如何打造石油企业的核心竞争力：企业文化视角

韩恒标 姚 琪

一、引言

为了应对复杂的竞争环境，石油企业必须着重考虑其核心竞争力的培育问题，这种能力是在企业长期发展过程中形成的，它蕴涵于企业内质中，能为企业带来价值，并使企业在竞争环境中取得主动地位。核心竞争力对立足长远发展考虑的石油企业来说，具有异乎寻常重要性，它不局限于单一产品项目或业务单位的竞争，而是表现为企业与企业之间整理实力的对抗。核心竞争力不仅使企业易于赢得局部市场竞争的胜利，而且对于获得长久的竞争优势来说也意义非凡，值得石油企业重视。

二、企业文化与核心竞争力

核心竞争力的重要性不言而喻，而关于如何打造核心竞争力这一问题，现存研究很多，观点尚未统一。一些学者认为企业核心竞争力的培育和形成关键在于企业技术创新，因为技术事关企业产品质量的优劣；另一些学者则认为核心竞争力培育与形成的重点是企业经营战略创新，没有好的战略规划，企业的发展就失去了正确的方向；更多人则把眼光投向文化创新，认为文化建设才是决定企业成败的关键，因为文化和观念创新是一切创新的先导。企业一切活动的特性及行为方式都源自企业文化，基于这种文化，企业能衍生出某种独有的竞争能力，使企业在竞争中立于不败之地。企业核心竞争力不仅仅表现在其业务运作系统中，也存在于其文化系统中，植根于复杂的人与人以及人与环境的关系中。

企业文化与核心竞争力之间是相互联系、相互促进的。首先，企业文化是核心竞争力形成的基础，它从众多方面塑造了企业员工的综合素养，这就为它的核心竞争力培养提供了智力基础和观念基础。其次，企业文化又构成了企业核心竞争力的内容基础，每个企业都有自己的发展轨迹，并随之形成具有自我特质的企业价值观和经营理念。由于这些特质和理念的形成通常经历了漫长的过程，这些过程恰恰是企业所独有的，因此很难被竞争对手模仿，这就具备了核心竞争力的本质特征。最后，企业一旦形成了与文化相关联的价值观念和经营思想，必然会形成对内的规范作用，促使企业员工在各自的岗位上遵从这些规范，从而形成一种强大的推动力，促使员工采用大致相同的行为准则去实现既定的企业目标，而这些规范力和推动力恰恰构成了核心竞争力的内在驱动因素。核心竞争力的形成来自于良好的企业文化氛围，企业要追求长久发展，必须具有长久的推动力，而企业文化显然具有长久而深远的影响力，它甚至能够引导企业突破行业寿命周期并长期发挥作用。企业文化也是经营战略创新的基础，知识和能力的取得必须依赖不断的学习、培养和创新，只有造就一个善于学习、勇于创新的良好文化环境，才能促进企业的员工不断加强学习，不断提高综合能力并由此形成企业的智力优势，最终形成企业的核心竞争力。企业文化是技术创新的先导，文化观念的先进与否最终决定了技术创新的质量。企业文化与其核心竞争力是互为促进向前发展的，良好企业文化一旦形成，能升华为核心竞争力并为企业带来独特的竞争优势。反过来，企业的核心竞争力在为企业带来可观效益的同时，使企业有足够的经济能力和动力进一步塑造其文化氛围，从而也促进企业文化得到更为良性的跳跃式发展。

因此，对于石油企业来说，良好的企业文化是赢得当代竞争的重要基础，它为企业核心竞争力的形成提供粘合剂，是石油企业得以持续、快速、协调发展的重要保障，并最终决定着石油企业的竞争力水平和盈利能力。长盛不衰的“百年老店”其必然有其长期形成的独特的、适合其生存发展的企业文化做支撑。

三、如何打造石油企业的核心竞争力

企业文化是石油企业的灵魂，它通常包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，并全方位影响企业经营的各个领域。准确提炼的向上企业文化对内能增强员工的凝聚力，对外能提升企业形象。优秀的企业文化关键在于建设，不能完全靠自然形成，它是不断加工提炼、创新重塑的结果。石油企业要构建具有鲜明时代特征和自身显著特色的企业文化体系，并与企业经营管理融为一体；明确企业核心价值观、使命和企业精神，培养员工对企业的认同感和归属感；实现企业的制度化管理；塑造企业形象，创建一个学习型组织，提高企业的整体素质。

