电子商务环境下的供应链管理探讨

冯愿

[摘 要]全球经济一体化以及世界经济多元化的格局，对于我国企业而言既是机遇，又是挑战，依托互联网技术和电子商务不断发展的大趋势，我国企业必须以更加科学的管理模式、精准的产品定位以及完善的供应链条来应对市场竞争，只有这样，才能促进自身长远和健康发展。在电子商务环境下，供应链管理的重要性日渐凸显，已经成为决定企业竞争力的关键和核心，基于此，本文首先分析了电子商务与供应链管理的概念及内在联系，然后从目前环境下我国供应链管理工作中的困境与原因出发，提出了提升供应链管理工作水平的对策，并对供应链管理的未来发展趋势进行了粗浅分析，希望本文的论述能够为我国企业的突破式、创新式、长远式发展提供有益建议。

[关键词]电子商务;供应链管理;全球经济一体化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.065

[中图分类号]F724.6;F274[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）20-0-02

0     引 言

在全球经济一体化的趋势之下，在互联网科技不断发展推动下，我国电子商务市场不断扩展，同时，企业之间的竞争压力也日渐增加。多样化的需求刺激了产品的更新换代，只有加大创新力度、提高产品质量、降低生产成本，并尽量缩短供货周期、提高服务水平，才能使企业立于市场竞争的不败之地。目前，传统的“纵向一体化”的企业经营管理模式已经表现出了种种弊端，比如，企业内部各个部门之间经营渠道分散、经营方式分散等，不止大大增加了企业的经营成本，也严重降低了企业的经营效率以及抵御市场变化的能力。只有不断整合企业的经营和管理渠道、实现各类资源的优化配置、不断制造“个性化产品”、确保自身核心竞争力，才能使我国企业更好地迈向国际市场，实现经营规模扩大和经营效益提升。为了满足企业的长远发展需求，供应链管理这一概念应运而生且不断成熟。

1     电子商务与供应链管理的概念及内在关联

1.1   电子商务概述

电子商务是在互联网技术的推动下应运而生的，通过电子交易完成金融、商品、服务、信息等各类资源的价值交换，从而有效缩短沟通和交易时间，提升经營效率、降低生产成本，缩短业务周期，从而最终实现企业经营水平的整体提升。

1.2   供应链管理概述

供应链管理指对整个商业周期进行的整体安排与控制，以链条上游的供应商、链条中间的核心企业以及链条下游的用户为网链结构形成的集物料获取、产品加工、产品分销于一体的结构模式。良好的供应链管理模式，能够实现信息流、物流、服务流和资金流的合理流动，并实现各类资源的有效配置。

1.3   电子商务环境下的供应链管理控制

1.3.1   对市场快速反应

利用电子商务，核心企业可以形成对于产品管理的系统网络，形成系统内部相关信息的有效传递与共享，并通过产品上的统一编码开展科学的供应链管理工作。良好的供应链管理模式，能够帮助核心企业实现链条上下游环节快速反应，当用户需求发生变化时，供应链能够做出高效反应，通过与上游物料供应商之间的即时沟通与合作，快速调整产品供应战略，改善业务流程，从而确保为客户提供最优质的、最符合需求的产品。

1.3.2   电子订货系统

供应链之所以能够对市场变化形成快速反应，自然离不开互联网技术的支持，其中，搭建电子订货系统，可以实现链条上所有信息的快速流动，通过商品资料及时传递，可以大大缩短订货时间，同时，以订货信息为基础，可以免去许多不必要的中间运输环节，由此节约了大量的运费和仓储费用，对于企业经营成本的降低效果明显。此外，依托电子订货系统，企业业务流程的自动化程度大大提升，将固定经营公式、成本及利润算法录入系统中，可以实现对用户需求的快速反应，实现需求信息向企业、供货商、制造商、分销商等环节的自动发送，从而保证链条内的信息共享。

1.3.3   发挥经营系统的集成化优势

在电子商务的背景下，企业内部供应链与外部供应链可以实现有机集成，通过信息沟通与资源共享，实现供应、生产计划、物流、需求供应链管理中4个领域的有效合作，从而充分发挥整体优势，实现全局化最优目标。

2     电子商务环境下供应链管理工作中的困境及原因

库存管理是供应链管理工作中的核心业务，指对产品原材料、半成品以及成品的控制能力。企业要想保证资金的正常流动、有效降低成本以及合理优化服务与利润，就必须理清原材料与最终产品之间的复杂关系、理清用户需求与制造生产之间的关系、理清产品和服务成本与最终利润之间的关系。但就目前我国企业的供应链管理而言，库存管理工作的系统性、敏捷性和响应性严重不足，究其原因，主要有以下几点。

