大型梯级流域电站智慧后勤管理模式探索与实践

叶凌飞 王兴林 魏林

[摘    要] 在新一轮科技革命和产业变革的大背景下，一场以云计算、大数据、物联网、智能控制为核心的“新IT”技术日新月异，以网络化、数字化、智能化为特征的智能制造已成为未来发展趋势，“智慧地球”“智慧城市”“智慧企业”建设不断推陈出新，作为企业重要组成部分的后勤管理信息化、智能化、智慧化迎来新的挑战和机遇，文章从建设大渡河流域梯级电站智慧后勤的实践与理论研究出发，阐述了建设智慧后勤重要性、智慧后勤定义、建设智慧后勤的路劲和具体举措等问题，以期为后来者提供“智慧后勤”建设可复制、可应用、可推广的模板，给梯级流域后勤管理的改革发展带来一些启发和促进。

[关键词] 流域检修;智慧后勤;管理模式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 029

[中图分类号] F270.7    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2018）21- 0076- 02

1      大渡河流域梯级电站智慧后勤概况、特点

大渡河干流梯级开发完成后，国电大渡河检修安装有限公司将全面承担22个梯级电站机组的机电设备检修、技改等电力生产任务，检修区域将辐射阿坝州、甘孜州、凉山州、雅安、乐山等地挑战，距离1 000余千米。且上述地区多处于偏远山区，交通不便，大部分道路为险峻盘山公路和泥结石路，处于地震、泥石流高发区域，流域内开展后勤物业管理可依托的社会资源较少，信息化不发达，给流域后勤管理工作增添了巨大的难度。

2      流域智慧后勤工作的重要性

后勤服务工作是流域管理工作的重要组成部分，是机关高效有序运转的基础保障，该项工作是否得力，将直接关系着机关工作的质量、效率和水平。流域后勤管理作为流域梯级电站管理企业工作的重要组成部分，为大渡河流域各水电站检修提供坚实保障。特别是随着大渡河流域电站大面积建成投产发电的新时期，流域智慧后勤管理保障工作显得尤为重要，作用相当于流域检修各项工作的“车之轮，鸟之翼”，处“牵一发動全身”的重要地位。

2.1   建设“智慧后勤”是后勤工作适应信息化时代新形势的需要

随着新的信息技术、工业技术、管理技术的发展和融合应用，层级制、管控型的组织管理模式将转变为扁平化、自主决策的新型管理模式，企业内部生态化、动态组织将促使流程大幅简化，信息技术的融合应用将快速提升企业自主决策的能力，信息化是提升企业治理、综合保障、公共服务水平的新趋势。“集约、节约”是历史要求，“省时、省钱、省力”是众望所归。在信息化条件下的企业事务管理工作，要求我们从一元化管理向多元化管理转变，从封闭性管理向开放性管理转变，从单向管理向双向的互动转变。可以说，建设“智慧后勤”是顺应潮流的必然选择，是打造后勤服务品牌的必然要求，是实现新型后勤服务运营模式的必然结果。

2.2   建设“智慧后勤”是更加高效履行国企机关事务职能的需要

传统后勤工作管理范围广、系统复杂、难度大、数据多，存在信息沟通不畅、精准服务不够、监督管理不强、平台互动不足的问题。就拿大渡河流域后勤管理工作来说，大渡河流域电站全面建成投产后，后勤服务战线延绵千余千米，二十余个职工生活营地，大多处于交通不便，发展落后、信息化水平较低的山区峡谷，亟须通过信息化、智能化的手段改善和提高服务人性化、管理精细化、保障高效化的水平。“智慧后勤”建设将改变传统后勤工作中的问题，加快实现机关事务管理工作从具体服务到统筹管理，从分散管理到集中统一，从依靠命令到依法依规的顺利转型，更加高效地履行好我们的职能，服务好现场职工生产生活。

2.3   建设“智慧后勤”是锻炼队伍提高干部职工素质的需要

“智慧后勤”通过物联网、云计算等新兴信息技术，构建一个高感度的基础环境，完成企业人力、财力、物资、信息等各类要素资源的优化配置，实现企业内部及时、互动、整合的信息感知、传递和处理，最终达到全方位、全链条、全过程后勤服务。建设“智慧后勤”必须要高度关注人才队伍建设，把两化融合复合型人才培养纳入规划，注重培养掌握后勤管理技巧、熟悉后勤管理要求、了解信息技术，同时具备规划分析能力的专家和人才。建设“智慧后勤”将倒逼机关事务管理系统干部职工学习先进的技术和理念，树立工作创新意识和变革意识，加快对创新工作、信息化工作的接受力度，使得机关职工队伍快速成为“懂后勤”“懂信息化”的复合型人才，有效地提高机关事务干部队伍的整体素质，提升机关事务工作的软实力，最充分、敏捷、灵活有效地服务企业发展，实现“企业发展、职工幸福”的目标。

3      建设什么样的“智慧后勤”

3.1   智慧后勤的定义

“智慧后勤”是指运用互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术，促进机关事务工作在服务、管理和保障中的精细化、动态化、透明化，追求以人为本的核心理念，构建为机关和职工智慧式的服务、管理、保障体系，打造方便、高效、精准的机关事务管理新模式。“智慧后勤”的实质就是为服务对象提供更加方便、快捷和实惠的服务及应急保障。