（一）构建顾客导向的企业文化

在当前市场竞争空前激烈的情况下，很少有人会怀疑企业坚持顾客导向的正确性。问题在于许多企业虽然意识到了顾客导向的重要性，甚至还制定了诸多制度以确保这一导向的贯彻执行，但实际效果却差强人意，究其原因在于没有将顾客导向渗透到企业文化建设中去，只有企业的每一个员工都将顾客导向作为一种工作习惯，并形成潜意识行为，将满足顾客需求作为一切行动的目标和中心任务，才能真正形成顾客导向的企业文化。一旦顾客导向的经营观念扎根于员工的思维意识，就有望升华为企业以市场为中心的核心竞争力。

（二）注重人才的培养与文化积累

企业文化建设要形成一种状态，让员工能明显感觉本企业的独特文化内涵，并与竞争企业相区别。文化的形成是一个长期过程，它体现在员工的工作之中。因此石油企业必须注重人才培养，向他们灌输企业文化，鼓励他们在各自的工作领域展现企业文化并广泛宣传，使企业形成浓郁的文化氛围。当人才的培养和文化积累达到了一定程度，就能形成企业的独特品质，而这种独特品质经过塑造可望成为企业核心竞争力的关键构成要素。

企业文化的建设凝聚了前辈员工的集体智慧，是企业不可多得优良传统和观念，不能轻易舍弃，因此必须做好企业文化的传承工作。企业某些核心竞争力恰恰是来自于其所传承的文化，为了更好地保持和发挥这些竞争力优势，相应的文化传承工作就更加重要。企业可以充分利用仪式、庆典、座谈等方式，向新入职员工宣讲企业文化，或者通过老员工的言传身教，以获得新员工的文化认同。国有石油企业有几十年的传统企业文化底蕴，传承“石油精神”、“大庆精神”等传统文化理念必将使企业文化获得升华。

（四）坚持企业文化创新与发展

创新在各个领域一直是热门话题，坚持文化创新是石油企业打造核心竞争力的必备手段。随着竞争环境的不断改变，石油企业必须不断做出相应调整和创新来适应新环境的需要。这些调整和创新不仅要体现在观念、技术、制度、营销策略等领域，还应该表现为对创新文化的培育上。事实上，在新的竞争阶段，企业原有的文化体系可能面临新的问题，那些在过去曾发挥重要作用的企业价值观念、判断准则、思维模式等都可能不再适用或者需要进行调整，因此石油企业必须不断坚持文化创新，不断修正原有文化体系中不再发挥作用的部分。高层管理者尤其要身先士卒，积极推动组织学习，以便在企业形成创新的企业文化，并因势利导将其转化为企业核心竞争力。这种经过不断创新所形成的核心竞争力具有动态性，势必增加竞争者跟踪模仿的难度，从而必将为企业赢得持续的竞争优势。

（五）加强高层领导文化修养

鉴于企业家在企业文化的形成和传承中的重要作用，很多人甚至认为企业文化就是 “老板文化”，企业文化的这一特征在民营企业尤为凸显。尤其是企业遭遇重大变革的关键时期，高层管理者的作用就显得愈发重要。韦尔奇认为，要使得体制改革、产业结构调整等行动得以落实和见成效，就必须同时采取一些与它们相配合的理念。他提出“追求卓越”的理念，企业必须拥有一批带有“追求卓越精神”的高级管理者，他们能根据变革而做调整，也能领导变革，把求新求变的信念引入公司文化之中并发扬光大。因此石油企业领导者所要做的重要的事情就是创造和管理文化，高层者一个重要的才能就是影响文化的能力。

四、结语

不断加剧的全球化竞争态势对企业核心竞争力的打造提出了更高要求。企业文化与核心竞争力之间是相互联系、相互促进的。新经济时代，石油企业必须致力于培育基于企业文化的核心竞争力，才能在竞争中立于不败之地。为此必须构建顾客导向的企业文化，注重人才的培养与文化积累，做好企业文化传承工作，坚持企业文化创新与发展，并不断加强高层领导文化修养。随着经济全球化进程的不断加快，石油企业在全球经济活动中扮演着非常重要的作用，如何通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，应引起石油企业重视。