平易近人待下属

文 胡成国 张竞元

平易近人待下属

文 胡成国 张竞元

平易近人，指的是人的态度和蔼可亲，使人容易接近。领导干部在与下属的交往中，要平易近人，与人为善，不摆“官架子”、不盛气凌人。只有这样，才能在下属中树立良好的形象，在实际工作中赢得下属的拥护和支持。

一、真诚——诚心相待换来真心

“君子诚心为贵”。真诚，是品德高尚的根本，也是判断人是否高尚的根据。《中庸》里讲了这样一个道理：如果一个人因为真诚的态度，自然而然明白道理，叫作天性；如果一个人先明白了道理，然后再抱以真诚的态度，就叫作人为的教育。但无论哪一种，只要做到忠实于自己的真实愿望，那么二者也就合二为一了。

人世间，只要有了真诚，就会产生心灵的呼应和感召，就会拥有进步的阶梯、成长的沃土、融洽的氛围、和谐的关系，即使是遇到挫折，也不会悲观失望。因此，领导干部与上下左右相处，首先要诚心实意，敢掏肺腑，心口相应，把自己的一言一行、一举一动留给对方检验，以人心换人心，以诚意换诚意。真诚，作为现代领导干部的一种素质，无疑是每位领导干部都应潜心修养并不断实践而孜孜以求的。要切记：有一种东西绝对不能愚弄，那就是真诚！

二、平等——心理位置互换交心

众所周知，平等讲的是人格上的对待关系。要做到对他人的平等，就要公平待人。而要待人公平，就需要摒弃偏见。谁要想成为一个平等待人的人，就必须克服外界各种因素带来的干扰，谨防偏见。培养平等待人的优良品质，就要养成冷静观察问题的习惯，不听流言，不过于相信自己的印象，不去接受未加分析的判断。

人与人之间在交往中形成的心理关系，理应以平等为原则。有的领导干部在组织行为中自觉不自觉地偏离这一原则，言行中总有一种居高临下的气势，即使在力图表现出平易近人作风的时候，也总让人觉得是一种做作。这样做，容易在下属心理上产生一种压抑；如果下属不甘压抑，情绪对立，那就可能引起有的领导干部“尊严”心理的倾斜。而为防止倾斜，满足职位带来的“自尊”，就会过分地施加权力性影响。这样，势必导致一个班子的协调失衡,产生内耗,使一个单位的人际关系紧张。领导干部尤其是一把手应在言行中渗透民主、平等、理解的精神，在上下级之间建立深厚的情谊，形成和谐、融洽的人际关系。在处理具体问题时，不妨与别人进行“心理位置互换”，站在对方的立场上，设身处地地想问题，进而达到将心比心、以心换心的境界。

三、信任——相互之间无疑放心

对绝大多数干部来说，领导信任是力量的重要来源。在我国古代，有“士为知己者死”的说法；在今天，我们也常听到一些干部在接受某项任务时说：“这是领导对我的信任，我坚决完成。”这反映出信任确实是激励人们前进的力量。对干部来说，它比物质奖励能释放出更大的能量，使人激情迸发，斗志昂扬，信心倍增，从而产生无穷的力量；相反，不信任，则会产生猜疑、疏远，甚至忌恨和互相掣肘。因此，领导干部在与下属接触中，要消除下属某些不必要的顾虑，使下属有信任感，即使能力弱和犯了错误的下属，也不要对他们疏远和冷漠。

要做到上述这一点，需特别注意三个环节：一是要把自己关于工作方面的想法毫无保留地传达给下属，这包括上级的指示精神、班子的长远设想、短期打算及近期办哪些事情，对形势的分析及个人想法等等，都让下属知晓，以便下属围绕上级意图，安排自己的工作，充分发挥主动性、创造性，保质保量地完成工作任务。二是要用真诚而认真的口吻对下属布置任务，相信下属的意志、品德、能力足以完成上级交办的任务。三是要充分了解下属。对下属的信任要以充分了解为前提，盲目的信任可能要误事。了解下属有何长处，有哪些短处，用其所长，避其所短。

四、尊重——赢得下属对你忠心

每一个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。领导干部应该始终把下属当作自己工作的伙伴，给予关心、尊重、理解、信任，并平等相待。人们常说：要想得到别人的尊重，首先自己应尊重别人。这话一语道出了如何才能得到别人尊重的真谛。作为领导干部，应该充分考虑到下属的心理需求，真心诚意地尊重他们，这也是领导干部的基本品格。

一要尊重下属的人格。在与下属交往中，领导干部切忌拿下属“不当人”，搞“精神虐待”，让下属在自己面前“人格萎缩”。当下属对领导布置的工作不上心时，不要搞强迫命令，而要耐心开导；当下属工作上不去时，不要埋怨，而要多加具体帮助；当下属工作有过失时，不要当众训斥，而要主动承担责任；当下属对领导有意见时，不要嫉恨，而要注重感化，真正在上下级之间建立一种亲密无间的同志关系，营造一种亲切、融洽的良好氛围。这样，下属就会感到领导真诚可亲，值得信赖和依靠，就会变一般的组织服从为发自内心的由衷追随，做到“智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠”，使我们的工作出现生动活泼的局面。

