基于大数据平台的电力营销信息化建设分析

荆慧 岳玉先

国网山东省电力公司聊城供电公司 山东聊城 252005

就目前而言，我国经济高速发展，人民生活水平普遍提高，一些原来出现的问题都逐渐得到解决，我国的电力供给需求之间的矛盾日益缓解，电力技术也在不断更新，这说明我国的电力营销工作有很大进步。需要注意的是，电力营销是要面向市场的，那么这也就是说我们必须要完善电力营销工作中的服务营销，只有更有针对性的开展服务，满足不同客户对电力使用的需求，电力营销才能在市场上站住脚。因此，电力营销企业应该观察市场特点，实施更有效更科学的服务营销，以实现电力营销更好发展。

1 电力大数据平台概述

我们所谓的电力大数据平台，其实就是通过充分运用数据挖掘技术和数据的综合管理技术，还有数据的存储技术等等一系列的数据处理技术手段，来对收集到的电力数据进行分析挖掘，找到价值的信息，帮助电力企业制定营销策略，预测业务的整体趋势并做出调整，从而实现更好的盈利电力数据大平台的特点包含有四个，我们通常简称为“4V”。第一个就是具有一定的规模（Volume），就是说我们收集到的电力数据通常是比较庞大的数据，一般来说不是简单的GB 级、TB 级了，而是达到了PBH 或者ZB 的规模。第二个就是数据的种类比较多样（Variety），这个多样是指我们收集到的数据不到有结构化数据，还有非结构化和半结构化数据，第三个就是指数据传输的高速（Velocity），这个就是指数据在传输和处理过程中的速度是非常迅速的。而最后一点就是数据存在很高的价值（Value），也就是说对电大数据进行挖掘能够寻找到潜在的价值。

2 电力营销信息数据的缺陷

2.1 信息数据平台建设不完整

如今，信息是我们工作中不可或缺的一部分，虽然信息化有很多优点，但也存在很多问题，通过数据了解信息，在互联网上工作还存在很大问题，比如这种工作难以适应老年人群体，不通过培训系统学习，工作能力很难跟上速度，平时系统维护不到位导致数据丢失等问题对数据也是一个很大的挑战[1]。

2.2 缺乏主动服务意识

电力营销企业是为帮助人们更好的使用电力而供电，人民电业为人民是电力营销企业的服务宗旨。因此，积极主动提供服务，帮助用户解决问题是供电企业的职责。但就目前市场情况来看，电力营销企业缺乏主动服务意识，没有形成主动服务的观念，不能更好的服务人民需要，跟上市场对电力的需求，长久发展下去，不利于电力企业的发展。

3 大数据平台下进行电力营销信息化建设的具体对策

3.1 贯彻落实系统及数据的安全管理

在构建电力营销数据系统的信息化平台过程中，最重要的一点就是必须确保数据和系统的安全，所以，电力企业应该从应用层网络层，还有用户层三个层来制定不同的安全管理措施，从而保证安全管理工作科学有效的展开，并且在整个电力安全系统的建设过程当中，都要融入这样的思想。在这个基础上，企业还要做好风险预防工作，针对网络病毒和黑客恶意攻击做好防范措施，避免数据信息的泄露和损坏。除了这些之外，我们还需要对相关的工作人员进行专业知识培训来强化他们的安全管理意识，从而全方位的保障网络信息资源的安全，进而更好地开展电力营销数据信息化建设过程，最终形成一个安全、完善、系统的信息化管理平台体系。

3.2 树立新型服务理念

随着新一轮电力体制改革的逐步推进与售电市场的逐步开放，社会资本大量涌入电力市场，对供电企业的运营带来了不可忽视的竞争压力。供电企业必须重视营销服务的重要性，树立以用电客户为中心的新型服务理念，深入分析客户的用电行为特性与多元化用电需求，差异化制定客户用电服务方案，才能提升客户的用电满意度，在激烈的市场环境下，维系自身的生存优势，并为企业的长远发展打下坚实基础。

3.3 实现服务营销管理信息化

信息化是现代社会的发展趋势，我们应该利用好信息化时代带给我们的便利。为了更够更好的推动电力营销工作中的服务营销，我们应该实现服务营销管理信息化。这也即是说，通过大数据的方法建立服务营销技术系统，形成完整有序的信息共享的服务管理体系，实现高效服务，提升服务营销管理质量。我们相信，通过建立服务营销管理制度系统，能够推动电力服务营销更进一步发展，实现科学统一的流程化管理机制[2]。

3.4 优化工作流程，提高工作效率

通过业务重组，能够将电力营销信息化建设进一步加强，同时还能够提高相应的管理水平。那么如何建筑，这需要相关人员做到以下几点。首先，相关人员应该能够明确具体的工作流程，并能够与每个工作环节进行灵活的联系，确保流程的顺利对接，从而不断规范。还有就是，让信息的共享，可以更加的完善。因为在传统模式下，企业的分工往往不是太明确，使得在工作中，人们不能进行有效的合作和沟通，有些工作的节奏，无法保持在一致的水平上，所以要加强信息共享。

3.5 构建企业- 客户营销服务平台

为了及时、准确地了解客户的用电需求并提供相应的服务，供电企业需要借助互联网技术构建营销服务平台。通过信息的即时传输，确保供电企业对客户用电需求的透明感知，提升服务的精准化，有利于实现企业与客户的双向友好互动，进而提升客户的用电满意度[3]。

4 结语

一句话来说，电力大数据平台的特点主要就是大规模、多种类、速度快、价值高。作为一种基于时代发展和技术进步诞生的产物，电力大数据技术对于电力企业的重要性越来越大。因此企业在实施电力营销化建设的过程当中，一定要充分的应用数据集成管理技术、数据处理技术、数据可视化技术以及数据分析技术，并且要重视系统和数据的安全性管理工作，从而实现信息资源的高效整合，更好的为电力企业进行电力营销。