新形势下做好工会工作的几点建议

时间：2024-04-25

邓芳玉

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在我国社会经济体制全面发展背景下，社会对企业发展中创新工作的要求也有了显著提升。而企业创新离不开员工的努力，如果在实际工作中，企业和员工不能进行有效联系，或是员工自身思想素质水平较低，很容易对企业长远发展造成影响。所以企业当前也逐渐认识到了工会工作的重要性。

1 读懂企业员工心理

心理是管理的土壤，任何管理都必须从人心开始；而管理又是一个心理战场，每时每刻无不伴随着心理的较量。作为一名企业的工会管理者，更应该掌控人心，解析管理中的心理密码。在管理工作中，如果不能懂得员工的心理，不能及时有针对性地开展工作，那么管理就会失败。随着社会的发展，导致员工在文化程度、业务水平、个人能力等方面的差异拉大，员工的收入和待遇差异也在拉大，这就必然会触及一部分员工的切身利益，他们由此而产生一种不平衡感也是必然的，如果不能及时掌握和控制，他们就可能在心理上出现问题，影响工作态度。更为重要的是，随着科学技术和社会经济的不断发展，随着人们生活节奏的不断加快，多数人，特别是企业中的员工的心理也在承受着很大的压力，而许多员工的承受能力有可能随着压力的增大而日渐脆弱。在这种情况下，员工的心理管理就变得更加困难，也更加必要了。因此，管理员工的“心”是管理中的核心工作，影响着企业的各个层面。员工的心理状态不仅影响着其潜在能力能否正常发挥，还影响着其工作效率[1]。

2 关注员工心理问题

2.1 工作任务繁重，身心疲惫

由于工作目标制定得过高或下达的指标走出了员工的实际承受能力而造成其心理负担过大，因而员工工作起来忧心忡忡，烦躁焦虑，思想消极，让人感觉有问题。现代社会的竞争越来越激烈，企业或组织为取得和保持竞争优势，对员工的要求越来越高，员工面临着巨大的工作负荷；内部竞争也更加激烈，每个员工每天都面临紧张的工作气氛，不进则退，不敢懈怠。

2.2 持续性压力增大，心理压力无法缓解

过去下班回到家里还可以休息一下，而现在虽然每天上班八个小时，但实际上每时每刻都在想着工作上的问题。特别是随着技术的发展，移动通讯、个人计算机、互联网的出现使人们的工作方式发生了剧变，到处充满着现代化的通讯设备，而使人们的心理受到全天候工作的严重威胁[2]。

2.3 人际关系使人心理焦虑

由于工作日渐复杂，企业中的人际关系也日渐复杂起来。许多员工每天都要面对着各种各样的“竞争”，同时由于工作上的压力以及由于工作产生“不公平待遇”等相关问题，都会使一些员工由于不能处理好各类人际关或者遭到孤立排斥等行为而产生心理焦虑，表现出恐惧、无助、对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心、不信任他人、易怒、反应过度、与他们刻意保持距离等心理问题，也有的员工认为自己的工作目标不合理，总是没有晋升机会，心理的怨气累积到一定程度后，就可能会在一些场合故意顶撞别的员工或自己的领导，大发怨气，成为问题员工。

2.4 个人和家庭危机

家庭和个人生活中的一些危机可能会造成员工的心理问题。这些危机包括：身体健康问题、恋爱失败、夫妻失和、家庭纠纷、家中有人患病或伤亡、子女成长遇挫折；此外还包括经济负担过重、家庭财务危机、对失业和收入下降的恐惧等。在现代社会中，由于工作占用精神和时间对家庭和朋友产生愧疚而影响员工心理的情况也渐渐增多。遇到家庭危机的员工最常见的表现是情绪不稳、工作起来没有积极性、易怒、暴躁等，从而使工作效率下降，工作质量出现问题[3]。

3 对员工要有“三心”

3.1 对员工要有容人之心

员工反对短视的、欺骗性的心理管理，一个很大的原因就是有些管理者“心术”不正，往往来自不宽容。有一些企业管理者在自己取得一点成绩的时候就盛气凌人，对员工过于严厉，甚至看不起员工，结果让员工逐渐远离自己，远离自己的团队，对企业的长远发展产生了致命的影响。作为工会管理者要想把员工聚拢在自己的周围，并让他们忠心耿耿地为企业服务，容人之量就是必不可少的。

3.2 对员工要有仁爱之心

关爱员工是每个管理者尤其是工会干部都应该具备的一种品质，也是每一位成熟的管理者都必须遵循的行为准则，因为关爱他人有助于管理和事业的成功。要成为一名成功的工会管理者，爱心是必不可少的。放在具体工作上，就是你去爱员工，员工才会爱你；你去帮助员工，员工才会帮助你成功。因此有的企业家说：“做企业就是让员工获得快乐和成功，如果在这个过程中，员工无法体验到成功与快乐，不能够与你的成功与快乐融为一体，那么这就不是一个的企业。”在一个企业或组织中，如果管理者能够真正关心和爱护下属，让他们感觉一种家庭般的温暖和归属感，感觉在这里工作得很快乐，那么这个管理者就成功了一半[4]。

3.3 对员工要有感恩之心

著名成功学家卡耐基说：“人生在世，所追求的无非是幸福而已，而幸福并非源自财富或名望，虽然这很重要。其实唯一决定一个人幸福与否的条件是你的思想，即使你无法随心所欲，对于你所拥有的你仍应心存感谢，并经常想值得感恩的事，而不是抱怨。”其实成功的管理者都有一个共同的特点：他们真诚地相信，他们的成功并不是源于自己，而是来自员工们的共同努力，所以他们会真诚地感谢那些为他们工作的员工，并为员工的福祉做最大的努力[5]。