跨境数字贸易与国际商务能力研究及企业对策

黄望星 柳凯 许天如

摘要： 在数字贸易时代背景下，我国企业必须增强自身的国际商务能力，适应当前跨境贸易的特点及需求，真正增强企业综合竞争力，为企业健康长远发展奠定可靠基础。本文深入研究了跨境数字贸易与国际商务能力研究的必要性，分析跨境数字贸易与国际商务能力研究的构建，探索企业对员工跨境数字贸易与国际商务能力培养策略。

关键词： 跨境数字贸易;企业对策;国际商务

前言：在全球化背景下，跨境贸易活动逐渐增多，为我国市场拓展创造了良好的外部环境，有助于拉动我国经济水平提升。尤其是在先进技术的依托下，数字贸易更加频繁，解决了传统外贸的局限性问题，真正发挥网络的便捷性和高效性的特点，促进企业的转型升级。

在新的时代背景下，企业应该以国际商务能力的提升为基本目标，在人才培养当中真正具备大局眼光和战略眼光，培养更多符合时代发展需求的人才，为企业在国家上的竞争提供支持。对于跨境数字贸易与国际商务能力研究的必要性主要有以下几点：

（1）我国在跨境数字贸易中的起步较晚，因此缺乏相应的专业人才，需要明确当前行业的人才需求特点及发展趋势，才能在未来竞争中获得足够的动力

（2）要明确国际商务能力的相关影响因素，提升企业在跨境数字贸易中的适应性;

（3）我国对于跨境数字贸易与国际商务能力的理论及实践研究较少，因此需要进行系统研究，为相关工作提供参考。

1 跨境数字贸易与国际商务能力研究的必要性分析

在互联网的联结下，各个国家之间的经济贸易往来更加密切，在跨境数字贸易中，呈现出国际性的特点，在交易、结算和货物交付等工作中对于跨境数字贸易的依赖程度越来越高。我国高校国际贸易专业逐渐增多，也培养了大量的专业人才，但是由于对跨境数字贸易的了解程度不足，因此会导致人才匮乏的问题出现，在企业中难以适应岗位工作要求，导致企业的贸易活动受到影响。加强对跨境数字贸易与国际商务能力的研究，符合我国国际贸易发展的需求，只有明确人才应该具备的能力素养，制定合理的人才培养目标，才能帮助企业适应国际化发展的趋势，真正在贸易活动中获得良好的效益。

2 跨境数字贸易与国际商务能力研究的构建

2.1 跨境数字贸易能力涵义的界定

2.1.1 跨境数字贸易

跨境数字贸易是以数字形式或以数字技术作为基础工具所实现的有形的产品、货物和无形的服务的跨境交付。在此技术下电子商务的产生作为贸易活动交易的平台，是一种在不一样的境况下，隶属不一样的贸易主体，存在于国际之间的一种经营活动，经过跨国物流来实现交易、结算和支付、交付货物、最终达到交易目的。

2.1.2 跨境数字贸易能力

在跨境数字贸易服务当中，需要为贸易活动提供必要的支持，这就需要相关工作人员具备较强的国际贸易能力和一定的电子商务知识做支撑，除了要掌握必要的专业知识和技能外，还要从能力素养上加以不断强化，比如物流管理能力和跨文化交际能力、组织沟通能力等等。

2.1.3 跨境数字贸易能力体系

2.1.3.1 跨文化交流能力

①交流沟通能力。在跨境数字贸易当中，对于工作人员的交流沟通能力要求较高，需要不同企业之间明确对方的真实想法和贸易需求，这是推进贸易活动的基础与前提。企业只有具备较强交流沟通能力的人才，才能获得更多有用的信息，使企业的整体竞争实力得到全面增强，在创新中获得新的发展契机。由于各国企业之间存在文化差异，因此更要提升跨文化沟通能力，为企业的国际化发展创造条件。企业综合竞争力会受到员工交流沟通能力的直接影响，各国企业人员在相互交流当中能够获得新的知识和技能，丰富自己的工作经验，逐步提高创新意识。比如华为行政总裁认为，跨文化交流能力是一个行政总裁必须具备的基本能力素养，这样才能与员工更好的交流沟通，了解他们的想法和意见。基层员工和管理层人员都应该以跨文化交流能力的培养作为基本目标，在跨境数字贸易中提高企业的核心竞争力。

②商务谈判能力。在各项贸易活动中都涉及谈判，这也是决定贸易能否顺利进行的重要工作，以各方意愿为前提，了解交易过程中的条件，在互惠互利的基础上通过谈判来达成交易。对外商科专业学生在未来就业或者从事贸易活动时，都需要具备强大的商务谈判能力，这对于其个人发展和企业经营都十分关键。虽然商务谈判礼仪会由于国家文化的差异而存在不同点，但是都应该以国家利益为核心，在谈判中不能做出损害国家利益的决定。同时，要从企业的发展需求出发，在谈判中切实维护双方的合法权益。外向型商科专业学生在未来发展中，需要了解谈判过程中不同国家的文化特点和思维方式，遵循对方的文化风俗习惯，给予对方充分的尊重，以便能够在合作中达到共赢的目的。应该了解不同谈判场景下的具体技巧，确保谈判结果对企业的未来发展有利。

③解决冲突的能力。在出现冲突时，只有具备丰富的知识才能使其快速解决。尤其是在不同文化的碰撞中难以避免的会出现或大或小的冲突问题，企业应该不断提高解决冲突的能力，站在双方的角度考虑问题，才能达成合作。需要增强文化敏感度，了解不同国家的文化风俗及禁忌，从而在获取自身利益的同时，避免出现严重的冲突问题，真正实现经济效益最大化。

