翻转课堂教学模式在《人际沟通》课程中的实践探索

许宝娟　张明明

摘 要：随着信息化的高速发展和国家对职业教育的大力推动，翻转课堂作为一种新兴的教学模式在高职院校已悄然拉开了探索实践的序幕，笔者在讲授《人际沟通》时尝试实践这一教学模式，将教学过程归纳为课前学习、课上互动和课后深化三个环节，打破了传统教学秩序，取得了较好的效果，推动了这一模式的发展与完善。

关键词：护理院校；翻转课堂；人际沟通；教学模式

1 “翻转课堂”概念

“翻转课堂”这一名词出现在我们视野中不过短短几年时间，但是作为一种建立在信息化基础上的新兴教学模式，它不但弥补了传统教学模式的弊端，也为职业教育的发展开辟了新的思路。它与传统教学相比具有突破传统课堂局限、重构教学结构、体现教学新理念的优势[1]。简单来说，翻转课堂就是在信息化环境中，由教师创建教学视频，学生在课前完成学习，课堂上师生互动交流、完成作业、探索实践的一种教学形态。其实，这一教学模式对于我们来说并不陌生，孔子的讨论式教学和兴于宋代的书院式教学便是这一模式的典型，只是当时的环境还无法实现信息化教学。

2 翻转课堂实施的必要性和可行性

2.1 提升学生的人际沟通能力 现代社会，网络信息技术高速发展，人们越来越习惯网上在线交流，面对面的沟通越来越少，但是构建良好的人际关系、营造融洽的工作氛围是职业院校学生将来走上社会、需要更多的面对面的沟通和交流，尤其是护理院校培养的医护学生，在医患矛盾凸显、医患关系紧张的今天，更需要培养良好的沟通能力，需要给予患者更多的人文关怀，而翻转课堂教学模式打破原先的灌输式教育，课上讨论、情景模拟等会为学生提供很好的借鉴。

2.2 改进传统教学方法 《人际沟通》课程在大多高职院校只是作为辅助课程开课，认为这样的人文基础课程可有可无，过度压缩课时，教学中只讲解教材上枯燥的理论知识，采取传统灌输式教学，缺乏实践。而该课程本身应强化实践，尤其是对护理学生来说，掌握一定的沟通实践知识、了解如何更好地实现护患沟通比单纯的记忆、理解沟通理论要来的更实际些。翻转课程教学模式实现后学生课前观看教学视频，课上分析案例、模拟实践，课后加深理解使该模式形成一套完整的体系。更重要的是该模式会最大程度培养学生的实践能力、自主能力和动手能力，《人际沟通》将真正发挥作为人文课程的作用。

2.3 充分利用现代信息技术 信息技术正在成为教育教学和学习根本性变革的主要推动力[2]，它为翻转课堂教学模式的实现提供了良好的平台，教师可根据课程需要录制精品课程，讲解精要内容。网络上具有较强针对性的视频可为学生提供良好借鉴。国家对职业教育高度重视，对现代职业教育发展进行长远规划，着手构建现代职业教育体系，出台多项政策给予倾斜。

3 应用探索

教学模式并不是一成不变的，翻转课堂倒逼高校从思想观念上发生改变，变革习以为常的传统教学模式，使教育教学工作随着社会、时代及信息技术的发展而不断完善。笔者在教授《人际沟通》课程时尝试进行翻转课堂教学实验，将翻转课堂与传统讲授式教学模式结合起来，实现相辅相成。

3.1 课前学习 本质上来讲，翻转课堂翻转的不单单是“课堂”，更重要的是对“教”与“学”关系的重建。实践翻转课堂教学模式，课前准备工作非常重要，需要对课程在宏观上加以把握，明确教学任务和教学目标，修订教学大纲。

首先，基于信息技术，教师要针对每次课程录制教学视频，该视频要具有非常强的针对性，要短小精悍、定位准确、难易适中，尽可能的集中学生注意力。这一环节并不是单纯地将课堂教学内容录制到视频中，而是要将课程中的精要和难点部分呈现出来。在人际沟通教学视频中可将所要讲授的核心内容录制到视频中，学生可利用教材学习、理解的知识不再赘述。

其次，筛选网络上的成品节目，讲解人际关系时可选择如小讲座、职场谈话、脱口秀、演讲等节目，讲解医患关系时，可选择医患关系分析、现状等新闻访谈节目，在进一步深化学生对所授内容的理解的同时又不失趣味性，可吸引学生注意力，提高学生的学习兴趣。

3.2 课堂互动 翻转课堂不是慕课，教学视频不能代替教师的作用，该模式的关键部分还是问题的解决，也就是课上互动。该环节主要是对学生课前学习内容的总结、纠正及内化。在课堂教学知识内化阶段，教学要采用多种教学方法，如情境教学法、任务教学法、合作教学法等，组织各种教学活动，帮助学生解决课前遗留难题。受教学时间的限制，教师不可能一一解答学生的问题，需要选择典型性的问题组织学生进行讨论，上一环节中各小组形成的报告单为教师主导讨论提供了非常好的依据。教师需要像古代师者一样，走入学生中去开展教学。

3.3 课后深化 本环节主要由学生自主完成，是对课上教学内容的深化理解，也是对这一教学模式教学效果的评价。笔者一般每次课会留出五分钟时间由学生对本节课进行总结梳理，查摆所学到的知识，展示学习成果，同时建立问题解决台账，强化知识记忆和理解。

4 问题的解决

在翻转课堂实践过程中还存在着一定问题，如教师工作量增加、课堂掌控难度增大等，要解决这些问题概括起来主要从以下几点入手：首先是教学观念的转变。多年来，师生都习惯了原有的传统教学模式，而改革最困难的就是思想上的改变，这对于教师和学生来说都是一种挑战，需要国家加强引导，提供平台和条件，师生不断更新思想观念。其次是教师角色的重新定位。在翻转课堂的实施过程中，教学录制视频的质量、学生进行交流的指导、学习时间的安排、课堂活动的组织，都对教学效果有着重要影响。传统的教学秩序被打乱，教师不再是简单的知识的传授者，而是回归到了“传道、授业、解惑”上来，也就是需要对教师的角色进行重塑，要更加注重学生的自主学习，而教学过程也不再是传统的灌输式教学，而是讨论式、启发式教学。最后是技术手段的保障。翻转课堂教学模式的实现是基于信息技术手段之上的，毋庸置疑，不断提高信息化水平，加强信息化建设是势在必行的，而构建课程资源共享平台，实现资源共享也是推进教学改革的必备条件。

参考文献：

[1]朱宏洁，朱赟.翻转课堂及其有效实施策略刍议[J].电化教育研究，2013（08）.

[2]刘荣.翻转课堂：学与教的革命[J].基础教育课程，2012（12）.