人员的市场营销专业能力不够高，这也导致了他们不能够及时的发现市场的规律和变化，所以对于整个市场的开拓能力不够重视，也就导致了整个市场营销模式落后。并且后期的电力服务水平没有达到规定要求，相关电力技术人员在进行销售时，不能真正的满足客户的需求，而且他们所开设的服务项目也没有真正的根据顾客的需要来设定，所以这样长期下来就很难达到电力行业的要求，因此营销状况不佳。

2 电力营销中存在的问题

2.1 电力企业的竞争意识淡薄

很多电力企业在运行过程中的主要任务是需要更加具有灵活性的营销模式，并且保证整个构建的合理开展，所以很多电力企业在开展各项业务时，必须要满足整个企业的发展需要，而且还要满足市场营销的需要，这样才能使得整个电力企业为我们社会和居民提供更加良好的服务。就目前来看，我国很多电力行业的市场竞争意识不够高，并且在对电力进行管理时也没有进行制度创新，所以电力的营销技术非常低，这也在一定程度上影响了我国电力企业的发展。

2.2 电力营销管理系统存在漏洞和风险

目前来看，我国很多电力行业在进行营销管理时都没有对营销过程中的技术风险进行预测，而且很多营销方式没有技巧性，这也使得整个电力营销中存在着安全漏洞。并且很多技术操作人员都没有进行营销管理模式的升级，所以这也造成了整个电力营销管理系统出现很大的安全隐患。

2.3 缺少服务意识

电力企业的一部分工作是为人们日常用电提供服务，所以说是一个面向消费者的工作。但现在的部分企业以生产为主，不注重了解用户的需求，没有完善的售后服务系统，这都是电力营销的问题。有的售后工作人员在面对用户时不能对用户所提出的问题做出合理的解释，无法及时解决用户在使用过程中的反馈，影响电力营销的品质，这是因为售后工作人员在上岗前没有进行合格的培训，对于电力行业的相关知识掌握得不牢靠，进而影响电力企业的企业形象，不利于企业未来的发展。在这个竞争激烈的时代，营销跟不上就很难在诸多企业中站得住脚。

3 大数据背景下电力营销信息化管理的重要意义

3.1 提高电费回收率

很多电力企业在进行信息化管理过程中都会面临很多问题，比如说电费收缴不及时，或者用电客户欠交电费，这一定程度上给电力企业带来了经济损失，因此，需要开展电力营销信息化管理，这样才可以有效将这种经济损失风险降低。同时，通过采用信息网络营销的方法，也给更多电力企业提供了相关的技术支持，从而大大提升电力企业营销信息化的管理工作效率，并且给消费者提供更多的便利。

3.2 降低运营成本

就目前来看，我国电力企业在应用过程中已经实现了经营模式的大幅度转变。如今我国的社会经济发展与经济结构调整，对于电力企业来说起着非常关键的作用，它带动了电力企业的向前发展，也使得我国电力资源紧张问题得到了一定程度上的解决。但是现在很多电力企业仍然面临着较激烈的市场竞争，因此，对于电力企业来说，要想在市场竞争中处于不败地位，就需要不断的提高自身的服务质量，并且通过采用创新型的电力管理方式，来吸引更多消费者的注意力。比如说可以通过宣传或者优惠的方式降低电费的价格，来使得更多消费者受益。而在此过程中，就需要电力企业降低自身的经营成本，并通过各种网络营销方案将流通过程中的环节减少，以此来节约企业经营成本，同时为消费者提供更多网络办理业务，以节约更多的人力资源成本和线下办公场地成本。而且，通过网络营销的方式更大程度上的满足消费者的需求，并且提升电力企业的服务质量和水平。

4 影响电力营销主要因素

4.1 营销管理机制不健全

一般信息化呈现出来的主要特征就是便利、快捷、高效，而对营销管理的要求就是要使得信息处理更加标准化，合理化。但我国目前很多电力企业的用电业务流程非常复杂多样，而且环节过于繁琐，所以，这与目前电力营销信息化建设要求是不匹配的。而且由于我国电力基础管理工作能力较弱，很多用电消费者的消费档案和相关资料不足，会直接导致业务无法正常办理，从而也无法让信息得到有效共享。

4.2 电力营销信息化建设的思想认识不足

作为电力企业的管理者，需要给予电力营销管理更多的重视，主要原因是它会对电力营销信息化建设带来直接的影响。就目前看来，我国很多电力企业在真正开展工作过程中，没有深入认识到电力营销信息化的重要性，也没有对电力营销信息化的概念进行明晰，因此，这很大程度上制约了我国电力企业营销信息化的发展。