2.1   供应链管理中的组织障碍

供应链管理的整体绩效与各个节点的管理绩效直接相关，管理系统与管理节点之间是相互独立又紧密连接的统一整体。然而在实际管理工作中，供应链节点往往关注于自身目标与使命达成，往往倾向于从独立的角度考核自身的目标与绩效，各个部门节点之间互不相干，甚至会因为绩效分配问题形成冲突关系，这种不良的局面给库存控制带来了极大困境。同时，很多企业对于库存管理的概念较为狭隘，将其限定在企业内部的供应链管理工作中，单从内部收集库存管理信息，导致上下游信息沟通不畅，影响了库存管理的响应速度。

2.2   供应链管理中的不确定因素

供应链管理中存在着很多不确定因素，这些因素也是造成库存管理工作效率低下的主要原因。首先，企业之间的合作具有不确定性，很多企业经营者没有树立大局观念，只在必要时与其他企业建立联系与合作，业务一旦完成，则出于信息保护、技术保护以及利润维护等目的而进行自我封闭，导致供应链链条上的信息出现“断流”，由此影响了库存管理对于需求波动的反应的敏捷程度。其次，在业务运作方面，订货周期、货物运输、客户需求以及物料质量等变化，也会给库存控制带来极大的挑战，一旦供应链条中的任何一个环节出现问题，就有可能出现由于预测失误而导致的库存成本增加问题。

2.3   不重视用户沟通与用户评价

在库存管理工作中，很多企业只顾“低头”核算自己的库存成本，却没有及时收集客户信息。目前，我国针对用户需求的企业信息系统没有得到很好的建立和完善，导致供应链链条上游与下游之间的沟通不畅，供应商单纯根据企业提供的用户信息计算库存量，往往会产生较大的误差，由此也会影响其生产计划。此外，企业在库存管理工作中忽略了用户评价这一环节，上游生产过程与下游客户之间的沟通少之又少，客户掌握不了生产信息，能做的只有“望眼欲穿”的等待，一旦订单发生问题，则会引发客户的不良情绪，甚至影响企业业务正常开展。

3     电子商务环境下做好供应链管理工作的相关策略

3.1   建立供应链联盟，不断优化供应链管理模式

为了减少管理工作中的不确定性，企业之间应该建立更加牢固的商业联盟关系，以真诚的供应链协作改善管理流程，从而实现对供应链的有效控制，特别是实现对库存的有效控制。在此基础上，企业应该不断优化供应链管理模式，积极向国际上的先进企业汲取经验，并因地制宜地打造适合自身发展的库存管理系统。目前，国际上受到广泛认可的库存管理模式主要有供应商管理用户库存管理系统、联合库存管理、多级库存优化，以供应商管理用户库存管理系统为代表，现代化的供应链管理模式凸显了系统化、集成化的管理思想，以用户、企业、供应商之间的合作性策略为基础，不断提高供应链管理的同步化程度，从而降低流程成本，实现对库存的优化与控制。

3.2   确定供应链管理主导权，加强电子化的协同运作

电子商务环境下的供应链管理，实质上是一种以核心企业为中心的网络状结构，由于不同的行业有着不同的供应链管理要求，也有着业务流程中的重点环节，因此，要想做好供应链管理工作、确保库存管理的有效性，首先就必须确定供应链管理中的主导权，从而以主导者为中心，妥善处理生产厂商、虚拟网站、零售商、物流业者以及客户之间的协作关系，从而建立一个内部信息流健全、责任清晰合理的管理组织。此外，要加强供应链各个环节的电子化協同运作，需要特别重视做好物流配送体系的信息管理与调动，并做好理货、配货工作;同时，应根据企业实际发展需求，有条件、有选择地引入委托保管模式和即时供应体系，从而借助受委托方的专业优势、借助先进的互联网技术和信息技术，不断提高库存管理水平，降低库存管理的成本投入。

4     电子商务环境下供应链管理的未来发展趋势

随着科学技术的发展，供应链管理技术正在不断完善，对于社会各行业的影响也愈发深刻，相信在不久的将来，供应链管理与电子商务相结合，必然会给我国的企业经营管理带来革命性变革，依托于互联网平台，供应商到客户之间的所有商业环节都在供应链管理过程中得到整合，商务合作伙伴之间的时间和空间间隔也被不断消除;同时，企业对企业之间的电子商务关系会更加紧密，上下游企业、物流运输等服务商以及银行等金融机构的各项业务将会在供应链管理链条中得到有效整合，这种集成化的供应链管理会显著提升企业对于最终客户需求的响应速度，从而提升企业产品在市场上的竞争力。

主要参考文献

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