3.2   智慧后勤的建设路径

机关事务工作是企业高效运转的保障，增强后勤保障能力、提升后勤服务水平是我们的使命与职责所在。目前，我们主要还是依靠人力依赖型、资源消耗型的传统后勤服务方法，效率与效果均不是很好。“智慧后勤”建设则是顺理成章、顺势而为的选择。“智慧后勤”作为机关事务工作的“新生事物”，将为服务、管理、保障注入“智慧元素”，我们的规划设想是围绕后勤工作建设全范围、全覆盖、全过程的智慧服务体系、智慧管理系统、智慧保障系统。关键路径可以概括为“业务量化、统一平台、智能协同”。

业务量化：要扩大数字化集成范围，运用三维数字化、自动监测、物联网等技术，通过科学设定标准、量化工作任务，实现精益化企业管理，做到后勤业务覆盖更全面、业务信息更融合、自身架构更柔性、决策支持更智能、保障经营更安全，过程中，避免出现分类建设、重复建设和条块分割、数据孤岛等现象。全面梳理智慧交通系统、智慧食堂系统、智慧会议系统、智慧住宿系统等子业务模块，建立智能后勤“一卡通”等，运用智能设备和物联网技术，实时采集、传输、处理各类信息数据，实现对企业各种要素的动态感知，对职工的动态服务。

统一平台：通过整体规划、系统整合、数据集中、集成运行等策略，消除业务系统分类建设、条块分割、数据孤岛的现象，构筑企业级统一服务后勤平台。运用无边界网络技术、云计算技术、移动互联技术，创建员工协同工作、数据实时交换、信息实时处理的信息化基础智慧后勤联动平台。在建设完成硬件基础设施基础上，根据“融合、开放、精简”核心理念，充分考虑各个子系统的信息共享要求，形成智慧后勤联动平台，这是整个智慧后勤项目的核心部分，也是所有子系统的“心脏”。通过该平台，对各子系统进行结构化和标准化设计，整合成一个有机的整体，实现各种应用的统一管理和数据的顺畅交互和流转。

智能协同：在相关数据、平台、应用的支撑下，建立门网站、手机终端APP、“智慧后勤”展示中心3个终端。网站将是“智慧后勤”在互联网的全方面展示，成为宣传平台、学习交流平台、后勤公开平台和监督平台集合;手机APP包括“智慧后勤”的全部应用，建设Android、苹果IOS智能手机的信息管理系统APP，建成一套真正的“电子化、智慧化、实时化”的信息管理系统，全面实现上下信息渠道畅通和数据共享及服务及时，实现移动互联网上“指尖上的管理”;“智慧后勤”展示中心以固定的场地，专门对“智慧后勤”的各个系统进行介绍和展示，进一步对“智慧后勤”进行推广和应用，实现人、系统、设备之间的高效协作;在人工智能和大数据技术的支持下，实现自动风险识别和智能决策管理。

4      怎样建设流域智慧后勤

“智慧后勤”建设在大渡河流域经过2年的实践，我們坚持以“立足创新、规划先行、标准统一、逐步完善”方法与步骤组织实施，积极抓好各种问题的协调解决和各项工作的处理落实，切实推进“智慧后勤”项目的落地建设，主要做法如下。

4.1   立足创新

创新和改革是推进智慧后勤建设的根本和利器，要以“双创”为重点，以四新（新技术、新工艺、新材料、新设备）开发应用为关键，大力实施科技创新驱动发展战略。

4.2   规划先行

为稳步推进智慧大渡河建设，公司建立了以潘云鹤、钟登华、陈纯院士为首席顾问，涵盖信息化、智能化、数据处理、软件开发、梯级电站管理等多个领域的顶级专家团队，充分借鉴国内外研究成果，完成了顶层设计，明确了智慧大渡河的愿景目标、价值主张、体系架构、实施方案、建设保障等内容。在智慧大渡河建设的发展基础上，深度联合厂家、高校、企业等外部力量，多方调研、听取意见及开展战略合作，深入开展智慧后勤发展战略研究，明确实现路径和方式，统筹流域后几年发展概况，总体规划《大渡河梯级水电站智慧后勤建设战略方案》，确立建设目标、路径、措施及时间节点，上下统筹，避免重复建设、反复投资。

4.3   标准统一

为了避免因规约不统一、不标准而造成不同智慧后勤子系统数据传输、编码识别等功能模块无法互联等情况，要着力将当前智慧交通、智慧食堂、智慧会议、智慧住宿等系统的通信规约、数据格式、模型架构和接口规范，并在未制订统一标准打破技术壁垒问题严重的领域，主动制订一批成熟、兼容、通用的规约和标准，用以对通信规约、数据格式、模型架构和接口规范等项进行限制，确保不同系统之间有效互联，确保未来新建功能模块能有效接入智慧后勤系统中。

4.4   逐步完善

建设“智慧后勤”的目的是为了提供更加方便、快捷和实惠的贴心服务，服务生产、服务现场、服务职工。我们坚持成熟一个、建设一个、巩固一个的理念，稳步推进“智慧后勤”各个项目建设。在全面对后勤管理各项业务数据化、信息化的同时，大渡河检修公司率先推出了车辆管理协同能效系统，该系统包含派车审批、维修申请、费用管控、车辆实时监控等功能，全方位对车辆进行了管理，有效提升了交通安全管理、车辆使用费用规范管理。每当我们完成一个“智慧后勤”的项目，就与大渡河云中心“智慧后勤”项目的精准对接，实现“智慧后勤”建设的互联互通，形成全流域“智慧后勤”体系建设。