4.3 电力营销人员综合素质缺乏

如今，我国电力企业对于计算机专业应用人才较为缺乏。而且随着我国电力营销信息化建设的不断加快，很多电力营销工作人员依然只是停留在以往的业务水平上，没有根据网络的进步而提升自身的业务能力。因此，他们在进行用电计算时，也就没有办法满足当前信息化建设的要求，同时还会降低计算机操作和信息处理等各项工作的工作效率。

4.4 电力营销的基础设施不完善

在开展电力营销信息化建设过程中，需要采用高技术的新设备来开展电力营销，但是很多电力企业在进行营销的过程中，由于设备不够完善，并且对于设备应用人才较少，对其营销基础建设方面的资金投入不足等等原因使设备不能真正发挥出它的实际功能，从而影响我国电力营销业务的运营效率和企业电力营销信息系统的服务质量。

4.5 安全防范措施相对落后

现在很多电力营销企业中的一些相关信息都会对供电企业和用电客户的利益产生影响，所以，如果不制定完善的安全防范措施，就极有可能给我国供电企业和用电客户带来经济损失。但是现在还有很多供电企业在进行电力运营的过程中没有注重信息安全的建立，并且在后期建立信息网络运营的过程中，所设置的网络运行结构也不够合理，在对网络进行日常维护的过程中也没有将各项任务落实到位。因此，电力营销信息网络经常会遭到黑客的侵扰，这样就会对电力营销信息安全造成极大威胁，从而制约电力营销信息化建设的进程。

5 电力营销管理创新策略

5.1 引入全新的营销管理理念

因为营销管理对于整个电力企业的发展起着非常关键的作用，所以，需要相关的电力行业更加注重对于电力用户的管理，并且将电力网络的改造工作作为整个工作的重点，不断地进行供配电系统网络的完善，并且对于顾客所提出的要求，尽可能的給予满足，为他们提供更良好的服务。

5.2 电力营销管理体系的创新

在进行电力营销制度改革时，要以用户的需求为导向，制定更加创业型的电力管理制度，这样才能保证整个企业的经济效益，而且要提升整个电力营销服务质量，不断地提升电力行业的自身竞争力，在此过程中，应该不断对电力营销制度进行管理，并且把握整个市场的发展方向，并对整个电力市场发展形式有一个深入的了解，而且还需要不断制定更加科学的电力营销策略，将整个电力市场的销售渠道打开，这样才可以有效提高整个电力行业的竞争力。

5.3 电力营销管理的创新技术

如今，随着我国信息技术的不断升级发展，电力企业面临着更多的机遇和挑战，同时要对企业进行创新升级，不断的注入新的创新活力，而且还要利用当前的信息技术对整个电力营销进行科学化的管理，以保障整个电力营销的范围逐渐扩大，这样才能真正的将电子商务领域的电力产品销售出去。而且还要不断地开展智能化的电力营销管理模式，这样才可以更好地为整个企业提供有力的技术保障。而且还要利用更加先进的技术手段，将整个电力的功率进行管理，这样才可以更好的调解高峰用电，而且不仅可以将整个电力企业的工作水平提升，还可以减少因停电或电力问题而给整个企业带来的经济损失。

5.4 增加用电营销的产品策略

在对我国电力营销进行管理和创新时，电力行业要根据自身的发展情况，对电力商品的质量进行改进和提高，并且找到更加科学的方法提高销售量，但是就目前来看，我国电力商品是供不应求的，因为许多地区都相继出台了相关的政策，但是即使在这样的情况下，电力行业也应该不断地对电力生产行业进行管理，并且要保障可以满足消费者的需求，这样才可以有效保障整个企业的经济效益。相关电力行业也要不断的通过信息技术对电力的营销模式进行系统升级，并不断的对整个电网进行制度建设，这样才能有效减少用电的损失，而且也可以真正的将整个输电线路的速度提升，从而使用户的用电负担降低。

5.5 调解电力营销的价格策略

如今，随着我国市场经济发展速度不断提高，很多电力行业更加重视对于农村电网的创新和升级，而且为了更好提高农村用电质量，需要不断地对于农村用电市场进行拓展，并使整个农村用电量增大。所以为了更好地满足市场的需求，要不断地对电力营销的销售策略进行调整，可以通过降低价格的方式来使得整个用电用户增多，可以将用电价格分为两个方面，以提高整个用电销售量。还要制定合理的用电策略，对于不同时段的用电情况进行不同价格的制定，这样才能减少用电用户之间的用电量过高而导致的安全问题。

