企业如何更好地留住员工

朱璐瑜

广东生态工程职业学院经济贸易系 广东广州 510520

员工是企业最重要的组成部分和资源，在一定程度上代表着自身的竞争力。它是由市场需求和企业战略这两种因素决定的。市场需求属于外部因素，企业战略属于内部因素。外部因素是难以控制的，而内部因素相对于外部因素更加具有可塑性，容易被发现并可以被努力改进。

近年来，越来越多的员工选择辞职，这已经成为企业面临的一个严重的问题。在国际上，careerbuilder．com 的一份报告显示在2011 年有高达76%的员工倾向于在有合适的机会跳槽的时候离开原来的企业，虽然在近几年中数据有所回落，但其他研究表明，平均每年仍有很大一部分比例的员工选择离开企业。在国内近两年中，根据互联网的职场精英跳槽意愿季度报告中显示，员工在2018 年春节前后的跳槽意愿达到空前高涨，虽然在2019 年有所回落，2020 年经历新冠疫情许多员工对跳槽都持谨慎和观望状态，但事实上，随着经济快速发展所带来的流动性，所有企业都面临着如何留住员工的问题。

本文的目的是寻找一系列良好的方法来阻止员工辞职，降低辞职率。本文主要分为四个部分，首先是引言，介绍了近年来的跳槽现象；其次是员工的重要性和员工选择离开企业的主要原因的描述；第三部分分析对企业管理体系的提升来降低辞职率；第四部分是结论。

1 企业员工概述

1.1 员工的重要性

（1）员工是企业的基础，是企业最重要的人力资本的全部。

（2）员工是企业成功的关键。在知识经济时代的今天，拥有高知识、高技能员工的企业更有可能在市场竞争中走向成功。

（3）员工能满足企业发展的需要，是企业发展的根本动力。

1.2 员工辞职的原因

员工选择离开企业的原因有很多，如下。

（1）他们对自己的工作场所或工作内容不满意。

（2）他们觉得企业忽视了他们的价值，不能得到欣赏。

（3）他们因工作过度而倍感压力。

（4）工作和人不能完全匹配。

（5）企业无法提供他们所期望的培训和成长。

（6）他们的升职空间和机会相对较小（Valenzuela，2007）。

2 企业应该怎么做才能留住员工

要降低辞职率，留住自己的员工，企业应提升自身的管理体系。

2.1 应安排员工适合的岗位

当一个企业开始招聘新员工的时候，首先应该意识到它到底需要什么样的人。如果越多的人在适合他们的岗位上工作，那么他们的流动率就越低。因此，企业在招聘时，应该寻找合适那个所招聘的职位的人，而不是盲目去寻找不分专业和技能的精英。

2.2 应给员工合理的待遇

待遇，也叫报酬或工资，这是员工最关注的要点之一。研究表明，有竞争力的薪酬因素会直接影响到员工（Taylor 等，2008）。

然而，待遇越高并不意味着对于留住员工越有效果。每个企业都应该有自己的待遇体系，不低于行业平均水平的相对公平的待遇体系自然会有一定的吸引力。如果一个企业没有建立起一系列稳定、合理、被广泛接受的待遇体系，就可能会成为员工心生不满而辞职的一个潜在原因。

2.3 应给员工密切的情感互动

这一因素可能会被许多企业忽略。心理学家HarryLevinson 认为，不好的老板有五种类型，分别是工作狂、霸道者、不善沟通者、水母型者和完美主义者。因此，当员工工作中已经非常容忍苛刻的雇主并且心理承受能力已濒临崩溃时，并没有任何方法能阻止他们的离开。因此，企业应该以人为本，理解、关心自己的员工，多与他们沟通，认真倾听员工的声音，重视他们的需求和建立彼此间情感沟通的渠道。对于企业来说，其实情感投资有时候会比金钱投资更有用。

2.4 应给员工舒适的环境

一是良好的工作环境，其次是和谐的人际环境。良好的工作环境包括优良的硬件设施和舒适的卫生条件。在这种环境下工作的员工可能会感到非常放松，他们的工作效率也会提高。和谐的人际环境是一种充满合作、协调、热情、友爱的人际氛围，它不仅能让新员工迅速融入团队，还能激发他们的工作热情，使他们的工作更有效率。

2.5 应给员工积极的职业前途

目前的企业环境里，很多员工不认为他们的工作只是一种谋生的手段。他们更愿意在工作中丰富自己的生活经验，增强自己的能力，从而实现自己的人生价值。Samuel 等人指出，企业经常开展培训，并根据员工的职业发展进行调整和设计，能有效提高员工的绩效，从而可以提高员工的留职率。

因此，企业应提供机会和平台让员工展示他们的才华，并给他们提供发展空间。例如，企业应该组织更多与工作相关的培训、制定合理和积极的考核和竞争制度(Abu-BaderSH，2000)，这样能让员工感到快乐和体会到自身价值，并且对未来职业生涯持有积极态度。

3 结语

在当今竞争激烈的社会中，员工的辞职率越来越高，企业应意识到这一点。员工选择离开企业的原因是多样的，这些原因都应该引起企业的高度重视。

改善这一现象的方法有很多，比如给他们一个合适的职位、合理的待遇、情感的密切互动、舒适的环境和积极的职业前途。然而，方法是无限的，需要不断地发现。如何留住员工仍然是一个困扰许多企业的全球性难题，仍在不断探索之中。