离岸服务外包的动因与发展趋势分析

王小顺

(安徽财经大学商学院，安徽蚌埠233041)

一、离岸服务外包的动因分析

离岸服务外包的发展除了经济全球化、科学技术特别是通讯信息技术发展导致的新一轮产业转移的宏观背景外，还有其产生和发展的内在动因。其中又可分为微观动因和宏观动因两个方面:

(一)微观动因

1.实现规模经济

规模经济是指在产出的某一范围内，平均成本随着产量的增加而递减。也就是说，是在一定的产出范围内，随着生产规模的扩大，单位成本降低(即成本递减)而产生的效益提高(边际收益递增)。服务业许多产品的生产具有不同程度的规模经济，同时特定产品生产过程内部不同工序和流程的最佳规模也会存在差异，如果所有的生产过程和环节都由企业自己完成，则该企业生产产品的最佳规模取决于某个关键环节的最佳规模，而不能同时实现多个工序或环节的最佳规模。同时，在产品生产中，企业要将生产过程中的每个工序和环节做得最好是不现实的，外包就是要将自己弱势的工序或环节外包给领先的专业公司完成，自己做最擅长的部分，这样可以同时实现更多工序流程最佳规模和节约成本。

一般来说，IT服务或商务流程服务，由于需要某种专业人才组合团队和资产，如果这些服务由本企业内部提供完成，往往难以取得最佳规模，从而影响企业整体效益，但如果通过外包，由专业的服务承包商完成，则可能实现规模经济和成本优势。

2.增强核心竞争力

核心竞争力理论认为:企业具有各种各样能力，也有一定的专长，但不同的能力与专长的重要性是不同的，那些能够给企业带来长期竞争优势和超额利润的能力与专长，才是企业的核心能力。核心能力是企业增强竞争能力，获得竞争优势的关键，也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。20世纪90年代后期以来，跨国公司全球战略布局和产业转移战略发生了根本变化，它们不再依靠对产品价值链的整体占有，而是利用其综合优势抢占价值链的高端，而将产品的研发、设计、采购、销售和售后服务等生产服务环节外包，以增强核心竞争力。企业通过外包将非核心业务外包给外部的服务商，把人、财、物专注于发展核心业务，以实现内部资源回报最大化，从而增强企业对环境的应变能力和核心竞争力。

3.积累经验和提升技能

在离岸服务外包活动中，发包方往往是技术比较先进的一方，从服务外包承接方来看，离岸服务外包中的发达国家企业在进行外包的过程中会产生知识和技术外溢，因为外包活动离不开发包方与承接方双方的沟通与交流，承包企业由此可以获得先进的管理服务经验与服务技能。同时，相对于一个“内置式”的生产系统的工作来说，专门的服务提供商会处理更多的个案，能够显著提高专业服务水平和服务效率。

4.促进技术进步

在离岸服务外包中，对于发包方来说，发包的服务一般是技术含量比较低的服务，但对于接包方来说，可能是需要较高技术的服务项目，通过承接服务外包，可以学习和掌握先进的技术和经验;同时，由于服务提供方之间的竞争，也会迫使接包方不断技术创新;此外，服务外包的发展，还能带动发包方对承接方的直接投资，增加人员的交流，产生技术外溢，从而促进接包方的技术进步。对于发包方来说，可以把资源更多地用于核心业务，增加科研经费的投入，加速技术的更新换代。

(二)宏观动因

从国家和地区的角度看，服务外包也有其存在的合理性，符合发包方和承接方国家利益的要求。

1.促进产业结构升级

产业是生产产品或提供各种服务的经济部门或企业的集合。20世纪30年代，英国经济学家A.费希尔在其所著的《安全与进步的冲突》一书中首先提出了三次产业的概念。法国经济学家索维在1966年出版的《一般人口理论》一书中指出，技术进步和社会发展要求劳动力从农业转向制造业，再转向服务业，劳动依次从农业转向工业，再从工业转向服务业，是一个逐步深化的过程。

从动态上看，各个国家随着其经济和社会的不断发展，服务业产值在一国总产值中所占的比重不断提高，服务业就业人数占整个国家就业总量的比例也不断上升。从静态的不同发展水平的国家横截面数据看，越是发达的国家，其服务业产值占一国总产值的比重，或服务业就业人数占整个国家的就业人数的比重也就越高。服务业相对于其它产业来说，能耗低、污染少、附加值高，因此，发展服务业可以实现产业结构的优化和升级。

