无人值守机房监控现状与发展探讨

吴瑶　兰鹏博　张雪霞

[摘 要]随着油田信息化建设业务的快速发展，通信机房规模越来越庞大，设备越来越复杂。但是目前的人员紧缺问题日益严重，不得不要求机房逐渐无人值守化来解放大量劳动力。无人值守机房的电源、设备、局站环境等监控问题就成为重中之重。目前，通信机房大多采用中兴ZXM10动力环境及视频监控系统的PC端监控模式，在监控终端局限性、操作的灵活性等方面在机房无人值守后凸显的问题越来越多。现在国内市场上已经存在了多种智能化监控手段应用于无人值守机房，以灵活性高、操作性强等优势成为无人值守机房的一种新型监控模式。因此，无人值守机房监控模式的下一步发展探讨是当前机房转型的当务之急。

[关键词]无人值守机房;PC端监控;监控模式;智能化监控

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.08.054

[中图分类号]TP308[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）08-0-02

1     通信机房监控现状

目前，通信机房采用中兴公司的ZXM10动力设备及环境集中监控系统，主要对通信机房的电源、空调、局站环境（包括红外探测、温湿度、烟感、水浸及现场图像）和门磁进行监控，实时监测各个机房动力设备及环境的工作状态及参数，记录和分析相关数据，接收告警信息。

1.1   通信机房监控系统的体系结构

通信机房监控采用集中维护、统一管理的基本模式，监控系统在结构上是一个多级的分布式计算机监控网络，分为3级，即网络监控中心、区域监控中心、局站监控单元（各通信机房）。网络监控中心和区域监控主机均为PC机，网络监控中心可以监控全网各个局站机房的监控对象，而区域监控中心可以监控各自辖区内的局站机房。

1.2   现有无人值守机房监控工作流程

开始实行的辖区内核心机房无人值守，机房的日常监控工作具体流程为：白天工作时间由区域监控技术人员自行通过中兴ZXM10动环监控系统对辖区机房进行监控，且每天对核心机房进行一次现场巡检，发现各类故障及时处理。下午下班后的非工作时间，各区域监控的机房监控工作统一交由网络监控中心，网络监控中心在该时段负责对全网各个局端站点进行监控，发现故障后，告知各站当天的技术值班人员进行处理。

1.3   现有监控模式的缺点

现有的监控模式虽然已经可以实现区域核心机房的无人值守，适当地解放原来核心机房固定的值班人员，缓解人员紧张压力。但是在具体工作中仍存在一些缺点：①单一的PC端监控缺乏灵活性，还必须有一名技术人员在固定地点固定PC端进行实时监控;②目前的动力环境监控系统，虽然已经实现了对机房内的空调、照明的远程遥控，但是缺乏门禁远程控制;③告警信息仅在PC端监控系统中出现，缺乏更明确的提示作用等。

案例一：生产工作繁忙时，某站技术组工作人员不得不全部去各个现场完成各项生产工作任务，由于现有机房监控系统只有PC监控端一种方式，且必须在特定的动环监控网络中进行，所以此时间段该站无法进行辖区内机房的监控工作。在该时间段，该站辖区内某机房空调工作状态异常，动环监控系统中出现机房温度上限二级告警，该站技术组人员无法及时发现告警，导致该机房温度持续偏高持续一小时，造成一传输设备、一块板件因温度过高损坏。

案例二：核心机房与办公室存在一定的距离，由于機房已无固定值班人员，因此每当设备厂家或其他外来工作人员需要进入机房时，该站技术组必须有一名工作人员需要来现场为外来人员打开房门。并且由于现有机房监控摄像头只能覆盖机房内的某一区域，所以外来人员在机房进行作业时，该站必须有一名技术人员全程陪同。

2     无人值守机房监控模式的思考

通信机房监控系统发展到目前，已呈现百花齐放、百家争鸣的局面，国内外各厂商推出的系统都逐步成熟，且各具特色。如何将各类监控手段应用于无人值守机房中，弥补当前监控模式的不足，使监控模式更具全面性、智能性、可靠性、灵活性、安全性，值得相关人员思考。

2.1   改进监控终端

目前，国内市场上已经存在很多手机端机房监控系统，该种监控模式同样适用于无人值守机房和现有工作模式。手机端监控系统可以在原有机房监控系统设备基础上实现升级改造，实现远程APP监控系统平台。提供原系统的信号接口，将原有的信号接入APP监控系统平台上，实现多重联级监控与控制。手机端机房监控系统可以实现现有的PC端监控功能，包括对机房电源、空调、红外探测、温湿度、烟感、水浸及现场图像的数据采集和实时监控，告警接收、历史数据查询等功能，同时还可以实现多种方式报警功能，通过短信、电话、APP推送消息以及邮件多种方式进行告警，系统使用人员可根据需求进行选择。避免由于报警方式单一，遗漏报警信息，导致不可避免的损失。

