新形势下城市社区服务管理模式创新研究

丁静

摘 要：随着城市化建设的发展，城市社区建设也在不断的完善。社区是城市区民进行沟通交流的重要场所，它不仅推动着该社区的文明建设发展，而且对于城市精神文明建设也具有重要意义。为了实现新形势下城市社区服务管理模式的创新，社区应该从多个方面进行相应的改进。本文主要从当前社区服务管理管理模式存在的主要问题、新形势下城市社区服务管理模式创新研究及我国城市社区管理模式改革方向三个方面进行简单论述。

关键词：城市社区；服务管理模式；问题；创新研究

一、当前社区服务管理管理模式存在的主要问题

（一）社区服务管理经济基础薄弱

在我国城市社区服务管理中，一直存在着管理需求的扩展和管理资金的短缺这一矛盾。资金是保证社区服务管理持续运转的物质基础，也是衡量一个地方社区服务事业发展水平的重要标志。因此，如何形成有效的服务资金的筹集渠道或机制显得尤为重要。当前我国城市社区、政府应是社区服务资金的主要供给者之一，但我国政府投入在整个社区服务资金供给中的比重是偏低的，社区自身积累能力也不足，因此给社区发展带来很大阻碍。

（二）社区工作人员专业化程度偏低

现有的社区工作人员专业素养无法满足新形势下城市社区服务管理的发展需求，社区工作人员的整体综合素质比较差，专业服务管理技能水平比较低，而且社区工作人员对于社区服务管理工作缺乏创新意识。虽然社区工作人员一直坚持落实政府的各项政策及方针，认真为社区居民服务，并积极开展多种多样的社区活动，真正的帮助社区居民解决生活中的各种问题，但是由于社区工作人员对于专业的社区服务管理专业知识未进行及时更新，所以无法跟随时代发展的趋势。

（三）社区居民参与机制不太完善

社区是政府的工作部门，由于其与居民接触较多，而且所涉及的各项工作繁重而琐碎，所以社区是一个比较特殊的政府工作部门，它设立的目的应该是为自身区域内的居民提供方便的管理，而主要工作应该是通过多种途径了解居民所需，掌握居民生活中的困难，服务社区内的居民，保障其正常的生产生活，所以社区服务管理工作应该提高社区居民的参与程度。由于社区居民参与机制的不完善，导致社区居民无法真正的参与到社区服务管理中，社区居民无法利用自己的权利对社区服务管理活动进行监督等，从而无法真正的相应国家的政策号召。城市社区服务管理工作如果脱离了社区居民的参与，那么就是去了社区服务管理的意义与价值。

二、新形势下城市社区服务管理模式创新研究

为了确保城市社区服务管理模式能够与时俱进，必须对现有的城市社区服务管理模式进行一定的创新改革，主要从提高对社区服务管理的资金投入、提高社区工作人员的专业素养及健全与完善社区居民参与机制等几个方面进行创新研究。

（一）提高对社区服务管理的资金投入

在市场经济发展的背景下，没有足够的资金支持，社区服务管理工作将无法顺利开展。社区服务管理主要针对社区居民的教育、文化、医疗、养老等多个方面进行工作，因此为了提高城市社区服务管理水平，必须提高对社区服务管理的资金投入。对于社区服务管理投入资金方案，一方面，国家可以根据城市社区的发展情况出台一定的社区建设优惠政策，并且提高社區服务的收入，确保社区服务的资金稳定；另一方面，社区可以利用经营理念引进民间资金的投入，加强对社区各方面的建设工作。通过提高对社区服务管理的资金投入，能够更好的保障城市社区服务管理水平的提高。

（二）提高社区工作人员的专业素养

社区工作对于服务人民群众日常生活、提升社会管理水平以及构建和谐社会发挥着重要的作用，所以对社区工作者的综合素质也提出了新的要求。面对新形势，社区工作要紧密围绕辖区居民的各方面需求，建立服务社区发展的高素质人才队伍。其一，通过开展专业培训，提高服务水平，提高队伍专业化水平；其二，设定社区服务管理职业技能考核标准，实行社区服务认证制度，该团队能密切结合区域实际，立足社区居民的各种需求创新管理和服务模式，着力搭建政府、市场与居民沟通的桥梁，帮助居民协调和解决生活中的困难和问题。

（三）健全与完善社区居民参与机制

新形势下城市社区服务管理的主要对象就是社区居民，所以必须健全与完善社区居民参与机制，积极鼓励社区居民参与到社区服务管理工作中，确保社区服务管理的有效性。为了提高社区居民参与社区服务管理工作的积极性，社区服务工作需要从多个方面进行努力。首先，社区居委会或者相关政府部门应该加强社区服务管理网络化、信息化，加强社区居民参加社区活动的意识；其次，社区服务管理部门应该对现有的工作方式方法进行一定的改革创新，增强社区工作人员与社区居民的交流沟通，提高社区居民对社区服务管理的信任程度；最后，加强对社区制度的健全与完善，保障社区居民参与社区服务管理的民主权与监督权等，从而提高社区居民参与社区服务管理活动的积极性。

三、结语

随着现代化的建设发展，城市社区服务管理模式也在不断的更新变化，只有这样，才能够保障社区服务管理的针对性与有效性。未来我国城市社区服务管理模式朝着社区自治式、开放式、多元化、法知化、量化管理模式等放行进行改革创新，因为现有的城市社区服务管理模式已经不能满足城市社区的快速发展建设，所以必须加强对城市社区服务管理模式的创新研究。

参考文献：

[1]杨乔.中国城市社区管理模式现状分析与路径创新[D].吉林财经大学，2015.

[2]尹作亮.城市社区管理模式创新研究[J].上饶师范学院学报，2015，

01：67-70.