贵州大数据企业战略转型的SWOT 分析——以朗玛信息为例

倪海林，刘俊萍

（贵州财经大学，贵阳 550025）

0 引言

贵州省看准大数据产业在全球竞争中的战略地位，在全国率先发展大数据产业，取得了一系列亮眼的成绩，2015 年贵州获批建设首个国家级大数据综合试验区，贵州大数据企业迎来重大发展机遇，纷纷抓住机遇进行战略升级或战略转型。大数据产业属于发展速度日新月异的高科技产业，市场竞争异常激烈，企业的战略转型之路可以说是机遇与挑战并存。本文选取贵州省大数据企业的代表——贵阳朗玛信息技术股份有限公司（以下简称“朗玛信息”）进行案例分析，运用SWOT 分析法对企业的战略转型进行全方位分析，旨在为大数据企业的战略转型提供有益的启示。

1 案例概况

朗玛信息成立于1998 年，并于2012 年在深交所创业板成功上市，是贵州第一家上市的高科技企业。在2014 年以前，朗玛信息主要经营语音社区业务，“电话对对碰”是公司的拳头产品。在电话对对碰业务中，公司与基础电信运营商合作，通过“基础服务免费、增值服务收费”的会员模式获得收入，与电信运营商分成。因看好互联网医疗的发展，2014 年朗玛信息通过收购广州启生信息旗下的“39 健康网”涉足互联网医疗行业，2015 年正式将公司战略转向互联网医疗方向。通过收购贵阳市第六人民医院拥有了一家实体医院，依托实体医院资质，公司深入到实体医疗的各个环节，实现互联网与医疗的深度融合。截至2019 年，公司基本形成了以实体医院为基础，集医疗健康咨询、远程问诊、健康检测和医药电商于一体的“互联网＋医疗”健康服务闭环。

2 朗玛信息战略转型的SWOT 分析

2.1 优势

2.1.1 医疗资源整合优势

朗玛信息通过收购启生信息和贵阳市第六人民医院，打破了传统互联网医疗的界限，形成了完整的线上线下服务。2014年收购启生信息布局互联网医疗平台。“39 健康网”是启生信息的下属品牌，是国内专业的健康门户网站。2018 年朗玛信息的总资产为17.22 亿元，净利润为1.04 亿元，而“39 健康网”的总资产为0.92 亿元，净利润为0.81 亿元。可见“39 健康网”仅用5.3%的资产，就为朗玛信息贡献了78%的利润。“39 健康网”不仅为企业提供稳定的现金流，还为企业积攒海量的优质医疗资源和用户，推动企业线上线下深度融合，为企业的下沉式服务打下坚实基础。国家政策规定，企业要开展互联网医疗，须拥有至少一家合法的实体医疗机构。2015 年朗玛信息收购贵阳市第六人民医院后，启生信息和贵阳市第六人民医院的深度结合，能够为线上的服务提供更丰富的医疗资源。

2.1.2 信息技术优势

企业拥有丰富的互联网产品运营经验和多年的音视频通信技术积累，并自主研发了朗玛AI 实验室，AI 系统自主学习专家诊断影像和智能诊断，有效提升人工智能诊断的效率。运用深度学习理论处理影像资料，形成人工智能的大数据分析医疗诊断系统和医疗数据云，建立智能分诊模型、PACS 影像分析系统和智能辅助诊断系统，对患者进行初步分诊，减少对专家诊断的过分依赖，降低患者的就医成本。

2.2 劣势

2.2.1 传统业务提供资金不足

医疗行业有资金投入大，回报周期长的特点。从2019 年朗玛信息的年报可以看到，营业收入的主要来源包括电话对对碰业务、移动转售业务、医疗信息服务和医疗服务，其中医疗服务占比最大，达到41.45%，但毛利率仅为4.54%。朗玛信息的电话对对碰业务过去曾为企业带来持续的现金流，但2019 年因移动运营商对业务结构进行较大调整，导致该业务的营业收入大幅度下降，较上年同期减少65.59%，2019 年的净利润较上年下降36.87%。随着5G 的普及，该业务可能还会进一步下滑。缺少稳定的资金支持，朗玛信息在医疗行业的发展势必会受到影响。

2.2.2 现有产品缺乏市场竞争力

企业的互联网医疗产品智能可穿戴设备业务盈利能力不足，最高为2019 年的60.97 万元，市场占有率低，而华为、小米、苹果等大品牌的智能可穿戴设备几乎占据整个市场，朗玛信息的该业务不具有竞争力。公立医院私有化，企业对盈利就有要求，而实体医院贵阳市第六医院一直处于持续亏损状态，并未给企业利润带来贡献，本地多家公立医院也在落实国家“互联网＋医疗健康”战略，实体医院的竞争压力持续增大。

