集中电费核算中存在的问题及其对策分析

李娇娇 赵传恕 李云飞 孟鑫

[摘 要]近年来，随着电力市场的竞争越来越激烈，各供电企业面临着诸多挑战，但同时也存在很多机遇，唯有努力进行改革，不断完善各种机制，才能不被市场抛弃。电费核算对于供电企业的重要性不言而喻，而集中电费核算正是在电力市场营销中非常流行的一种核算方法。电费核算管理的集中程度与广大用电群体的利益密切相关，其不仅能推动电力市场发展并确保供电企业的社会影响力，还能够维持社会稳定，所以集中电费核算是大势所趋，是供电企业发展的新起点。本文透彻地研究了集中电费核算中存在的问题，并提出了相应的对策，希望能够为电力企业提供借鉴。

[关键词]供电企业；集中电费核算；电费核算

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.16.014

[中图分类号]F275.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）16-00-02

0 引 言

电费核算是供电企业中的一项重要工作，在推动电力市场发展的过程中起到了重要的作用。电费核算工作具有量大、程序复杂等特点，需要企业各部门之间配合默契，通过相互协作完成工作。然而相关调查表明，电力企业的各项工作管理中依然存在很多问题，特别是在电费核算过程中存在错漏抄、核算错误等现象，从而不但严重束缚了电力企业的可持续发展，还有可能会给电力企业带来经济损失。所以，电力企业要想在激烈的竞争环境中生存下来，就要对管理模式进行不断创新和变革，寻找适合自身的有效措施，以不断提高自身的综合竞争力。实施集中电费核算管理是电力企业创新管理机制的重要进步，能够推动电力市场营销逐步走上专业化、规范化、精益化的道路。

1 集中电费核算概述

1.1 集中电费核算的基本内容

集中电费核算可以理解成电费的集中核算，是供电企业收取电费的一种方式，采用这种方式，能够很好地提高收费的效率。集中电费核算的基本内容是借助各种高科技技术提高收电费的效率。运用此项技术可以在很大程度上减少人力、物力，避免资源浪费，为供电企业带来更多的经济效益。

现阶段，集中核算已经在电力行业得到了广泛的认可和应用。集中电费核算之所以能得到广泛应用不仅因为其具有综合性和全能性，还能在常规的核算工作中及时发现工作中存在的问题并有效解决。近年来，供电企业非常注重自身的改革，一方面对传统的电费管理方式进行变革，另一方面开辟了新的道路，通过对电费进行集约化管理，保证电费的收取工作能够及时、迅速地完成，避免不必要的时间和资源浪费，进而使电力用户用电保持稳定。

1.2 集中电费核算的作用与特点

随着时代的进步，传统的收费方式已不能适应当前电力市场的发展情况，因而供电企业要不断完善自我，紧跟电力市场的发展潮流，才能进一步提升电力企业的收费效率。在电力市场营销中，电费核算是一个十分重要的环节，其质量会直接影响电力企业的经济效益。

集中电费核算是将收取电费的许多工作进行压缩，达到精简、高效的目的，为电力营销模式更好地发展奠定了基础。由于集中电费核算对用户进行统一化管理，从而可以提升电费的回收速度。因此，集中电费核算对供电企业的重要性不言而喻。从以往经验来看，传统电费收取的模式基本都是工作人员挨家挨户收取，通过查看电表记录信息，用当前电表显示的数据减去刚开始的数据，才能得到用户的用电量，最后进行收费。这种传统的收取电费的方法已经不能满足时代发展的要求，不但会出现漏抄、错抄的可能性，而且无法保证能够及时收取电费，因而这种效率低的收费方式正逐渐被电力行业抛弃，取而代之的是新兴的集中电费核算方法。

