信息化在旅游管理方面的应用问题刍议

刘桐桐

[摘    要] 随着国家的发展，旅游业已经开始呈现创新性的突破与改善，有利于促进国家的经济发展。尤其在信息技术创新改革的背景下，旅游行业以及相关行业也开始采用信息化技术进行管理，利用信息技术方式进行管理模式的拓展，有利于提升管理工作效果以及质量。在传统的旅游信息管理工作中，信息管理效率较低，数据信息缺乏准确性，难以为旅游行业的良好发展提供参考，还在使用以往的技术问题，经常会出现各类资源的浪费现象，导致信息的应用速度降低。且在实际工作中，未能通过网站方式进行互动，缺乏动态性的交互处理，难以精确性地进行信息的供应，难以满足用户的个性化需求。所以，在信息化背景之下，应制定完善的旅游管理方案，树立正确观念意识，利用合理的方式提升旅游管理的信息化水平，统一标准，提升整体工作效果，满足当前的旅游管理需求。

[关键词] 信息化;旅游管理;应用问题

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 05. 062

[中图分类号] F592.6    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）05- 0160- 02

0      引    言

在信息技术实际发展的过程中，网络环境也开始拓宽，利用现代旅游信息技术以及电子商务的相关系统整合方式，有利于促进旅游管理工作向着现代化的方向发展，提升产业的管理能力。在此期间进行信息技术的应用，可以根据旅游管理工作要求，进行景区方面、酒店方面、交通方面、商务方面以及旅客方面的交互处理，根据旅游管理的个性化特点，深度挖掘旅客的实际行为，为旅游管理系统的建设，提供数据信息，将信息技术资源作为基础，创建信息化的工作体系，提升信息技术在旅游管理中的应用效果，满足当前的工作要求。

1      信息化在旅游管理方面的应用分析

1.1   信息与相关信息化分析

在社会快速发展的过程中，社会的信息量需求逐渐增加，需要利用信息技术的方式，进行消息以及指令、信号等传递交换处理，在一定程度上，信息与人们的生活与工作呈现密切联系，属于重要的内容，直接关乎各个行业的交流沟通效果，除了可以满足人们的需求之外，还能掌握现在实际状况，合理针对未來进行预测，正确针对当前工作进行指导。对于信息化而言，属于经济发展以及社会发展过程中较为重要的内容，而信息化技术的应用以及电子信息装备管理等都有着较为良好的意义，只有全面有效地进行建设，将相关信息作为基础，合理挖掘信息，更好地应用相关数据内容，才能提升其处理效果，充分发挥各方面信息的积极作用。

1.2   旅游信息化分析

对于旅游而言，属于开放性的概念内容，主要利用人力的流通，提升经济效益。在旅游方面进行信息化处理，主要采用先进的信息技术开展工作，创建综合性的数据库系统，利用网络平台的相关功能，更好地针对信息进行交流与共享处理，满足当前的不同形态发展需求。在旅游行业发展过程中，信息化有利于针对各个产业进行连接处理，创建实体类型、信息类型以及生产类型的资源，深度开展各类要素资源的分配处理工作，创建各类资源的组合模式，保证更好地完成信息资源的加工传播任务，达到预期的销售目的，以便于为相关游客提供高质量服务，充分发挥信息化建设工作的积极作用，转变以往的旅游行业发展模式，更好地进行现代旅游行业的转变处理。

对于旅游信息化而言，其中所包含的内容很多，主要就是旅游企业、旅游电子商务以及相关电子政务的信息化处理。在信息化建设过程中，需要促进内部管理工作之间的信息沟通交流，保证在信息化建设的过程中，利用信息网以及信息系统开展内部数据的整合处理工作，使得企业可以更好地适应市场，满足当前的实际运行以及发展规律要求，提升相关内部管理模式的落实效果，在一定程度上可以增强市场竞争力。对于旅游电子商务而言，属于企业的外部活动内容，利用电子平台，可以有效进行商业的营销处理，使得旅游方面的产品与相关用户实现有效对接目的，提升信息沟通效果，完善服务功能，提升工作效果。

1.3   旅游信息化以及电子商务之间的关系

对于旅游信息化发展而言，属于新型概念，在与旅游相关活动信息产品有关内容分析中，需要合理采用信息技术，制订完善的信息技术应用方案，明确旅游信息化的发展范畴。对于旅游电子商务而言，属于交易形式，是针对线下的交易活动进行延伸，可以为旅游其他提供网络方面的发展平台，创建线上产品的推进机制，利用信息技术进行旅游交易的处理。对于旅游电子商务而言，在实际发展的过程中，应遵循科学化的原则，通过信息化建设提升整体工作效果[1]。

