智能电网增值服务电力光纤到户商业模式评价研究

吴忠军 杨学辉

【摘要】随着智能电网在我国大范围的建设，其增值服务的价值在社会的各个方面体现出来。将改进熵权TOPSIS评价方法引入了智能电网增值服务电力光纤到户商业模式的评价，并进行了实例评价。该方法能充分考虑获得信息的多少和质量，同时克服了传统TOPSIS方法在确定评价指标的权重因子时主观因素的影响。结果证明了其实用性与可信度。决定采取基于德尔菲及熵权法处理的逼近理想点（熵权-TOPSIS）法进行智能电网增值服务及商业模式的综合评价。

【关键词】智能电网;电力光纤到户;商业模式;熵权TOPSIS方法

一、前言

为了适应经济、社会发展的要求，以应对全球气候变化和能源危机以及电网面临的重大挑战，美国、欧洲等国家都将智能电网建设作为其发展新能源发电的重要保障，澳大利亚洲、日本、韩国等国家和地区提出了各自的智能电网发展方案。智能电网已成为社会各方高度关注的热点问题，并将为未来电力行业、能源领域乃至信息、通信、家电、汽车、建筑等行业带来重大影响。

开展智能电网增值服务评价将有助于适应我国经济社会的快速发展，应对环境和气候变化，突破我国严峻的能源资源供应瓶颈，优化能源结构，实现安全、高效、清洁的电能生产、传输与使用，促进我国经济社会的可持续发展。另外，通过智能电网的运营机制引导终端用电行为，实现电能消耗的合理化，减少电能浪费，开展智能电网增值服务的必要性具有以下4点。

（1）智能电网增值服务是适应国家能源战略调整的重要举措;（2）智能电网增值服务是推动产业转型与经济发展方式转变的重要手段;（3）智能电网增值服务是智能电网发展到一定阶段的必然产物;（4）智能电网增值服务是满足用户多样化需求的必然选择。

用户对电网要求主要体现在对供电安全与质量的要求、用户参与电力系统的要求。大规模新能源以及分布式电源发电技术将使电网潮流出现前所未有的复杂境况，需要通过智能化的变电技术、配电技术以及调度技术保证用电户用电安全，确保电能到户质量。分布式发电技术使得用电户的角色发生了变化，从传统电网中纯粹的受电者变成电能受电者与供应者的双重身份。信息技术给电力实时买卖交易提供了平台，用户能够从需求侧影响电力的供求关系。另外，智能电网用电信息采集系统有利于用户对用电实时信息的掌握，促进合理用电，并且对供电质量进行实时监控，利于实现电网自愈性。智能电网智能小区的建设，方便用户实现智能化生活，给生活带来便利，满足了用户的多面需求。总而言之，智能电网增值服务使用户自身在电网中的地位逐步提高，用户的需求得到不断满足。

二、评价模型构建

商业模式是企业创造、实现价值所必需的众多要素的有机组合。针对智能电网增值服务的本质属性，其商业模式不仅要实现基于智能电网的电网企业经济价值，更需实现国有垄断企业服务社会的社会价值。从此思维出发，智能电网增值服务商业模式既要继承商业模式经济价值驱动的共性，又要突出其独特的社会价值驱动特性。智能电网增值服务商业模式即随着智能电网技术的不断完善，在明确外部政策条件、内部资源和能力的前提下，考虑企业生态环境（即企业本身、供应链伙伴、用户、社会等利益相关者），针对各增值服务特点，整合资源实现经济价值、用户价值及社会价值的一种战略布局和可实现的结构体系以及制度安排的集合。本文在平衡计分卡的基础上，根据商业模式的特点融和智能电网增值服务的特性进行创新，建立智能电网增值服务商业模式评价指标体系总框架如下。

（一）评价指标体系

基于智能电网增值服务商业模式评价体系框架，针对电网企业电力光纤到户业务的开展特点，得到电力光纤到户商业模式评价指标体系如表1所示。

本次研究基于商业生态学理论建立智能电网增值服务评价体系，同时基于平衡记分卡理论建立智能电网增值服务商业模式评价指标体系。通过数据整理与分析，得到定量指标数值，同时，利用Delph法确定定性指标数值。

（二）指标权重确定

在信息論中，熵值反映了信息的无序化程度，可以用来度量信息量的大小，某项指标携带的信息越多，表示该项指标对决策的作用越大，此时熵值越小，即系统的无序度越小。因此可用信息熵评价所获信息的有序度及其效用，即由评价因素指标构成的判断矩阵来确定各个评价因素的权重。其主要计算步骤如下。

本次研究将选取智能电网增值服务及其商业模式中的典型案例进行综合评价。

在选取评价方法时，决定采取基于德尔菲及熵权法处理的逼近理想点法进行智能电网增值服务及商业模式的综合评价。

三、案例分析

（一）基础数据

对应编号，通过数据收集及整理，获得电力光纤到户各商业模式下的基础数据。定量指标，可从获得数据资料中直接读取;定性指标，引用DeIph理念获得定量信息，结果如表2所示。

（二）指标一致化处理

极小型指标包括成本因子下的户均成本、设备运维成本、人力资源成本和业务环境因子下的开展服务政策限制及营销拓展风险，通过一致化处理后，转变为极大型指标，处理总结果如表3所示。

指标一致化后，运用标准处理法获得全部数据的无量纲化处理结果，如表所示：运用熵权确定各层级各指标的对应权重，处理过程如表4所示。

（三）电力光纤到户商业模式综合评价

增值服务（vaIue-added service）是指增值服务提供商为吸引和留住顾客，根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。增值服务是动态的、个性的服务体验，当大多数人都开始使用，使其成为一种普遍的服务流程或当该服务已转化为企业的主营业务时，此时它便不再具有所谓“增值”的功能。

基于公式（5-8）处理后，引入TOPsIs法进行对电力光纤到户商业模式的综合评价。由表5，可确定电力光纤到户商业模式的正负理想点所示：

基于前文公式可以计算出各方案的排队指示值，如表6所示。

利用熵权-TOPsIs评价方法分析，由表8可以看出，合作运营模式在公司电力光纤到户三种商业模式中，评价结果最优，其次是独立运营模式，最后是资源租赁模式。在智能电网运行环境下，电网运营企业为满足电力消费者多样化的用电需求，充分发挥电网基础设施的服务潜力以履行社会责任，协调与发电企业发展步调，深化电力系统安全性与稳定眭，提升企业自身创造价值的能力，而开展的一系列依附于电网运营主体业务的活动。智能电网增值服务包含的服务类型丰富，包括电力光纤到户、用电信息采集系统、节能服务、智能小区、电动汽车充换电服务等，这些服务真正意义上体现了可持续发展和优质服务，运用电力市场机制，实现电能的存储、分布式电源和电力需求侧管理。

四、结论

改进熵权-TOPsIs评价方法能充分考虑获得信息的多少和质量，同时克服了传统的TOPsIs法在确定评价指标的权重因子时主观因素的影响。将其用于评价智能电网增值的不同商业模式表现出竞争力，可以给出中肯客观的结果从而充分反映不同商业模式表现竞争力，为智能电网增值商业模式分析调整内部存在的不足提供数据支持。

本文在选择评价方法过程中，综合考虑了该次评价对象的实际特点，考虑到评价方案的有限性、评价数据获取不易性、评价结果前瞻性，统筹分析各适宜方法的优劣性后，选取基于Delph圾熵权的逼近理想点的组合评价方法，分别从数据获取、权重确定、方案评价三步骤量身定取评价方式，最终通过案例验证了该评价方法的有效性。