2.1.3.2 营销贸易能力

①跨境营销能力。在市场营销当中，国际营销占比大，存在很大的发展空间。国际营销是一种企业超越国境范围的营销活动，跨境营销与国内营销相比，步骤会更加繁琐，需要更强的专业能力与素养，并且业务会伴随着一定的风险性。近些年来，我国跨境数字贸易涨势迅猛，贸易额增长迅速，比同一时期传統的贸易增长水平高很多，它的发展态势见微知著。

②跨境物流管理能力。物流作为连通买卖双方的桥梁，是国际数字贸易中非常重要的一部分。与本地及国内数字贸易活动相比，会存在时间跨度大，空间距离远，范围覆盖面广等问题。因此，实现跨境电子商务中商品的有效流通，从业者具备跨境物流管理能力显得相当重要。

2.2 国际商务能力涵义的界定

2.2.1 国际商务

国际商务以跨境交易研究为重点，包括国际性商务研究跨境项目和商业经济活动两种基本含义，后者并非是商业性跨国经济活动。

2.2.2 国际商务能力

在国际商务活动中展现的知识、技能和素养等都属于国际商务能力，特别是当前中外合资企业逐渐增多，只有具备良好的国际商务能力，才能在岗位工作当中提高适应性，满足国际贸易业务的需求。

2.2.3 国际商务能力体系

2.2.3.1 经营能力

跨文化的商务活动是国际商务的核心，每一个环节都需要工作人员的共同参与。为了能够构建融洽的合作关系，必须增进彼此之间的业务联系。在交际活动中，由于交际能力存在一定的差异性，因此会造成一定的限制和阻碍。在商务交际中，需要不断增强关系能力，以促进商务活动的顺利实施。商业交流必须以经营能力的提升为前提，通过不同的话语协调各方关系。特别是在经济全球化背景下，更应该不断提高商务沟通能力，在国际商务中塑造良好的合作关系。

2.2.3.2 业务能力

①进出口业务经营能力

进出口协商能力——对外贸易合同的签订是贸易活动实施的关键，同时要明确外贸单证的填写要求，针对各方纠纷问题采取有效的处理措施，熟练掌握电子商务的操作方法;

国际贸易结算能力——以结算工具为依托，快速开立信用证并实施验证，及时防范收汇风险;

进出口货物的运输和保险能力——在进出口贸易中，货物运输是一个关键环节，在确保运输合同合法性及規范性的同时，还要确保运输方式达到贸易需求，做好投保工作，在出现意外情况时能够及时止损;

商务英语口语和外贸函电---外贸英语谈判能力;日常商务英语应用能力等。

②国际商务拓展能力

在高附加值环节中，还要不断提升国际商务拓展能力，为营销活动奠定基础，国际商务拓展能力的范围较广，主要包括国际市场风险防范能力、跨文化交流能力、海外市场投融资能力、国际销售渠道开发与控制能力、国际商务环境分析能力等。

产品品牌开发与管理能力——在海外市场拓展中，需要积极做好品牌开发，提高企业的社会信誉;

海外营销渠道开发与控制能力——在海外市场中结合具体市场环境拓展营销方式，确保渠道稳定性及多元化;

海外市场的投融资能力——无论是在投资活动还是融资活动中，都应该提高全球资源利用率，为企业市场拓展奠定基础。

2.3 跨境数字贸易与国际商务能力涵义的界定

在跨境数字贸易当中，需要具备丰富的专业知识和技能，拓展工作人员的国际化视野，掌握基本商务理论，通晓现代经济，具备完善的国际商务知识、国际商务分析与决策能力，熟练掌握现代国际商务实践技能，具有较高的外语水平和较强的跨文化交流能力，能了解不同法律法规的内容，从而在跨境数字贸易中维护自身的合法权益，确保商务活动能够有条不紊的推进，因此，一个专业的从业者，跨境数字贸易与国际商务能力二者必须齐头并进。

3 企业对员工跨境数字贸易与国际及商务能力培养策略

3.1 设计“五位一体”的跨境数字贸易人才培养方案

企业在跨境数字贸易人才培养工作当中，应该了解本行业的发展现状及未来趋势，提供给年轻人学习的机会，“五位一体”培养方案的制定，在对员工培训的过程中，可以为实践工作的实施提供支持，在帮助他们掌握理论知识的同时，要通过示范、仿真和作战实战演练的方式，使其掌握更多的实践技能。以企业的发展需求为依托，在人才跨境数字贸易人才培养中始终保持先进性及适用性，创造企业需求，体现人才价值的同时，增强企业的整体效益。

3.2 构建跨境数字贸易人才培养的“生态联盟”

高校虽然在跨境数字贸易人才培养中发挥着关键作用，但是单纯依靠高校的力量也难以满足当前行业的人才需求，因此应该以“生态联盟”的建设为目标，在人才培养中形成强大的合力，企业也应该致力其中，确保跨境数字贸易人才具备丰富的知识和技能，同时要注重创新精神的培养。高效整合本领域的资源，分析人才能力素养的影响因素，加强正面引导，鼓励人才参与到实践活动当中获得更多的经验，使“生态联盟”的资源整合作用得到最大限度的发挥。

4 总结

跨境数字贸易的快速发展，对传统贸易模式形成了强烈的冲击，但是也面临人才匮乏的问题，只有不断提升国际商务能力，才能为本行业的发展提供可靠的人才保障，增强企业的竞争实力。本文分析了能力体系的建设要求，确保人才培养模式的先进性及适用性，真正为国际贸易专业学生的发展提供参考。

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