5.6 提高电力营销管理的信息化水平

要想更好地提高整个电力营销管理信息化水平，就需要不断地对于用电的价格和用电的数量进行管理和把控，并且将整个电力管理的营销质量得以提升，这样才有利于减少因用电费用和用电价格来的安全风险。并且还要采用个性化技术对电力营销制度化管理，并且给用电的用户提供更加科学有效的数据信息，为用电用户解决他们出现的问题，这样才能更好的保障用电行业的服务质量。而且相关的电力企业也要根据自身的实际需求，采取多样化的信息管理模式，使得整个电力行业的经济效益得到保障。

5.7 逐步完善电力营销的服务策略

要将整个用电营销的服务策略完善，就需要不断地对于各个电力营销的工作人员进行技术培训，提高他们的服务质量。并开展有效的电力供销管理，不断地将服务质量进行专业化的制度制定，这样才能促进电力营销管理行业的创新升级。

6 大数据背景下电力营销信息化管理创新的有效措施

6.1 创新营销理念，重塑企业形象

电力企业在开展营销改革的过程中，要根据市场经济发展规律进行革新，并且以消费者为主体，真正实现电力企业与消费者的网络互动。电力企业在发展过程中，需要根据自身的发展需求进行营销战略的制定，以增强自身市场竞争力为主要目的，开展多样化的营销服务方式，并将网络营销优势充分发挥出来，以此来提高电力企业供电的质量和水平。在开展电力营销的过程中，还需借助互联网为消费者搭构出一个网络消费平台，提供更加便利的网络电力营业厅，以这种方式打破以往电力企业营销过程中时间和空间的限制，以此来促进我国电力企业的向前发展。

6.2 创新电力营销信息技术

电力企业需要不断地进行信息技术创新，这样才有利于帮助企业实现最终的管理目标。而在进行信息技术创新的过程中，要把满足客户的需求放在首位，只有这样才能提高企业自身的技术创新能力，并且在市场竞争中占据较高地位。

6.3 更新服务理念

作为电力营销工作者，需要将计算机网络优势充分发挥出来，并将电力企业的供电质量和供电管理水平提升上来，开展以消费者为主体的新型服务方式，建立出更加人性化、创新化、主体化的网络营业厅。

6.4 推进企业文化建设

要真正推进电力企业的文化建設，就需要不断进行电力企业的营销管理观念的创新，改变以往传统的企业用电管理方式，让消费者成为电力营销的主体，并且给他们提供全方位、多层次的服务模式，这样才有利于推进电力企业的文化建设，并且真正带动电力企业长效发展。

6.5 加强电力营销信息系统管理队伍的建设

需要建立高素质、高能力、高标准的人才管理队伍，这样才有利于实现电力企业的电力营销管理信息化的升级。这就要求电力企业不断地对企业营销人员的业务水平进行培训，只有让他们掌握更加扎实的信息管理知识，并具备更多技术应用经验，才能够真正提高企业营销管理水平，同时，还需要将企业的各项资源进行优化配置，并且为电力企业的发展提供更多人力资源保障，从而促进企业建立更加标准化的电力营销信息系统。

7 结束语

根据上文来看，我国电力企业在发展过程中面临着很多问题，因此电力企业需要不断地进行营销信息化的革新。并且在进行革新的过程中制定出更加切实有效的营销信息化管理制度，这样才能更好地提高我国电力营销信息化的建设和管理水平，从而为电力企业带来更多经济效益。

参考文献

[1]高乃天.电力营销信息化管理策略[J]计算机光盘软件与应用，2016（05）：53.

[2]任世军.提高电力营销信息化管理的策略分析[J]科技创新导报，2018（12）：47.

[3]严玲娟，宋枭润，熊未桦.基于大数据的电力营销管理创新初探[J]. 现代营销（信息版）.2019（10）：186.

[4]沈俊花，潘启华.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].中国市场.2020（24）：131+139.

[5]赖丹萍.大数据下的电力营销管理创新分析[J].科技视界.2017（33）：151+197.

作者简介：樊华（1978.5-），男，民族：汉族，籍贯：湖北仙桃，工程师，本科，主要从事电力规划发展策划工作。