近年来，随着电力行业的不断发展，集中电费核算作为一种新型的计算方法，主要借助计算机对用户进行收费，具有较高的时效性，不仅可以提高数据的准确度，还能够降低人力资源成本，在为用户带来方便的同时，还能节约资源，保证了电力的实用性。现阶段，我国电力行业开始推行这种方法，因为这种方法不仅能够避免资源浪费，还能够处理好供电企业和用户之间的矛盾。核算电费不仅是企业重要的财政支撑，还是整个电费管理的神经中枢，因此为了进一步完善电费核算，供电企业需要不断升级计算机技术，为电费核算提供一个强有力的支持。

2 集中电费核算中存在的问题

从目前来看，电费集中核算尽管优势比较明显，但是依然存在很多明显的问题，需要及时解决。

2.1 缺乏责任心

在集中电费核算的过程中，由于很多抄表人员缺乏责任心，从而不会对核算人员发送的异常工单进行严格检查，只是按流程进行复核。这样的消极态度很容易影响抄表质量，造成整个集中抄表核算工作受到影响。

2.2 抄表信息更新不及时

在抄表的过程中，最主要的业扩工作单能够动态地反映用户的变更情况，所以必须要保证资料的及时性和准确性。但是经常会有工作单位没有及时更新用户的信息，从而导致电费核算受到影响，进一步降低了电费收取的准确性。

2.3 工作人员录入出现差错

在电费核算的过程中，采用定期轮换制度能够提高核算人員的核算水平，并且也能够进行相互监督。但是由于过于频繁的轮换很容易造成工作人员对用户档案管理不熟悉，出现重新录入用户基础资料的问题，不仅会严重影响核算效率，而且很容易出现核算错误，导致核算信息受到影响。

2.4 缺乏沟通与交流

在电费核算的过程中，由于大部分核算人员之间没有进行有效的沟通，只忙着自己责任范围内的工作，对于其他有需要的核算人员没有进行及时帮助，造成彼此之间不能很好地共享经验，最终造成核算人员之间由于信息沟通不畅，而增加工作量的情况。

3 集中电费核算问题的解决对策

3.1 建立集中电费核算监督管理机制

建立健全集中电费核算管理机制，有利于电费核算人员对各单位抄表数据的具体情况进行严格管理。第一，在核算过程中，抄表人员必须严格按照营销系统抄表数据上传工作的通知进行核算。如果没有按照要求完成抄表任务，电力企业必须进行通报批评，同时要将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制，激励抄表人员认真负责。第二，在核算人员复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。第三，要引起抄表人员的重视，必要的情况下主管部门还可以指派负责人共同前往现场进行核对。

3.2 严格把控复核工作

要做好集中电费核算工作，业扩工作单的合作人员必须严格把控复核工作。第一，在复核之前，核算人员应该按照营销管理系统已经出具的业扩工作单的用户明细，进行资料核对，加强对于变压器电能表计量点的变更信息管理。第二，重点监管业扩工作单的用户复核。第二，针对大工业用户办理业务变更时，要仔细核对资料，重点按照用户档案的设备参数信息进行复核。第三，在复核完成之后，核算人员应该及时整理上个月生成的业扩工作单用户資料，并且建立动态信息变更表。

3.3 建立复核台账

对于专变用户，核算人员必须建立对应的档案资料，并且要根据特殊客户关键参数复核台账。通过复核台账，能够帮助核算人员及时掌握特殊客户的档案资料信息，计算方式以及相关的计量点也可以有效降低由于核算人员轮换所产生的时间成本。

4 结 语

电力企业的发展必须朝着市场化和信息化的方向，传统的电费核算模式已经无法满足人们的需求，全新的集中电费核算在电力的核算有了新的突破，电费的集中核算是一种以现代化技术为基础的科学管理手段，在供电企业的电力营销方面发挥着十分重要的作用，开创了电力市场营销的一个新方向，显著提升了财务工作效率，使电力核算更加便捷。虽然我国的电力企业取得了非常令人满意的进步，但仍要坚持制定科学完善的电费管理制度去辅佐电费核算体制，才能有效提高供电企业的业务质量和竞争力，才能处理好电费核算过程中存在的诸多问题，进而满足客户的用电需求，促使电力企业更好地适应时代的发展要求。

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