汽车维修管理中存在的问题及完善对策

张波

滨州市交通运输综合执法支队 山东滨州 256600

1 汽车维修管理中存在的问题

1.1 维修方式落后

我国的汽车数量越来越多，一方面给汽车行业的发展带来了众多的机遇，另一方面，也给汽车行业的发展带来了巨大的挑战。随着汽车的逐步增加，人们在使用的过程中，难免会出现一些故障或者是需要定期的进行保养，给相关的汽车维修点以及4S店带来了众多的收益，但是，我国目前有许多的地方，汽车维修主要靠人力资源手工维修，效率低下。汽车出现故障后，汽车维修点进行人力手工维修的过程中，需要耗费大量的时间，用户在等的过程中是比较焦急的，效率低下的运行模式导致了我国的汽车行业在向前发展的过程中出现了停滞，同时人工修理还会出现误差，让消费者降低期望值，其形象受到了影响[1]。

1.2 汽车维修人员专业素养参差不齐

虽然我国有大量的汽车维修机构以及汽车维修人员，但是很多汽车维修机构并没有对员工进行专业培训或者测试其专业规范水平，导致多数汽车维修人员的专业素养达不到良好的标准，从而使得维修人员的服务意识以及专业水平较为薄弱，降低汽车维修效率。同时，维修人员作为汽车维修的直接相关人员，对汽车维修质量的好坏具有决定性作用，并且随着现在科技水平的发展以及维修技术和设备的更新，很多人工智能维修设备等都十分考验维修人员的专业素养，因此如果不定期对维修人员进行专业培训或者仪器使用培训等，可能会导致维修过程出现过多问题，从而延迟维修时间影响维修效率导致客户不满、降低对汽车维修企业的满意度。

1.3 缺乏科学合理的管理

在进行安全管理的过程中，有的企业出现了一系列的不合理之处，缺乏科学合理的制度，有许多都是空中楼阁，无法实行。有的与现实生活不符合，难以实行，一旦发现问题后，就很难解决。加之，我国众多的汽车企业在安全管理的投资中比较小，相关的安全设备没有购买，安全培训没有落实，因此导致了我国众多的企业汽车在安全管理的过程中出现了不完善的地方[2]。

2 汽车维修管理中的维修完善策略

2.1 加强员工专业素养培训建设

对于汽修行业维修人员来说，其专业素养水平对于维修工作和管理制度的执行有着促进作用。虽然近几年我国市场经济的发展以及国民文化知识水平有了大幅度提升，但是由于汽车维修企业开设门槛相对较低，特别是小型维修厂家，对于维修人员的专业素养以及文化水平没有一个综合的考量标准，导致员工水平参差不齐。所以针对这种情况，汽修企业可以对员工进行定期的专业水平以及思想素养等培训工作，从而减少汽车维修人员在检修过程中由于个人素养和专业水平问题造成维修进度和维修质量的影响。并且管理人员可以对员工进行定期专业素质考察，制定科学合理的考察机制，从而提高员工的专业规范性，推动企业可持续发展和顺应目前汽车市场发展的需求。

2.2 提高汽修技术

关于汽车的维修技术不能停留在传统层面，还要不断地加大创新，与时俱进。需要根据时代的发展不断地调整维修技术，同时还要引进国外的先进技术，通过引进来的方式，让先进技术得到传播，另外还要利用现代技术对汽车进行维修，比如：机电一体化的运用。通过利用先进的科技和先进的技术，从而提高维修的效率[3]。

2.3 建立安全管理制度，提高安全标准

对于汽修行业来说，安全问题对于企业的影响和发展具有十分重要的作用，并且在汽车维修的过程中，经常会出现安全事故，虽然现在大部分汽修行业有相关的安全管理标准，但是由于部分管理人员的安全意识较为淡薄，更加注重公司的收益而忽视了安全问题的重要性。所以针对这种情况，需要提高管理者的安全意识，并且对全公司的员工定期进行安全教育讲座，完善公司的安全管理守则，并且提出有效的监督管理措施，从而能够提高企业所有员工的安全意识水平，从而能够降低在汽车维修过程中发生安全事故的概率。在公司的安全制度建立过程中，要坚持以人为本原则，从员工的角度出发，考虑他们的切身利益，从而才能够提高员工对企业的认同感和归属感，积极遵守公司的安全管理制度，同时也提高了公司的安全标准和管理效率。

2.4 加强行业监管

一个汽修行业如果想得到持续的发展，就必须要加大对汽修行业的监管，通过国家相关部门的定期检查和监管，让众多的汽修企业能够注重维修技术的培养，通过一系列的奖惩措施，不断地规范行业的发展，另外，通过众多正确思想价值观的引导，让相关的汽车维修企业能够秉承以人为本的理念，不断地树立为人民服务，为社会主义现代化建设服务的意识。让消费者能够满意汽修企业的服务，并能够获得愉快的消费体验和服务体验[4]。

3 结语

随着时代的发展，汽车已经不仅仅作为人们的日常代步工具，更是人们社会地位以及生活水平的象征，所以汽车市场也在不断的发生日新月异的变化，各种各样的新型汽车接踵而至，所以也会出现很多新的汽车维修问题和困难，因此对于汽修企业来说，如何完善和处理汽车维修管理中所出现的问题尤为重要，不仅要提高企业的管理制度，还需要重视和提高维修人员的技术水平、素质水平以及安全水平，从而能够让企业在竞争激励的市场中不被市场淘汰，提高自身的企业竞争力，为我国汽修行业的发展提供建议和参考。