电力营销稽查存在的问题及其在营销管理中的应用

张芳芳

国网江苏省电力有限公司宝应县供电分公司 江苏扬州 225800

在电力企业运营管理中，运用精细化管理，能够有效提高电力营销稽查的工作质量，健全稽查体系，完善稽查工作流程，提升电力营销稽查工作效率。现阶段，电力企业电力营销稽查工作中仍然存在一些问题，如：稽查工作形式较为落后、缺乏健全的稽查考核体系、稽查方法老旧、稽查管理水平较低。针对这些问题，电力企业工作人员要认识到将精细化管理引进稽查工作中的必要性，明确精细化管理在稽查工作中的应用优势，创新稽查工作模式，提高稽查工作技术水平，丰富稽查工作体系，提高电力企业稽查工作质量，推动现代社会电力企业管理规范化、标准化发展[1]。

1 电力营销稽查管理工作中存在的问题

1.1 电力营销稽查管理人员的认知不足

由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下；其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。

1.2 电力营销稽查管理人员的素质较低

为扩大自身的营销规模，各电力企业纷纷加快了自身营销管理队伍的组建，以期抢占更为广阔的市场。但是，由于电力企业过于重视营销管理队伍的组建速度，对营销管理人员的综合素质并没有进行严格的把控，导致电力营销稽查管理人员的综合素质普遍较低。首先，部分电力企业在电力营销稽查管理人员招聘过程中，没有全面的考核应聘人员的综合素质，导致部分综合素质较低的人员进入电力营销稽查管理岗位；其次，部分电力企业对电力营销稽查管理人员的培训力度不足，电力营销稽查管理人员难以获得提升自身综合素质的途径。

2 电力营销稽查优化措施

2.1 重点培养专业人才，建立高素质的稽查管理队伍

要想建立稽查精细化管理模式，就要重视人才的重要性，做好人才资源战略，重点培养电力企业稽查管理专业人才，建立具有高素质的电力营销稽查管理队伍，提升电力企业电力营销稽查管理水平，强化电力企业核心竞争力，为电力企业的健康可持续发展奠定基础。电力企业要加强对电力营销稽查管理人员的工作审核与培养，针对不遵守工作制度、违规操作的工作人员给予严厉惩罚，并进行工作岗位再教育，重点培训岗位工作流程、工作标准与注意事项，提升工作人员的岗位责任意识。此外，针对电力营销稽查部门的优秀员工，企业要定期提供先进的稽查理念培训机会，提升工作人员的工作水平，增强工作人员的专业素养；还要进行稽查工作问题案例分析，通过讲解案例让工作人员掌握突发事件的处理方法与处理原则，提高稽查工作人员的综合素养[2]。

2.2 贯彻落实泛在物联网下电力营销稽查管理的目标

若想深入推进泛在物联网下电力营销稽查的管理作用，企业首先贯彻落实泛在物联网下电力营销稽查管理的目标。具体表现为首先注重研究其中的关键技术，并且相关设计人员依据企业自身的发展特点，研发出新型的物联网设备，使传感设备的体积缩减到最小，成本降到最低，进而充分发挥出设备耗能低、集成化程度高的优良特性。其次，建立健全的互联网平台，实现数据与通信服务互联互通，通过将海量数据进行储存和共享的方式，提升数据的利用率，从而为电力营销稽查管理活动提供最重要的数据支持。最后，运用目前最先进的高科技智能技术——泛在物联网管控系统，实时分析出电力系统的运营状态，查找出电力营销稽查管理活动中存在的安全管理漏洞，并提前规划好电力稽查工作的内容，为后续核实客户用电数据的准确性提供最重要的条件。

2.3 进一步完善电力营销稽查管理体系

为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引；其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实；最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑[3]。

3 结语

电力企业应逐步建立稽查、电费核算、电价监管为一体的稽查管理模式并以此作为营销管理职能的有效延伸。完善电力企业营销稽查管理制度，拓展电力营销稽查管理的深度与广度，对营销业务部门的工作质量按有关规定、标准、流程、时限等要求进行监督与检查，确保各管理部门依据企业各项规程处理业务，提升营销管理部门的管理水平，规范电力营销稽查管理内容。创新稽查管理手段，以内查为主导、外查为补充，结合运用营销业务技术支持平台，定期制定稽查计划，积极组织开展电力营销稽查工作，运用工作流的方式尽可能实现营销稽查全过程“闭环管理”。让电力营销稽查工作落到实处，发挥效用，为企业依法、合规、高效发展保驾护航。