手机终端改变了现有单一网络下监控的模式，可以通过4G/3G/GPRS/WIFI远程进行监控与控制，通过改进监控终端，可以改善原本单一监控终端、单一网络下监控缺乏灵活性的弊端，技术人员可以在手机上随时随地对本辖区内的机房进行监控，实时掌握机房信息，提高了监控系统的灵活性，缩短了机房告警发现时长，具有良好的应用前景。

2.2   改进智能门禁

通信机房现用的动环监控系统，可以监控各个机房的门磁信息，知道机房门的开关情况，但是机房门的开启，只能在现场用钥匙或者门禁卡开门。可以将无人值守机房的门禁改进为人脸识别门禁或智能遥控门禁装置，可以通过对已知工作人员的人脸识别将门打开，也可以远程通过对想要进机房的人员进行视频监控，人工核实身份后利用PC或手机监控端远程将门打开。智能门禁具有以下优点：①避免了因钥匙或门禁卡丢失造成的不安全因素;②避免了因忘带钥匙或门禁卡造成的时间浪费;③当有外来人员想要进入机房时，局站监控人员可以通过PC或手机监控端核实对方身份后进行远程开门，避免了前文案例二中技术人员不得不现场开门的问题，提高了工作效率;④可以远程查看门禁信息日志，提升机房管理效率和水平。

2.3   改进机房摄像头

目前，通信机房的监控摄像头很多都采用遥控摄像头，可以通过当前的PC监控端对指定摄像头进行方向调控。但是随着工作模式和工作需求变化，该种摄像头逐渐不能满足日常监控需求，监控范围有限，只能手动远程遥控带来的问题越来越明显。现在国内市场已经有人体识别智能追踪摄像头，可以根据人体活动调整角度进行追踪摄像，该种摄像头同样适用于无人值守机房。如果无人值守机房改进该摄像头，可以实现机房内监控不留死角，智能追踪摄像，解决了案例二中的问题。当有外来人员进入机房后，该机房责任技术人员可以远程对外来人员在机房内的作业全程进行监控，无须指派专人进行现场监管与陪同，进一步提高了工作效率。

2.4   改善监控画面

现用的机房监控系统对机房内电源参数信息、机房环境信息、告警信息等都基于普通的表格文字进行显示，虽然较全面地显示出了日常监控所需要的信息，但是每个参数或者告警信息很难第一时间直观对应到相应设备上。将每个机房的监控画面改进为一个机房立体图，画面上可以清楚地反映出设备当前的运行状态，也可以选择监控设备查看操作，直观地查看机房内各个监控单元的具体参数。该种监控下，工作人员用手机在任何时间、任何地点都可以直观看到想要查看的任何监控单元的实时参数和运行状况，提高了机房监控的灵活性和直观性。

3     智能监控模式和现有监控模式的对比

3.1   节约时间成本

案例三：a站使用现有传统监控，值班人员在看到告警后打电话联系技术人员，手机无法接通，联系上后技术人员到达机房后发现忘拿钥匙，拿了钥匙去机房发现是自己不太熟悉的一台设备出问题，继续打电话咨询工程师，电话沟通不畅，浪费大量时间;b站使用智能监控，在出现三级告警，甚至四级告警时技术人员就从手机中发现设备出现了问题，到机房后直接使用智能门禁进入机房，发现不熟悉故障设备，联系工程师使用“高清可控摄像头+语音实时对讲”配合处理问题，很快解决了故障，大大提高了处理故障的工作效率。

3.2   节约资金成本

根據物资平台中的报价，现用的机房监控系统，一套设备总共需要花费6万元左右，这其中还不包括监控终端和软件授权费。而根据市场平均价格，智能监控系统能够节省至少一半的费用，因此低成本也是智能监控系统的一大优势。

4     结 语

提高工作效率是企业日常工作中永恒的主题，面对油田信息化建设工作的大力发展，通信机房不断扩容，但人员却在逐步减少的大环境下，如何实现通信机房的无人值守，做好无人值守机房的监控工作，最大限度地减少机房监控工作的负担，提高人员利用率，需要广大技术人员不断探索总结监控经验，更好地做好机房通信保障，为油田信息化建设奠定坚实有力的基础。

主要参考文献

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