2      信息化旅游管理的问题分析

在旅游管理过程中，虽然已经开始应用信息技术，但是还存在很多问题，对其产生一定的制约性影响，难以满足当前的旅游管理信息化发展需求。首先，信息较为分散，存在共享方面的问题，没有结合相关旅游管理信息技术，难以形成规模性的工作效应，缺乏一定的指导性意义，不利于进行旅游管理，导致各方面工作效果受到严重的一致性影响，形成各方面工作问题。其次，在网络交易的过程中，存在电子支付方面的问题，未能结合旅游管理工作特点，进行电子商务的交易处理。最后，缺乏较为完善的法律体系以及保障机制，未能认真开展相关旅游管理工作，严重影响整体系统的运行功能，未能满足当前的实际工作要求。与此同时，在人力资源发展方面存在制约性影响，没有根据目前的旅游管理工作需求进行信息化的处理，缺乏人力资源方面的支持，严重影响整体工作效果[2]。

3      信息化在旅游管理中的应用建议

在旅游管理过程中，应制定完善的信息化技术应用方案，树立正确观念意识，充分发挥相关信息化技术的积极作用，提升整体旅游管理工作效果。

3.1   将GIS为开发平台进行处理

对于GIS技术而言，在实际应用的过程中，需要将其作为较为先进的系统，改革完善系统体系，正确的对图形信息进行整合，说明相关属性信息，保证综合性的创建计算机集成系统，做好数据管理工作、检验工作、分析工作以及判断工作，改革完善的查询功能，对其进行快速的处理[3]。与此同时，需要正确开展信息的分类储存工作，完成人机交互的对话任务，更好地搜集图形信息、文字信息、声音信息以及图像信息，创建立体化的工作模式，转变传统的信息，开展数字化处理工作，提升整体工作效果，确保可以满足当前可视化发展需求，以便于提升数据信息的应用效果[4]。

3.2   构件数据库系统

在旅游管理信息化发展的过程中，其层次性涉及范围很广，应创建图形数据库系统以及图文数据库系统，利用旅游交通、分布、经典以及基础设施的图形，创建多元化的资源类型、产品类型、客源市场类型的数据库，建立人才资源库，保证更好地开展信息化管理工作，合理分析数据信息，提升整体工作效果[5]。

3.3   做好信息资源的管理工作

旅游管理的过程中，开展信息化处理工作，应加大相关信息资源的管理力度，创建专业化的旅游管理信息系统，准确并且及时地进行信息处理，及时发现变化状况，快速地进行信息更新处理，利用国家旅游管理或是地方旅游管理定期收集旅游数据信息，并利用网络开展发布工作，保证更好地开展沟通交流活动。在通信以及相关网络技术的推动之下，有利于提升信息的应用质量，满足当前旅游管理需求，使得用户获取最新的咨询内容，以便于为企业的发展夯实基础，规范信息的共享模式，提升工作效果[6]。

3.4   建设高素质人才队伍

对于信息化背景下的旅游管理而言，应建设高素质人才队伍，聘用专业素质较高的优秀人才，使其可以在工作中更好地完成目前的信息化管理任務。在此期间，为了促进信息服务工作的高效率以及稳定发展，利用专业素质较高的人才队伍，合理进行信息管理，应编制完善的旅游信息流程，利用专业化的建设方式，安排综合素质水平很高的工作人员更好地开展工作，提升专业工作水平，增强旅游的信息化发展水平。在实际工作中需要针对相关工作人员进行专业知识与先进技能的培训，使得工作人员掌握先进的工作技能，可以在工作中合理完成任务。在实际工作中还需合理地进行思政教育，提升工作人员的职业道德素养，保证增强信息化旅游管理工作效果[7]。

3.5   创建旅客的信息反馈系统

信息化旅游管理中，需要遵循以人为本的原则，将旅客需求作为主要的工作内容，重视满足旅客的真实需求。在旅游行业与信息技术相互整合的过程中，可以利用合理的沟通以及信息反馈的方式开展工作，根据旅游企业的经济发展需求，完善网站功能，使得用户可以针对相关系统进行评价，反馈实际状况，旅游企业根据反馈信息开展管理工作，编制完善的计划方案，遵循与时俱进的原则，提升旅游管理工作效果，达到预期的工作目的[8]。

4      结    语

在旅游管理的过程中，应合理采用信息技术，遵循科学化的原则，编制完善的信息技术应用方案，确保在旅游管理的过程中，树立正确思维观念，形成良好的旅游管理信息化的观念意识，创建游客信息的反馈系统，形成良好的工作模式与体系，发挥信息化技术在其中的应用作用与优势。

主要参考文献

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[2]许强，刘维，高菲， 等.发展中国南海热带岛礁海洋牧场——机遇、现状与展望[J].渔业科学进展，2018，39（5）：173-180.

[3]司嵬，邱萍，冉杰， 等.旅游景区游客高峰时段应对能力指标体系及预警机制研究[J].标准科学，2018，23（6）：81-87.

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[5]赵瑾.智慧旅游发展策略研究——评《智慧旅游：旅游信息化大趋势》[J].新闻与写作，2018，11（2）.

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[7]刘龙龙.发展乡村旅游智慧化助推商洛乡村旅游产业转型升级[J].辽宁农业科学，2017，33（6）：44-49.

[8]徐春红.高职院校信息化课程教学创新模式的构建 ——以餐饮管理与实务课程为例[J].宁波职业技术学院学报，2018，22（5）：38-44.