2.2.3 企业研发能力减弱

2015 年至2019 年，朗玛信息的研发投入总体呈下降趋势，从3 812 万元降至3 336 万元，同时研发投入占营业收入的比重也在持续下降，从12.04%降至7.66%。此外，公司的研发人员从244 人减少到207 人，减少了15.16%。研发人员比例从27.50%降至17.44%。企业的研发投入和研发人员都在持续减少，说明企业对研发不够重视，企业发展后劲不足。

2.3 机会

2.3.1 未来市场发展空间大

目前国内互联网医疗服务市场规模并不大，2019 年的市场规模为490 亿元，但是随着互联网技术的发展和国家政策的支持，前瞻产业研究院预计2020 年互联网医疗行业的规模有望超过940 亿元。2020 年2 月，国家卫健委要求大力发展互联网医疗诊断服务，互联网医疗进入了鼓励发展期。再加上贵州积极推进大数据和大健康融合共生，朗玛信息的发展战略迎合了市场需求和政策导向，未来成长空间很大。

2.3.2 线上医疗发展迎来高峰

受新冠疫情的影响，全国医疗资源紧缺，线下医疗就诊受到不同程度的影响，政策支持线上问诊，鼓励搭建“线上就医”桥梁，各大网络问诊平台迎来发展高峰。其中朗玛信息的网络问诊平台累计服务10 万人次，“39 健康网”每天都有3 万多次的访问量，累计超过500 万人次。疫情改变了健康医疗服务的模式，线上咨询和复诊逐渐常态化，整个互联网医疗行业迎来高速发展期。

2.3.3 脱贫攻坚推动乡村医疗

在国家扶贫攻坚战略中，朗玛信息运用大数据医疗，打造“互联网＋精准扶贫”模式，有效助力贵州省的脱贫攻坚工作，并取得了良好的效果。2017 年朗玛信息开始积极参与“互联网＋精准扶贫”，将贵阳市20 个困难村村医纳入贵州互联网医院服务体系，会诊病例482 例；2018 年新增扶贫村卫生远程医疗服务点129 个；2019 年将贵州省内的130 多个贫困村村医纳入医疗服务体系，对医疗资源合理配置，开展远程问诊，解决偏远山区贫困群众“看病难”的问题，让老百姓在家就能够享受优质的医疗服务。这不仅在医疗领域为脱贫攻坚贡献企业力量，也为企业打造了良好的形象，并因此积攒更多的服务群体，有利于企业实现医疗资源下沉。

2.4 威胁

2.4.1 市场竞争加剧

在国家“互联网＋医疗”战略背景下，各大互联网巨头看好互联网医疗行业的广阔发展前景，纷纷布局健康医疗领域，使行业的竞争日益加剧。腾讯投资了“39 健康网”的竞争对手“丁香园”，并和贵州本土的医药上市公司贵州百灵达成了“慢性病防控计划”战略合作协议。阿里巴巴集团旗下有在香港上市的阿里健康，市值已达1 456 亿美元。此外，阿里还投资控股了卫宁健康。迄今为止，朗玛信息尚未获得互联网巨头的投资。

2.4.2 行业政策变化

自国家大力推行药品采购两票制政策以来，朗玛信息的药品流通业务受到较大影响，2017 年到2019 年，营业收入分别为35.28 亿元、27.38 亿元、26.15 亿元，2019 年较上年同期下降4.52%。受政策影响，医院终端的药品采购价格呈现较大幅度的下降，导致朗玛信息医药电商业务的盈利能力出现下滑。

3 结论与建议

运用SWOT 模型对朗玛信息发展战略的优势、劣势、机会和威胁进行了全面分析，得到以下结论：朗玛信息的战略转型把握住了互联网和实体经济深度融合的时代发展趋势，同时借助自身技术优势和政策红利，在互联网医疗的产业发展之路上抢占先机，并且取得了初步成绩。但是战略转型之路并非一帆风顺，公司依然面临着一些困难和问题。作为一个中小型的大数据企业，朗玛信息的战略转型之路对贵州大数据企业未来的持续健康发展具有一定的启发和借鉴意义，因此，本文针对贵州本土大数据企业的战略转型提出以下建议：

（1）资源合理转型，寻找稳定增长点。企业战略转型需要具备长远眼光，看清行业未来发展趋势，积极应对产业结构调整和政策调整，将企业现有资源向更具有发展前景的模块进行转移和整合，通过对业务和管理进行结构性变革，寻找新的发展道路，获取更高的经营绩效。

（2）强化企业研发能力。企业研发能力决定着企业的市场核心竞争力，大数据企业尤其应当注重自主创新能力，加大企业的研发投入和人才队伍建设，产品和服务不断推陈出新，使企业在市场竞争中占据有利地位。

（3）引入战略投资者。互联网行业“赢者通吃”的特征非常显著，中小型大数据企业如果缺乏领先的信息技术，很难和大企业竞争，因此中小型大数据企业应吸引互联网龙头企业作为战略投资者，利用投资者的优势，结合企业自身特点与发展需求，实现用户资源共享，获得资金和技术支持，保障企业长远发展，帮助公司提升整体质量和内在价值，增强企业获利能力。