浅析如何提高高校行政管理效率

王欢

重庆广播电视大学

浅析如何提高高校行政管理效率

王欢

重庆广播电视大学

高校行政管理效率是学校服务水平和高效管理的集中体现，是体现高校形象的一个窗口。现阶段，高校行政管理效率的提高面临着新的挑战，在新时期和新要求下，显得较为缓慢和被动。促进高校整体发展和学校的教学科研工作开展，提高高校的行政管理工作的效率，关键还在于行政管理人员的管理办法。

高校；行政管理效率；提高

一、提高高校管理人员的素质

1.在政治思想素质方面

政治素质是指行政管理人员具有过硬的心理素质、思想品质、政治方向、政治立场等。这是高校行政管理人员必须拥有的素质，同时也是做好高校管理工作的必要保证。首先，行政管理工作是为便利教学工作和科研开展而服务的，具有一定的坚定性、时限性、方向性，行政管理人员的言行要切切实实地符合自身职业的特点。其次，在现实工作中，高校行政管理人员要使自己尽量处于良好的思想境界和精神状态中，树立全心全意为人民服务的观念，保持强烈的事业心、对工作的责任心，时刻注意提高自己的政治觉悟和政治理论水平，增强驾驭和处理各种突发事件的应变能力，以辩证地眼光看待在工作中遇到的问题。

2.在文化和专业素质方面

做好高校行政管理工作的关键在于掌握牢固的科学文化知识和专业知识素养。要想成为一名优秀的行政管理人员，必须拥有坚实的知识技能，才能在复杂的工作环境中和新的形势下，游刃有余地工作。高校的管理人员应该拥有广阔的知识面，尤其是在人才济济、知识密集的高校，缺乏全面、系统的知识结构，是难以胜任份内的工作的。因此，行政管理人员也就被要求拥有较高的文化素养和知识水平。另外，要熟练掌握现代办公设备和较强的语言表达能力、写作能力。

行政管理人员要把握好教育管理学，掌握心理学、教育学等相关方面的理论知识。观察教育发展的动态，从教育发展方向的前沿对教育的发展态势、教改方向、教育形势、现代教育理念做出深入、前瞻性的思考、研究和分析，观察和总结教育行政管理的规律。行政管理人员对国家出台的教育法规、规定、条例制度等也要熟知，最好能用这些法律武器来维护高校的权益。行政管理人员要具有相应的工作能力和教育管理知识，以便使自己与博才方向更靠近。行政管理人员在牢固掌握了科学管理的理论知识后，才能实现高校管理由以前的经验管理向科学管理、由人文管理向理性管理的转变。

二、提高行政管理的基本措施

1营造出良好的工作氛围

现代心理学专家曾做过一个相关的实验，研究得出结论，每个人从事工作不仅仅是为了谋生，还有是为了实现自己的社会价值和人生理想。人人都有自尊和人格，行政管理人员不应该认识到自己尊严的重要性，而忽视被管理者的尊严。行政管理人员要坚持以人为本的理念，注意维护被管理者的自尊心。完成学校形象建设和教学任务目标等任务时，与同事要以商量、协商、请教的口气展开工作，避免以命令的口吻。不要盲目地认为自己高人一等，不摆官架子，做事要记得给他人留余地、留面子。正如俗语所说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。总结众多在高效行政管理做得好的工作人员的经验，他们多是待他人亲切、多为他人着想、尊重他人，让共事的同事能拥有一个舒心的工作的环境。同事们也以努力工作回报他们。以人为本应是行政工作管理人员开展工作始终坚持的理念。

2.加强激励措施

一般的工作单位，对员工的管理采取两种方式。一是：消极地惩罚和制裁，二是积极地嘉奖和激励。前者是利用员工的畏惧心理，使员工不敢违背规章制度，但显现也带来相应的负面效应，员工因此工作效率低，完成的工作也只能达到最低要求。后者使人拥有强烈的荣誉感，使员工奋发努力，最大的潜能在工作中可能就得到开发，工作效率无疑达到最佳。高校行政管理人员在工作中，对于那些扰乱学校正常的工作秩序、违反学校的规章制度的人给予相应的惩戒和处理，是维持学校正常运转必不可少的方法和手段，但这只适合对少部分人使用，对大部分人还是应该采取激励的办法。这才是给学校树立良好形象、增强竞争力的关键。

3.保障学校相关人员的合法权益

这里的合法权益既指物质方面也指精神方面。物质权益具体包括福利、待遇、人身保险、保健等方面；精神权益有具体包括人格尊严、安全感、社会地位、参与决策等方面。无论在哪个单位、哪个部门、哪位员工都与这些权益息息相关。如人们工作，就要享有工资、福利待遇，学校老师可以享受教师节的福利，还有各类的表彰和科研项目的评选，从而激励老师们更有动力的工作。如果行政管理人员都无法保障学校职工的合法权益，工作毫无疑问是很难展开的。

4.增强行政管理人员的服务意识和管理水平

首先，组织管理能力的提高。行政管理人员一方面要注意落实贯彻学校的规章制度，另一方面又要注意创新，创造性地展开学校惯有的文化活动。管理人员不仅要从宏观角度把握控制好全局，还要从微观处进行指导和指挥，拥有从多方面掌控事态发展的能力。其次，协调沟通能力的提高。日常的管理工作毫无疑问是一项复杂的庞大工程。不仅涉及面广，而且战线长、任务重。行政工作管理人员向单靠自己的个人力量把学校管理好是不可能的。因此，管理人员要善于协调学校人员之间的关系。要与学校老师、领导、学生代表保持紧密联系，及时沟通，努力把各方面因素积极动员起来，从而获得个方面力量的支持，以便达到更好的效果。

5.注重情和理的交融，同时注重实效性。

在行政人员的实际工作中，经常会遇到情和理参杂的事件。在这时，就考验行政管理人员是否能正确其处理情与理的关系了。行政管理人员要尽可能地做到动之以情、以情感人；晓之以理，以理服人。情感的认同是一个人接受说教的前提，只有开展真诚的管理工作才能感人至深，引起他们思考和理解，也才能使行政管理工作得到大家的配合。但行政管理工作仅仅只靠感情上的认同是远远不够，还要以理服人。管理工作要将情和理有机地的结合起来，做到情中含理、理中蕴情，不断完善工作中存在的不足，缓和行政管理者与被管理者之间的矛盾，提高行政工作的管理效率、提高管理工作的实效性。

[1].田卫蒙;提高高校行政管理效率的对策分析;西安邮电学院学报;2010年第04期

[2].黄红梅;提高高校行政管理效率的思考;科技创新与应用; 2013年第35期

[3].梁超雄;提高高校行政管理效率的探讨;内江科技;2008年第02期.

王欢，女，重庆广播电视大学，行政管理，本科，助教