二要尊重下属的意见。乐于、善于听取下属意见，下属才乐于、敢于去建言献策。从下属的角度来看，他们不仅仅希望得到领导的关心，更希望能得到领导的尊重，而倾听和接纳他们的意见与建议，就是对他们最好的尊重。因此，工作中，对下属的正确意见要尽量采纳；下属意见瑕瑜参半时，要充分肯定其正确部分，只有在下属意见有明显的不对和不合适时，才予以否定，但也要平心静气地说明道理。尤其是下属对自己提出意见的时候，要有一种“闻过则喜”“从谏如流”的态度，切忌耿耿于怀，挟嫌报复，甚至粗暴地以言治罪。

三要尊重下属的权限。领导干部在给下属布置工作时责任要清楚，权限要明确，不要随意干预或代替他们干职责范围内的工作，只能督促检查，不能越俎代庖，大包大揽。否则，不仅浪费了自己的宝贵时间，而且会受累不讨好，还会助长下属的依赖、推脱、扯皮的思想和作风，甚至还会因为压制了他们的聪明才智而招致不满和埋怨，挫伤其积极性。

四要尊重下属的特长。领导者要学会知人善任，依据和尊重下属的特长，把他们安排在力所能及和能够充分发挥特长的地方。用非所长，工作勉强，是不明智的做法。如果不注意尊重和发挥下属的特长，“乱点鸳鸯谱”，非要“按住牛头强饮水”，就会适得其反。

五要尊重下属的劳动。一项工作或任务完成以后，领导干部要充分肯定下属为此付出的努力，把成绩讲足；客观分析他们的失误，把问题讲透。这样，下属的工作得到承认，不足得到指点，就会在以后的工作中扬长避短，提高自己。特别是对那些勤恳工作、超负荷运转且善于创新、勇于开拓的下属更要格外尊重、爱护和保护。

五、支持——增强攻坚克难信心

给下属以有力的支持，可使下属感到力量所在，增强他们攻坚克难、夺取胜利的信心。这种支持，首先表现在要为下属创造一个良好的工作环境和外部条件，使他们的聪明才智得以充分发挥。其次，在下属请示、报告工作时，要给予明确的答复，不能以研究研究为托词，置之不理；对下属创造性的见解和行动，要热情鼓励；在下属执行上级指示、积极工作造成失误时，要为下属 承担责任，遮风挡雨，使下属有安全感，无后顾之忧，能够放心、放手、放胆地工作。当今社会现象极为复杂，有时一些胸怀大志、勇于改革、敢于与社会上丑恶现象作斗争的干部，被弄得处境窘迫，一筹莫展；而一些平庸之辈，善搞关系的利禄之徒，精于阴谋诡计、心术不正的小人，却可凭借体制的弊端和社会的惰性，左右逢源，平步青云。在这种时候，领导干部要旗帜鲜明，态度坚决，做到不使正直之士受压，不让投机之徒得利。当前，要特别注意支持和保护那些思想解放、锐意改革的闯将，做到不为谗言所迷惑，不以好恶分彼此，不因小过裁大将，甚至甘为人梯，表现出伯乐风范。在工作中，要建立公开、公平、公正的竞争机制，优胜劣汰，让下属各领风骚，齐展雄才。

六、激励——激发大家创优雄心

激励是组织高效运转、团队活力持续的法宝。领导干部的有效激励，能够收到良好的效果，取得卓越的绩效。

把鲜花献给身边所有的人。作为领导干部谁都在运用激励这种方式，但真正把激励当作一朵鲜花奉献给下属的领导者却不多。可以说，激励是领导工作方式中最富魅力的方式之一，是打动人的心灵、激发人的情感、鼓励人的热情的极佳手段。只有坚持不断地对下属进行激励，才能使其保持长久的干劲。具体来说，需要做到以下几点：一要注意目标激励。对下属负责的工作，要有明确的目标。这样，既有利于对下属进行检查考核，也有利于下属自我检查，自我监督，瞄准目标，积极进取。二要注意任务激励。遇到有大的工作任务或攻关项目，要敢于把能胜任的下属推到“第一线”，使其备感组织的信任和重托，以戒懈怠。三要注意表扬激励。要善于在众人面前肯定下属的成绩，以帮助下属奠定坚实的群众基础；要善于在班子内部表扬下属的长处，以帮助下属在领导层中树立起威信。四要注意褒奖激励。下属在工作中作出成绩时，要及时给予精神和物质奖励，以激励其继续进步。

作者单位：江苏省宿迁市政协；江苏省宿迁市图书馆

（责编/朱艳秋）