浅议PDCA循环在勘察设计企业培训中的应用

樊国梁

[摘    要] 在社会主义市场竞争愈发激烈的当今，勘察设计企业提升核心竞争力的关键就是人才资源，而人力资源培训对于提升企业人才资源的作用至关重要。在立足于科学完善的培训体系的基础上，通过PDCA循环理论在勘察设计企业培训中的适用性，提升企业培训的有效性，从而增强企业的市场竞争力，是企业持续稳定发展的动力之源。

[关键词] PDCA循环;勘察设计企业;培训;应用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 048

[中圖分类号] F272.92    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2018）21- 0116- 03

0      引   言

在社会主义市场竞争愈发激烈的当今，随着科技手段的不断提高和完善，代表行业发展前沿的勘察设计企业的市场竞争也日益加剧，企业之间的竞争也集中于人才资源的竞争。人才资源是各种市场竞争资源中最重要、最宝贵、最核心的资源，人才的知识能力和创造性有着超越于物质资本的巨大能量，是企业发展和技术全面进步的原动力。勘察设计企业作为典型的知识密集型产业，对人才资源高效、科技、创新的开发已经成为企业的重头戏。人力资源培训不仅是勘察设计企业获得高科技人才资源的必要手段，也为企业核心竞争力的提升提供了重要人才支持。

1      PDCA循环理论

PDCA循环是由美国耶鲁大学博士、质量管理专家爱德华兹·戴明（Edwards Deming）于20世纪50年代提出的，又被称为戴明循环或戴明环。PDCA循环的实质是指在管理活动中，为提高质量和管理效益所进行的计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段工作的循环过程，而形成的大环套小环、周而复始、持续改进、阶梯式上升的整体循环系统。因为该理论程序严谨、结构层次丰富、适用方法简便、管理效果显著，从而被广泛应用于多种类型的管理项目中。PDCA循环模式如表1所示。

2      对于培训的意义

PDCA循环理论在企业培训中的应用，不仅能有助于勘察设计企业科学规范长效培训机制的有效建立，更有利于培养企业向学习型企业模式的转变，实现企业和职工“双赢”的良好发展态势，巩固企业领跑行业发展科技前沿的雄厚人才资源优势。

2.1   有利于勘察设计企业科学、合理培训计划的部署拟定

应用PDCA循环理论的培训，要求勘察设计企业在充分、具体调研部门专业培训需求的情况下，根据企业的发展战略规划，设置更加科学合理的培训项目，拟定更有目的性、更具针对性的、更适合企业发展需要的培训计划，从而避免培训计划制定过程中的盲目性和随意性;

2.2   有利于降低企业培训成本

通过培训需求调查分析，制定科学、合理的培训计划，加大培训计划的执行力度，更重要的是保证每一次培训都能达到理想中的培训效果，既可以减少一些不必要的重复培训，也可以尽可能地避免一些无效培训，在节省企业培训费用的同时，也会大大降低企业培训中的人力、时间和机会成本。

2.3   有利于提升培训管理者的素质

PDCA 循环理论是在尊重管理的客观普遍规律的基础上总结提炼出来的经验结晶。通过该理论在企业培训中的应用，可以用先进的管理理念指导培训管理者，激发培训管理者的积极性、创造性和科技潜力，用更加先进的理念，更加科学理性的态度，更加完善的方法不断完善培训体系，不断提升培训管理者的组织能力、个人素质。

3      在培训中的应用

PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，也是全面质量管理所应遵循的科学程序。作为管理活动一部分的人力资源培训项目，同样应该遵循PDCA循环的规律。PDCA循环的应用对企业培训目标的实现注定能起到不可替代的作用。循环模式如图1所示。

3.1   计划阶段（Plan）即培训计划的拟订

（1）培训需求分析。进行培训需求分析，首先，应根据企业发展战略长期规划，结合企业在下一年度的生产、经营、管理目标，确定实现目标需要的人力资源的能力和素质，做好培训需求的战略分析;其次，需要培训需求调研，通过调查问卷及现场沟通等方式详细了解部门对专业方向、知识层次等方面的培训需求，明确工作任务要求，结合岗位职责、知识技能、执业能力和职工个人职业素养及部门发展要求，做好培训需求的基础分析;最后，要结合上一年度的培训效果反馈及有效性评价，对一些不具有实际工作效能的专业培训进行调整和改进，做好培训需求的评价分析。

