信息管理视角下企业市场学习行为对创新绩效的影响

范泠萱

（辽宁师范大学 国际商学院，辽宁 大连 116023）

[摘 要] 市场学习行为和学习能力是企业提升创新能力的重要路径，研究尝试从企业信息管理的角度解释企业的市场学习与创新绩效关系这一问题。采用实证研究方法对收集的数据进行处理，研究结果发现企业的动态市场学习行为对创新绩效产生正向影响，研究检验了企业信息管理能力的中介作用，有效解释了市场学习行为对创新绩效产生的影响。

[关键词] 市场学习；信息管理；创新绩效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 056

[中圖分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0107- 02

1 研究背景

市场学习是企业对市场信息的有效性和动态性进行感知和预测，在动态竞争的市场环境中，市场学习显得尤为重要，能够激发企业更新和利用信息资源的，从而推动了创新成果的产生。在组织拥有的所有资源中，知识和信息是企业形成持续性、差异化竞争优势的最重要推动力，企业可以利用信息资源获得竞争优势。企业在经营过程中，能够获取外部市场的知识和经验，而企业外部市场学习行为能够帮助使企业获取、整合和利用更多的信息资源，从而提高企业的创新能力。

2 研究综述与研究假设

Vorhies从宏观的角度来解释市场学习以及市场学习能力，指出市场学习有利于企业提升产品和服务价值，适应市场环境，利用市场机会和应对竞争的威胁。市场学习代表了企业将产品和服务与市场和顾客联系起来的能力，企业的市场学习能力越强，企业的绩效水平越高，市场学习是为了更好地满足顾客的需要，这是对顾客尽责性的表现。而Tamiverdi的研究证明，市场学习行为能够帮助组织更好地进行信息资源的吸收和转移改善其信息管理的能力。基于上述分析，提出如下假设：

H1：企业的市场学习行为能够显著提升企业的创新绩效。

H2：企业的市场学习行为能够显著提升企业的信息管理能力。

信息管理衡量的是企业搜集、整合和利用信息资源并实现企业目标的能力。田波等人的研究发现，企业的知识管理能力越强，越能够帮助提高创新能力。企业市场学习行为可以帮助企业有效的信息管理和信息处理作用下，对创新绩效的影响显著性增强。基于上述分析，提出如下假设：

H3：信息管理在市场学习对创新绩效影响中起中介作用。

3 研究方法与结果分析

研究通过调查问卷方式收集研究数据，向7家企业发放400份问卷，共回收313份，回收率为78.3%，剔除无效问卷后，有效问卷221份，有效率70.6%。控制变量为企业的性质和企业所处的行业。

对研究量表进行信度和效度检验，结果显示：市场学习量表的Cronbachs α值为0.903，显示了较高的内部一致性，探测性因子分析显示市场学习的KMO值为0.73。信息管理能力量表的Cronbachs α值为0.850，量表的内部一致性较好，KMO值为0.842。企业创新绩效量表的Cronbachs α值为0.904，量表的信度较高，KMO值为0.892。

运用回归分析检验市场学习、信息管理与创新绩效之间的关系。首先，检验企业市场学习与企业创新绩效之间的关系。回归分析结果显示将控制变量与企业市场学习行为同时添加进回归方程后，企业性质和所处行业对企业的创新绩效的影响不显著，显著性水平分别为0.134和0.682，均大于0.05。而企业的市场学习行为对企业创新绩效的影响系数为0.426（p0.05），说明企业的市场学习行为对企业的创新绩效的提升产生显著的正向影响，因此H1得到验证。

其次，检验企业市场学习行为与企业信息管理能力之间的关系。方法同上，分析结果显示，企业的市场学习行为对企业的创新绩效的影响系数为0.435（p<0.05）。说明企业的市场学习行为能够显著提升企业的信息管理能力，因此H2得到验证。

最后，检验市场学习、信息管理与企业创新绩效三者之间的关系。在企业市场学习与企业创新绩效回归分析的基础上，将信息管理这一变量添加到方程中。结果显示，企业的信息管理对企业的创新绩效影响系数为0.649（p<0.001），表明企业信息管理能力能够提高企业创新能力。同时，企业的市场学习行为对企业创新绩效的影响的回归系数由0.426下降为0.169，且显著性水平0.245大于0.05，没有通过显著性检验。因此，企业的信息管理能力在市场学习对企业创新绩效的影响中起完全中介作用，H3得到检验。

4 结 语

作者研究发现，企业的市场学学习行为表现越好，企业就越能够获得较高的创新绩效。企业的市场学习行为是组织一项重要的活动，企业的市场学习行为要求对企业员工能够迅速捕捉到与企业创新密切相关的信息并进行筛选和过滤，体现了企业信息管理能力的强弱。而企业和员工信息处理能力越高就越能帮助企业实现管理、模式和方法创新，企业也更容易获得较高的创新绩效。信息管理的中介作用表明企业的市场学习行为完全通过信息管理而对创新绩效产生影响，为企业提供了创新的思路，企业可以通过加强信息管理能力、提高信息管理的响应效率来提升企业的创新绩效。

在未来研究中，将进一步探讨信息管理不同维度在市场学习对企业创新绩效之间的关系。

主要参考文献

[1]Jay Weerawardena. The Role of Marketing Capability in Innovation Based Competitive Strategy [J].Journal of Strategic Marketing， 2003（11）：15-35.

[2]Vothies D W. An Investigation of the Factors Leading to the Development of Marketing Capabilities and Organizational Effectiveness [J].Journal of Strategic Marketing， 1998， 6（1）： 3-23.