新型在线管理创造营销机会

黄　帅　李银莲

经营太阳能产品的无锡尚德集团、经营营养品的诺天源商贸有限公司(NBTY，Inc)、经营磁性工具的永磁集团……所处不同领域的他们之间看上去毫无关联，但是在这些企业的内部，却是依靠一套相同的业务流程在线管理软件——NetSuite。

NetSuite公司成立于1998年，是专门为中小型企业提供定制型企业管理软件的服务商。2008年，图腾盛视科技有限公司成为NetSuite在中国大陆唯一的授权战略合作伙伴，正式把这项服务引进中国企业。

通过实施一套整合的企业管理软件能对企业的对外出口产生哪些影响?为此，我们专访了图腾盛视科技有限公司(下称“图腾盛视”)CEO李宏伟先生。

《进出口经理人》：请介绍一下NetSuite系统以及目前在中国企业中的应用状况?

李宏伟：简单地说，NetSuite是将企业的CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源规划)和电子商务管理集成到一个平台上。通过登录NetSuite账号，财务人员能了解当前的财务状况、销售人员能了解当前的客户维护状况，而企业经营者则能够及时掌握各项业务的进展情况。整个运营方式采用的是SaaS模式。目前在国内采用NetSuite的企业几乎全部是外资企业以及外贸企业。

《进出口经理人》：为什么外贸企业应用NetSuite比较适合?

李宏伟：通过对市场的研究，我们意识到，中国的进出口企业大多数是贸易型企业。对他们来说，业务的重点是交易管理、物流管理和客户管理，而NetSuite其中一个非常突出的优势就在于它支持多组织架构。外贸企业不能仅仅只和其客户打交道，更需要和供应商、各种合作伙伴建立长期稳定的合作关系。以往有些企业的数据库甚至掌握在具体负责人手中，这就不可避免地导致企业的经营者很难及时把握各项工作的进展。

而NetSuite管理软件则恰恰能够将各个环节的业务数据集中呈现出来。比如，海外的合作伙伴反馈目前在欧洲市场上某种产品缺口极大，那么采购部门就能够尽快去寻找相应的供应商；反之，采购中心预警某种产品的成本有所上调，那客户管理部门就需要尽快跟客户进行沟通。显然，这种协同管理的好处不仅仅是体现在管理效率上，更是帮助企业创造营销的机会。

《进出口经理人》：NetSuite有哪些功能能够更直接地辅助企业出口呢?

李宏伟：首先，NetSuite是基于浏览器的架构。企业海外合作伙伴或客户，不需要安装客户端就可以直接登录而进入整个管理平台；其次，目前NetSuite支持28种语言，无需专门设置，不同国家的用户就可看到其母语页面。比如俄罗斯的客户看到的页面就是俄语，而西班牙客户看到同样内容的页面，显示的就是西班牙语；再有，NetSuite的货币结算系统支持124种货币，每当企业与海外客户达成一笔交易，系统能够自动换算出本币和外币的金额。

《进出口经理人》：NetSuite针对中国企业，有哪些本地化的举措?

李宏伟：NetSuite是一款全球化标准很强的软件，我们在应用中也发现有一些细节不适合中国企业。以我们正在进行修改开发的财务系统为例，

(会计)准则的NetSuite也并没有通用的工资管理和固定资产管理项，但国内企业需要这些，所以我们正在添加，使软件更加符合中国国情。

现在，NetSuite在国内的所有业务升级和二次开发都是由图腾盛视来完成的。我们预计在2009年底推出NetSuite的中国版本。

到目前为止，我们在深圳建立了分公司，在大连、青岛等主要城市设立了多个经营渠道。我们和很多的电子商务服务企业进行了合作，期望通过提升企业的管理效率，为企业创造营销机会。