服务外包无论从发包方还是从接包方国家来看，服务外包都可以优化经济结构，促进产业结构升级。从发包方国家来看，外包的服务是不具有竞争力的服务，因此，服务外包可以使国内产业向更高层次发展;而从接包方国家来看，服务外包可以促进劳动者就业向服务产业转移，促进产业结构升级。

2.实现比较优势

比较优势是指某种经济活动能够密集利用特定国家或经济体内部比较丰裕要素所带来的低成本优势。发达国家企业进行离岸服务外包的基本动因是利用发展中国家低廉的人力资源，由于企业的生产往往涉及到不同的环节或过程，而不同的环节或过程要素结构存在差异，对人力资源的类型要求不同，不同国家和经济体内不同类型人力资源相对稀缺程度和相对价格存在显著的差异，在技术和其它条件许可的情况下，把某些工序、环节或过程外包到成本比较低的国家完成，则可以降低成本或提高效益，从而实现比较优势。由于人力资源要素相对价格在发展水平不同国家之间差别较大，比较优势在离岸服务外包领域表现得最为显著。

3.提高就业率

从接包方国家看，承接发达国家的服务外包，就要增加就业人数，特别是服务业就业人数。如2008年底，我国承接国际服务外包业务的企业达到3300家，从业人员达52.7万人，是2006年的4.3倍，其中83%是大专以上学历。目前，全国服务外包企业从业人员232多万人，大学生占75%，服务外包企业超过1万家。

从发包国来看，虽然许多美国人认为由于服务外包，白领职位会不断向发展中国家转移，今后美国将只剩下不能外包的服务岗位，失业人数将会增加。但是，多数经济学家认为，禁止服务外包只会降低资本和劳动资源的使用效率，造成国内生活水平整体下降。JP摩根银行首席经济学家格拉斯曼认为，外包是一种贸易，贸易可能使一些工人受影响，但贸易限制会造成更大损失。从理论上讲，服务外包可以使外包企业利润增加，利润增加必然致使企业购买新设备，建立新的实验室等，最终增加发达国家的就业机会，工资也会因为业务外包而进一步提高。

二、离岸服务外包的发展趋势

(一)外包规模将不断扩大

离岸服务外包作为继制造业全球产业转移之后推动全球产业革命的新一轮产业转移，具有不可逆转的趋势。一方面，外包的金额会越来越大，另一方面，外包的职位也会越来越多。

(二)全球服务外包的国家将日益多元化

无论是发达国家还是发展中国家，为了降低成本，提升核心竞争力，会有越来越多的企业甚至个人加入到发包方的行列中去。服务离岸外包将不再局限于发达国家和一些大公司，越来越多的发展中国家和中小公司也加入到发包方的行列。同时，为了增加就业，加速产业升级和科技进步，将会有越来越多的发展中国家加入到服务接包方中来。

(三)承接服务外包的竞争将更加激烈

就目前发包市场看，全球服务外包的发包方主要集中在美国、西欧和日本，而接包方分布于世界五大洲，接包方之间竞争激烈。而从发展趋势看，外包客户不再将业务流程一揽子托管给某个单一的供应商，而是有选择地将它们分别外包给特定的承包商，从前由几个外包服务提供商垄断市场的局面已开始转变，更多的中小型外包供应商将加入角逐行列，将导致外包市场的竞争更加激烈。

(四)高附加值服务外包所占比重将日益提高

由于网络信息技术的发展，服务外包所需的技术水平提高，许多跨国公司不仅将数据输入、文件管理等低端的服务外包，而且还将人力资源管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的业务外包出去。随着全球经济的发展，对知识、技术等方面的要求越来越高，发包方对外包服务的科技含量的要求将会越来越高;另一方面，随着发展中国家经济的发展，科学技术的进步、基础设施和社会法律环境的改善，接包能力也会不断提高，这样，发达国家原本在国内完成的高科技、高附加值的服务将会发包到有能力接包的成本更低的发展中国家。从而导致高科技、高附加值服务外包所占的比重不断提高。

总之，离岸服务外包的产生与发展有其客观的必然性，是经济规律发展的内在要求，因此，离岸服务外包的规模将会越来越大，参与的国家或地区将会越来越多，竞争将越来越激烈，外包的科技含量也会越来越高，我国应抓住新一轮国际产业转移的机遇，积极承接国际服务外包，大力发展服务外包业，以改善我国的产业结构，促进经济健康发展。

［1］郁文蕾．中国发展服务外包的动因、优势及前景分析［J］．湖北经济学院学报(人文社会科学版)，2011(3)．

［2］陈清萍，曹惠平．承接国际服务外包与我国经济增长的相互关系研究—与制造外包的比较分析［J］．国际贸易问题，2011(1)．