（2）培训目标确立。企业应在确定培训需求的基础上合理设置培训目标。在培训需求分析的基础上，企业应结合年度发展总体规划和部门年度任务情况，设置有针对性的培训目标，以为培训指明方向，并指导具体培训。目标设置应将培训内容、方法、时间、对象、老师等要素有机地结合起来，并在实际操作的过程中应能达到理想的培训效果，对参与培训职工的理论知识的拓展和专业技能的提升有明显的促进作用。

（3）培训计划的拟定。在培训需求分析的基础上，在确立的培训目标指引下，企业应采用5W1H 的方式拟定培训计划。5W1H是指培训的目的（Why）、培训的目标（What）、培训的地点（Where）、受训者、培训讲师、负责人责任人等（Who）、培训的时间（When）、培训的形式（How）。计划拟定过程中，还需要和部门及分管领导就培训中的项目进行认真研究和分析，结合部门生产任务及企业总体安排部署，最终拟定执行性强、效益性好、科技性高的培训计划，真正对企业生产发展起到不可替代的人才推动作用。

3.2   实施阶段（Do）即培训计划的实施

执行所制订的计划和方案，这一阶段是整个PDCA循环的关键、核心阶段。培训管理人员作为培训计划的实施者、具体培训项目的组织者，是培训计划能否高效执行的关键因素。要求培训管理人员在培训前就要做到培训地点的确定、培训教师的联系和沟通、参训人员的通知、培训会场的布置及培训设备的调试等工作，以保证培训工作按时举行。在培训过程中要做好培训人员的签到、教材的发放、教师课件的播放以及会场秩序的维持和其他培训过程中可能出现的各种情况和问题，以保证培训目标的有效实现。在培训结束后要及时完善培训资料、填写培训课程的反馈表、培训有效性评价表、做出培训总结等的相关工作，从而保证在执行培训計划的过程中，最快捷、最直接地了解培训是不是能够符合培训的要求和目的，进而更好地进行培训效果评价工作。

3.3   检查阶段（Check）即培训效果的评价

培训效果的评价环节不是独立的阶段，它贯穿于培训过程的始终。我们对培训的检查阶段通过三个环节来进行，即培训前、培训中、培训后。培训前，通过对报名参加人员的多少及响应热烈程度，在内容层面重点检查培训课程和方案设计是否合理，是否能吸引职工积极参加;培训中，要做好培训签到工作，并给学员留出一定的与培训讲师学习交流的时间，可以的话还应该给学员留出足够的互相讨论沟通的时间，以检查学员投入学习的精力是否充足;培训后，分为两部分，首先在培训结束后，要及时向学员了解学员的真实感受：认为培训课程安排是否合理、培训讲师的教学方法是否新颖、是否学到了自己需要的专业知识、所学的知识与技能对以后的工作是否有所帮助，以后是否还愿意参加类似的培训等等，并要求学员上交本次培训心得，以检查培训项目本身的评价效果;其次，在培训结束后的三个月至半年内，对学员经过培训后学到的知识和技能运用到生产过程中的效果进行评价，经过对部门领导和同事的调研，并对本人从事完成的专业业绩进行分析研究，了解专业培训对学员技术工作的促进和指导作用的大小和意义，总结出各项培训的有效性评价，并结合评价情况对下一次培训做出相应调整。

3.4   处理阶段（Action）即培训后续改进

培训的后续改进是培训循环的决定性环节，前三个阶段都是为这个环节服务的，只有在最终的处理阶段不断地改进，并推动整个循环良性发展，整个循环过程才会周而复始、持续改进、阶梯式上升。通过对培训效果的评价分析，总结培训循环过程中的不足和缺陷，找出产生这些不足和缺陷的原因，针对这些不足和漏洞提出有效性的解决办法，从而指导下一轮培训的持续改进，最终形成一个完整阶梯式上升的培训循环系统。在推动企业的培训管理能力不断得以提升的同时，也使培训效果得到明显改善，对企业的生产经营发展提供强大的高素质人才支持。

人力资源培训是现代企业获得高科技人才的一个重要途径，也是提升企业在市场核心竞争力的重要抓手。作为现阶段的我国勘察设计企业，正确地运用PDCA循环理论指导企业的培训工作，构建企业规范的培训管理体系，并使整个培训体系在螺旋式不断上升的良性发展轨道上不断完善，才能不断提高勘察设计企业职工培训的质量，进而培养一批又一批高科技核心人才，在激烈的勘察设计市场竞争中真正发挥知识密集型企业特有的人才优势，不断劈波斩浪，立于不败之地，实现企业持续健康稳定和谐的发展。

主要参考文献

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